如賣家對于平台給出的處罰有任何的疑義，可在3個自然日内登錄賣家後台進行申訴。敦煌網會将根據賣家所提供的證據進行再次審核。申訴成功的賣家，敦煌網将恢複産品狀态，清除賣家違規記錄以及相關處罰記錄等。
一. 處罰申訴流程
1. 考試申訴
1) 涉及的處罰原因
處罰原因為虛假運單号和成交不賣的相關處罰，需要在進行普通申訴前登錄考試系統完成相關政策考核。
2) 申訴成功要求
考試成績需要≥92分且符合普通申訴成功條件
賣家可重複登錄考試系統進行測試，直至合格。申訴時，需要在提供申訴證據時一并提供考試成績。
賣家需真實填寫考試成績，如考試不合格或填寫虛假成績，則視為申訴失敗。
2. 基本申訴流程
二. 申訴操作流程
1. 申訴的提示信息
賣家後台設置了多處關于申訴的提示信息，包含可申訴的處罰數量以及即将到期的申訴。
1) 賣家後台＞我的DHgate
2) 賣家後台＞我的DHgate＞商戶管理＞處罰管理
3) 處罰詳情中的提示信息
2. 賣家後台的申訴操作
1) 登錄賣家後台，進入“我的DHgate＞商戶管理＞處罰管理”
2) 進入各違規分類中，在處罰詳情中點擊“申訴”
3) 進入申訴頁面，申訴頁面會展示處罰編号、處罰日期、處罰原因、處罰類型、處罰期限等具體信息，賣家需要填寫申訴理由，并且上傳申訴資料。成交不賣和虛假運單号的處罰，需要填寫考試成績。賣家需提交真實的考試成績，考試成績需≥92分方可提交。
4) 在每個申訴頁面，系統都會給出相應的申訴示例，點擊“想提高申訴成功率？”即可查看，所有信息填寫完畢後，點擊“提交”。申訴機會隻有一次，賣家需謹慎填寫每項信息。
三. 申訴要求及示例
每個處罰的申訴機會隻有一次，為了提高賣家的申訴成功率，在每個申訴系統都給出了申訴的示例，不同處罰原因的申訴要求不同，您也可以點擊處罰原因查看相關要求及示例。
（來源：敦煌網）
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