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老年消費公益講座

生活更新时间:2025-04-18 16:57:17

3月15日，一年一度的“國際消費者權益日”如期而至，保護消費者權益成為社會關注的焦點，中國電信浙江公司在全省營業廳範圍内開展“2022年3•15國際消費者權益日”公益主題活動，以線上線下結合的方式進行宣傳，使消費者權益得到重視，讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音。

老年消費公益講座（不該被忽視的群體）1

圖一 3•15消費者權益日直播

“信息通信惠民生，服務提升優感知”，甯波和義路營業廳以線上直播的形式，為用戶講解網絡通訊安全問題，電信工作人員在直播中提到，購買商品要通過正規渠道，在遇到糾紛時及時保留證據，消費者要擅用法律武器保護我們的合法權益。要時刻繃緊防範之弦，謹防新型通信詐騙，同時提醒大家“虛拟電話設陷阱，号碼陌生勿輕接”，還為觀衆送上了專屬禮品。

老年消費公益講座（不該被忽視的群體）2

老年消費公益講座（不該被忽視的群體）3

老年消費公益講座（不該被忽視的群體）4

圖二 “幸福學堂”線上授課

“幸福學堂”是中國電信浙江公司推出面向老年人的适老化服務品牌，旨在幫助老年人更好地融入智慧社會，享受到數字時代帶來的便利，目前已在全省上百家中心廳進行規模化授課。

為順應疫情防控需求，也為了解決部分老年人不方便出門的實際問題，杭州各地營業廳将“3•15國際消費者權益日”幸福學堂課程搬至線上進行。

老年消費公益講座（不該被忽視的群體）5

圖三營業廳防詐騙宣傳

活動日授課通過直播、微信群視頻、PPT等方式，給大家介紹防詐知識，通過真實的案例分享，提醒學員們在日常生活中謹防上當受騙，切忌貪圖便宜，購買假冒僞劣産品、三無産品；不要聽信陌生人的花言巧語，辦理充值話費等業務要到正規的營業廳；不要随意掃描陌生二維碼，以防信息洩露，給不法分子可乘之機。

老年人是消費者權益最容易受到侵犯的群體之一。通過電信營業廳“幸福學堂”的持續宣傳，能夠幫助他們提高防詐騙意識，降低消費權益受到侵犯的可能性，讓老年人更好的享受數字生活，感受到來自電信的關懷與溫暖。

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老年消費公益講座（不該被忽視的群體）7

圖四主題活動現場

此外，在溫州、台州等各地的電信營業廳工作人員，針對進廳客戶、戶外勞動者等廣大市民進行了3.15消費者權益日宣傳，發放《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》、防詐騙手冊等紙質宣傳頁，部分營業廳還為用戶送上慰問雞蛋、提供免費貼膜等暖心服務。

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圖五愛心大使在進行宣傳

消費者要維權，企業也要擔負起社會責任。在維護消費者權益方面，中國電信浙江公司堅持提升營業廳服務質量，完善業務辦理能力，努力做到“滿意服務，十分信賴”；更要不斷通過幸福學堂這樣的公益平台進行常态化的宣傳，從防範詐騙、智能機使用等源頭端助力保護老年人、戶外勞動者等群體的合法權益。

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