社群的演變，越演越烈，在今年疫情的推動下，成為運營極其重要的技能。

特别是今年，直播電商帶動下的私域直播，成為另一大亮點。

到這裡，不少老闆肯定認為大勢所趨，匆忙的要求你這位運營，要組建自己的社群。

作為運營，且不說自己的産品是否适合做社群（判斷标準我在《用幸福西餅案例剖析社群是否适合你》說明了），很經常社群花了九牛二虎之力，結果最後變成了死群、羊毛群、廣告群……

這是非常傷自己品牌信譽和名氣的。

問題是，為什麼我們95%的社群都死了？

小年哥也說過，可能在開頭目的就出問題。

扯淡的是，目的不同，使用的社群組建工具也不同。

有時候，你本來就想作為一個拉新，使用福利驅動是沒有問題的。

用戶進來，完成你的任務，收到福利，結束了，後續維護，打算靠内容輸出，是沒有問題。

這是一個完整的拉新過程，不會說太大問題。

同時用戶也因為領完福利，就結束，不會像你一個好基友群，每天聊天，去維護活躍度。

所以作為一個運營，你也沒有辦法一直維護這個群，該抛棄就抛棄了。

正因如此，如果你想做一個好的社群，一個信息很多，很多人願意待在裡面的社群，你就要問自己以下五個問題：

1.你的社群能解決什麼問題？

2.你的社群靠什麼活下來？

3.你的社群需要的是哪種用戶？

4.用戶該如何快速融入你的社群？

5.在社群，我（管理員）扮演者什麼樣的角色？

關于社群解決問題：

你的社群，能讓大家如何在裡面獲得什麼，其實是在解決用戶什麼需求。

我們仔細回顧一下那些福利驅動的社群，用戶願意加入你的社群，很大程度上你前面許諾福利。

比如群裡每周抽獎，送出什麼優惠卷，免費讓你吃什麼，甚至是常見的紅包雨。

所以也隻有這個時間，用戶，社群成員，才會出來活躍，維護一下。

我們也很經常，領完福利，結賬打完折，就退群，覺得未來我不一定用得到，以後都不一定來你的店。

最終願意留在社群的成員，必然是有目的，你有解決他需求的。

樊登讀書會，社群成員這麼多，願意在群裡活躍，甚至是做别的。

他們就是很好解決了用戶一個想讀書，又沒時間讀書的問題。

通過樊登老師，學習，讀一本書，然後總結，用大衆聽得懂的語言告訴大家。

這就是樊登讀書會社群幫用戶解決的需求之一。

可能還有别的交流價值需求，等等。

哪怕你的目的是鎖定這些用戶在自己店裡消費，用戶也會覺得，在你社群，我能抽獎領到一些福利，打折優惠，這是行得通的。

你會發現人都是圍繞自身利益，你能解決我想要的，OK，我就給你我的東西交換。哪怕一些指令、任務、要求。

再深一步思考，就是第三個問題，我的社群要什麼樣的用戶？

一三比較容易聯想一起思考，我們先說第三個問題解析。

關于社群用戶定位：

有目标，才知道往哪走，我們了解到自己要的人是怎麼樣的，才知道怎麼去逐漸自己的社群。

你身在國外，想要把自己手頭上的貨賣出去；那你要找的用戶，就是需要海外消費用戶的，喜歡海外産品的用戶。

而不是說，就一個寶媽，就行了。

你不知道這個寶媽會不會消費海外的産品，她覺得，自己樓下超市推薦的産品就很好，為什麼還要等你的産品郵寄呢？

說白了就是，一定要清楚自己找的是什麼人。

這個方面，思考多于方法。

關于你的社群怎麼活下來：

社群這個東西要它後下來，簡單的讓人明白，那就是賺錢呀。

社群運營幫你賺錢，你怕不是傻子才會關了，對吧。

偏偏要說賺錢，又是一個簡單複雜的事情。

這一切前提，其實在解決了前面說的一三問題，我們的變現還是挺簡單。

如果我們站在長期運營社群的角度來看，變現方式就可以分為以下幾個：

賣自己的産品、服務；

給别人在群裡賣廣告，或者是合作變現賺傭金；

收取會員費。

當然咯，如果是福利群，你唯一辦法，除了不斷的送福利。

同時要群員做一些别的自發性的任務，非官方廣告，還是很勉強的。

關于用戶融入社群：

這方面，跟大家想的不同，用戶在入群的開始，短短幾分鐘内是最黃金的時間。

很多朋友回想，用戶進來我的社群，慢慢感受到活躍，或者什麼其他，會慢慢展露自己的。

其實不是的，你想，你一打開，進來就是歡迎你，然後跟你說有什麼好東西，你自然會想多了解。對吧。

相反之下，沒什麼感覺，有人說話也不怎麼理你，然後跟你說要遵守什麼規則，抵觸心理油然而生。

說明，用戶入群，是一個陌生的世界，不可能一下就能打開自己，畢竟誰都不是自來熟，一下就跟誰都玩得來。

因此容易錯過用戶建立信任、喜愛、關注等關鍵的時期。

所以在這裡一些準備工作是非常重要的，例如群公告、入群改名、福利積分制度等等。

特别是群公告，一個好的群公告會極大撬動你的運營效果，達到運營目的，提升用戶體驗的。

關于管理者在社群裡扮演怎麼樣的角色：​

人畢竟是複雜的感情動物，進入社群，如無必要，不能說自己太理性，太權威，還是要吃點人間煙火的。

如果你說太嚴格，别人就不敢說話，怕得罪人，很正常。

但是太放肆，什麼都敢說，自然不行，有重要通告，被群員當兒戲就完了。

還是挺矛盾的人設定位，也說明人就是如此。

具體定位，确實有點難度，但一定不要去虛假，創造一個不存在的人設。

我們常說什麼明星人設崩塌就是如此，如果你虛造一個不存在的品格，很容易就被戳破。

所以，在人設方面，一定要從自身出發，個人特色尋找有利運營的方面，放大。

最後總結給大家這五問的核心

1.社群服務，解決了什麼用戶問題

2.社群盈利，靠什麼盈利讓社群活下來

3.社群用戶，需要設置什麼門檻方法引來自己要的用戶

4.用戶融合，用戶與社群如何快速建立起感情

5.“領導”人設，要怎麼去定位好這個領導角色，讓大家喜歡聽話。

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