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作者：阿佑說酒店運營。

很多開住宿業的老闆向阿佑有關于後台訂單問題，後台上有各式各類的訂單，頭都搞大了，一會兒顯示“預付”，一會兒顯示“擔保”的，每個前台都摳破了頭皮。預付的錢怎麼還沒有到賬啊，現付的錢直接收了全額那不是就沒有傭金了嗎？

你倒是想得美哦，直接收錢就沒有傭金，平台這種唯利是圖的OTA難道是做慈善起家的嗎？現付的每個單子在後台都會有傭金記錄，每個月到時候了，你該乖乖給平台彙錢，還得乖乖彙錢，不然平台會來催你的，并且會記錄為不良行為。

但是關于訂單類型來講，其實根本沒有這麼複雜，你要有自信平台的人也比你聰明不到哪裡去，特别是設計這一塊的，咱們從字面意思來就能理解個七七八八了。

l 現付：那自然就是現場付錢了啊，客人直接定房，沒有任何的代價，沒有擔保、到店對酒店付現，沒有任何付出就把房間給定了，那麼自然取消訂單的成本就沒有，取消率就高。

l 擔保：根據字面意思就知道要交納擔保金，客人訂房需要向平台交納擔保金，到店以後對酒店付現，離店後，平台原渠道返還擔保金，取消訂單的話，的擔保金不予退還。然後根據酒店設定的退房政策，相應的給店家全額、幾成、或者不給。

l 預付：客人在平台上完成支付，預先支付了房費給平台，到店後直接入住，預定後根據店家設置的退房政策，相應給店家付款（付款周期是和平台約定好的，飛豬和民宿平台為一單一結，美團基本周結，攜程一般是月結）。

l 閃住/信用住：新型的訂單類型，攜程系叫“閃住”、飛豬系叫“信用住”、美團系叫“溜溜住”。

閃住信用住訂單是一種“登記免排隊、入住免押金、離店免查房”三免模式，能夠有效提升客人入住體驗，同時大大提高了前台工作效率，對于客人和商家是雙赢。

但是，因為“免押，免查房的模式”，如果客人會對房間或者設備設施有所損壞的話，一般來講處理起來比較麻煩，首先要和平台溝通，平台又去找對應的客人溝通，如果溝通順暢當然好，如果說客人死不認賬，追責還是比較麻煩。

這裡的話，阿佑多講一句：飛豬的“信用住”做的就比較好一點，因為他是依托支付寶的強大，如果店家舉證成功會直接從客人的支付寶扣款。對店家的保護性更好。

那麼如果商家要選擇性的推訂單類型怎麼辦，咱們從用戶角度來講，當然選擇“閃住/信用住”的客人占多數呀，因為免押，免排隊，免查房，客人到店報名字，咱們酒店核實登記以後就可以直接發房卡，這多方便啊。

所以咱們店家千萬别排斥新型訂單類型，反而應該推動新型訂單類型，要學着與時俱進，并且利用時代為你創造的新渠道。

在這裡呢，阿佑再給大家總結一下各個維度的訂單類型優劣：

客戶角度分析：閃住信用住>預付訂單>現付訂單>擔保訂單

商家角度分析：閃住信用住>預付> 擔保訂單>現付訂單。

綜 合 分 析：閃住信用住>預付 >現付>擔保。

那麼好了，今天阿佑的分享就這裡了，喜歡的話，請關注點贊哦，有問題或者想了解某方面的話也可以留言給我，阿佑會盡快幫大家答疑解惑的。

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