圖說：該店已恢複上線 新民晚報記者 羅水元 攝
新民晚報訊（記者 羅水元）昨天，青浦朱家角美周路上，随着周先生接受 外賣平台 有關方面負責人給出的補償方案，雙方糾紛終于了結。
幾年前，周先生在朱家角陸續開出了幾家外賣店。這些外賣店的外賣單大都來自 外賣平台 。一周多前的一天，這些店的員工都像往常一樣備好料，準備迎接中午外賣高峰。然而，當天中午，其中的兩家店（ 韓式炸雞、一哥脆皮雞米飯）被 外賣平台 下線了！
在此之前， 外賣平台 BD（Business Development的英文縮寫，業務拓展人員）和BDM（Business Development Manager的英文縮寫，業務拓展經理）曾到店訪問。不巧的是，周先生當時在換煤氣，換完煤氣後，對方已走。
周先生擔心店面下線是接待怠慢的結果，但一開始詢問時，對方給的解釋是資質不符。由于兩店都有經營執照和食品經營許可證，且都按規定正常挂在店内牆上，周先生難以接受 外賣平台 方的解釋。
協商中，周先生一方向 外賣平台 打了數十個電話。其中，僅從12月11日至12月17日，就有34個。
期間 ， 外賣平台 有時說周先生一方曾對 平台 業務員“辱罵侮辱暴力”，有時說周先生已下線的兩家門店有“前後店互通”、“左右店互通”等不合規情況，有時又說那兩家門店衛生情況不達标。
記者采訪了解到， 兩家已下線的門店 雖然衛生條件一度差強人意，但隻 有一家“左右店互通”，沒有“前後店互通”情況 ，另一家則在 店招 和内部設置上較原始狀态 有所改變。 至 于“辱罵侮辱暴力”之事， 外賣平台 一方 有關工作人員多次表示 “沒有” ，系誤傳誤解所緻。
将兩店下線前有沒有通知商戶整改？ 外賣平台 一方表示曾通知過 商戶 ，但有關方面工作人員出示的到店到訪記錄上，看不到要求周先生一方整改的記錄。周先生方則堅持表示，兩店是在沒有接到整改通知後突然下線的。
進一步協商 中 ，周先生一方封堵了一個門店的“左右店互通”通道，也“還原”了另一個門店店招，并對兩店店内環境衛生等情況進行了清理。
本周一，這兩店重新上線。至此，兩店一周多的下線時間終于結束。昨天， 外賣平台 進一步給了周先生補貼方案。周先生表示，相應補償方案如果都到位，能基本彌補兩店下線期間的損失。
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