雙十一期間，不少朋友收快遞收到手軟，不過在這兒呢，可得提醒大家，要看仔細了，因為不留神您可能就會中了某些不懷好意的人的圈套。

前兩天，王女士家有快遞員上門，手拿兩個快遞給她簽收，兩個快遞都支付過郵費，僅需貨到付款商品價錢。王女士心想，家裡人網購都比較喜歡貨到付款，加上收件信息寫着她父親的姓名、電話和準确住址，沒多想便掃碼支付了。

王女士：

當時我就問了一下京東快遞這是什麼 他說可能是汽車支架 他一說是汽車産品 我想着因為平時我爸他開車 我想那可能真的是他購買的 所以我也沒有任何疑心。

怎料，晚上王女士問過父親才得知，他雙十一期間壓根沒網購。貨到付款的兩個手機支架和一個太陽能香薰，共花了她299元，可這質量實在差強人意。

王女士：

質量很差的 它是壞的 因為它這個号碼是動不了的 另外我通過淘寶搜索了一下 它實際價格是9.9元 但是我卻為其支付了99塊錢 因為那個香薰的氣味特别沖 所以怕是劣質産品就趕緊扔了。

王女士回憶，父親3個月前網購過一個汽車支架，她懷疑家人信息很可能被洩露了。這次遭遇莫名快遞，快遞盒子已被随手丢掉，想要維權比較難。

王女士：

電話是打不通的 因為那個快遞盒上電話号碼是不完整的 有3位是省略了的 所以我也沒有辦法聯系到對方 知識大概知道地址 是從浙江省義烏市寄出來的。

市消委會提醒，對于貨到付款，尤其是代收快遞，大家一定核實清楚，再進行付款簽收。

深圳市消委會投訴咨詢部 工作人員 邱月：

因為你維權肯定是要提交證據 你沒有去購買這個産品的證據 比如你口頭上跟别人說了要買這個東西 别人給你寄了 這個就很難去界定。

雙十一的狂歡背後，各類網購消費投訴也呈現“井噴式”增長，從去年情況來看，深圳市消委會在11月1日到20日期間，共收到149宗相關消費投訴。價格問題，虛假宣傳問題，以及服務問題，各占到33.56%，31.54%和18.76%。而面對今年較為火熱的直播帶貨，部分直播商家存在誇大宣傳、産品質量差、售後困難等情況。消委會建議大家，一定要選擇資質齊全、知名度高、有保障的電商直播平台，必要時留存直播錄像。

深圳市消委會投訴咨詢部 工作人員 邱月：

不要去輕信網紅效應 不要被直播間的活動氛圍所影響 應該從自身的需求 多角度去考量是否需要購買産品。

至于不少商家的保價承諾，建議大家要詳細了解退差價規則，比如使用優惠券之後，是否還使用保價政策等。無法确認金額或強制要求消費者好評才能退差價的，建議退貨退款重新下單。

稿件來源：湛江市廣播電視台《全媒大搜索》

融媒體編輯：周育寬

責編：施顯彪

審核：李建文

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