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水務工作者的服務提升方案

生活更新时间:2024-12-22 12:58:30

水務工作者的服務提升方案（栖霞市水務局做好水文章）1

今年以來，栖霞市水務局立足部門職責，全面落實水利法規政策和優化營商環境工作的部署要求，以“多到企業服務，少讓企業跑腿”為宗旨，多措并舉、深化服務，着力破解企業生産經營取用水中的實際困難，不斷提升用水服務質量，用實際行動優化營商環境，助力經濟發展。

解疑釋惑，深入企業宣講用水政策。栖霞市水務局成立專門的工作小組，深入服務對象和市内重點企業，通過專題走訪調研、座談交流等方式，圍繞涉水許可審批、計量設施安裝、水利文明執法、用水需求等方面，為企業細緻講解企業用水相關政策，主動征求企業意見建議。

建立由4名專業技術人員和90餘家企業相關負責人組成的“企業用水服務微信群”，技術人員與企業建立直接聯系，了解企業用水需求，随時為企業解答用水相關問題，提供技術指導和服務。累計調查走訪服務企業82家，發放水利政務服務事項明白紙1000餘份，與6家用水企業和5個服務對象就取水許可、水土保持等行政許可、政務服務事項進行了座談交流，對企業提出的改進工作方式方法的建議當場予以采納，針對企業反饋的7個問題，建立問題清單和整改台賬，制定解決方案，明确整改責任部門和責任人，目前全部完成整改。

化繁為簡，發揮大數據平台優勢。在為企業辦理取水許可和提報用水需求等服務方面，栖霞市水務局充分利用了大數據平台系統，落實取水許可“證照分離”和“電子證照”的在線辦理業務，企業提交資料隻需跑一次腿，其餘事項由專人指導企業在大數據平台完成，在水務局和行政審批服務局驗收合格後，直接發放電子取水許可證，為企業提供充分便利。圍繞提升水資源稅申報效率方面，籌集資金49萬，為取水戶安裝在線水量監測系統，每個季度水量申報時，企業僅需要在水資源稅系統平台點擊申報水量，即可完成申報事項，無需東奔西走提交材料，極大簡化申報流程和繁雜程序，得到企業一緻好評。

以“督”助“節”，讓企業不花一分“冤枉錢”。栖霞市水務局始終貫徹文明水利執法，不斷強化取水監管，安排專人對可能超許可取水和超計劃取水的企業進行提前預警，深入企業了解問題産生原因，結合企業用水實際，幫助企業節約用水意見建議，督促企業做好節約用水工作，避免産生超額用水、超計劃用水等問題，降低用水成本，為用水企業送去最貼心的服務。（大衆報業·大衆日報客戶端記者董卿通訊員張丙翠劉霞報道）

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