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作為省内最大的動物園,園區服務配套比較簡單,客流不及周邊民營動物主題景區;專業人士稱,赢回人氣,應有運營意識,提升服務品質
N海都記者 石磊磊/文 毛朝青/圖
海都訊 今年元旦假期,福州動物園的日均遊客數不到4000人。公園服務點的經營者稱,動物園人氣不旺,遊客消費減少,這兩年在動物園裡生意不好做。同期,在羅源、福清等地的民營動物主題景區,人氣卻在穩步上升。
昨日,海者記者從園林部門獲悉,福州動物園首次對園區服務網點招标,希望引入有資質的企業,吸引遊客。
圈内人士稱,10年來,福州動物園運營理念沒有創新,是人氣下滑原因之一。
動物園已開園十多年,人氣不如以前
服務點生意差 經營者想搬離福建省内主要的三家公辦動物園,位于福州、三明和南平。其中福州市動物園占地面積55公頃,有上百種動物,是省内最大的動物園。
2008年開園後,福州市動物園一度是熱門公園景區,然而今年元旦,突如其來的濕冷氣候,讓這裡人氣冷清,日均遊客數不足4000人。而去年國慶,得益于好天氣,這裡曾有單日1.2萬的遊客數。
前日,海都記者在探訪福州市動物園時看到,園内遊客稀少,園區服務配套比較簡單。
一名中年女性遊客說,福州動物園那麼大,還有山路,但園區沒有遊覽車,帶孩子和老人來,走幾百米看一種動物,很不方便。另一名遊客則表示,福州市動物園的餐飲收費高,服務品種單一,中午在園區隻能吃方便面。
記者也采訪了園區服務點的經營者。經營者周先生說,服務點每月租金上萬元,這兩年來,動物園人氣不旺,遊客消費減少。為了保本,他和其他經營者隻能提高餐飲定價,經營壓力很大,有的月份要虧本。他目前也沒有什麼辦法改善經營狀況,到春節假期後,可能要搬離。
周邊動物主題園 運營更加成熟這些年,福州周邊建起了一些民營動物主題的景區。相比之下,這個假期,這些景區的人氣更旺,不少遊客選擇了去羅源灣海洋世界、福清永鴻野生動物世界、泉州海絲野生動物園、永泰歐樂堡海洋世界遊玩。
這些景區的門票都在百元左右,遠高于福州動物園30元的門票價格。記者在一家網絡平台上看到,這些景區在各種榜單上都有不錯的排名,羅源灣海洋世界、福清永鴻野生動物世界、泉州海絲野生動物園,甚至進入了前三名行列。而福州動物園隻在一項榜單中排名12位,且沒有開辟網絡售票渠道。
在這些景區内,有的配套了酒店和餐飲;有的是在室内展館遊覽,或者設計了遊覽車線路,不會受到天氣的影響;有的引入了國内外的表演團隊,每個時間段都有獨特表演,保持遊客的新鮮感……這些都是民營景區吸引遊客的因素。
記者調查發現,這些景區十分注重推廣,拿起手機就可以進行智慧導覽,在淡季還有促銷活動。在内部管理上,還會定期對員工進行培訓,吸收國内外其他景區的管理方式。
部分設施改造中計劃春節前開放今年元旦開始,福州動物園對河馬館、竹林、老虎館、知魚池、百鳥園等五處配套服務點開始公開招标,他們計劃引入兩家不同企業。承包年限從三年改成了兩年以内。福州市動物園相關負責人表示,他們希望引入更有運營能力的企業,提升動物園的服務。此外,動物園的公廁等配套設施,也正在改造中,計劃春節前開放。
一位圈内人士稱,福州動物園開放十多年,很多市民沒有了新鮮感。“福州動物園的動物種類不比民營景區少,但是服務上沒有創新。存在遊覽線路耗費體力、缺少主題活動、服務配套跟不上這些問題,這些不佳的遊覽體驗,在熱門民營景區内都比較少見。”福州動物園作為事業單位,他們是在管理而非運營,要赢回人氣,要改變固有思維,從遊客的角度進行改造,提升服務品質。
該人士稱,解決福州動物園人氣問題,不是短時間,或者建設一兩個項目的事情。作為省内最大的動物園,福州動物園不能再吃老本,需要更多智囊團隊進行規劃和設計,開辟出更多人性化的基礎設施,并在多個平台上進行推廣,組織相應的公益活動。
編輯:李帥
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