上周老哥通知,老媽的退休金不再發郵政儲蓄存折,11月開始發到社保金融卡裡,需要帶老媽去銀行把卡激活。好吧,銀行現在大多周末不上班,隻好請半天假帶老媽去交通銀行跑一趟。
在第一個營業廳網點,大堂工作人員态度很好,一直在提供激活的服務,語氣親切、有禮,對老太太也照顧。在驗證卡信息環節,由于開戶時留的一個138的手機号,我不知道是誰的,無法驗證。而且我和我的家人都沒有138的手機号,這時工作人員問:現在要改手機号,能證明你們倆母女關系嗎?我問“要證明我媽是我媽嗎?”工作人員也尴尬了。我說我十幾年前戶口已經簽到深圳了,目前我們不在同一個戶口本,沒法證明。老媽在旁邊說“她是我的女兒,我一直和她生活在一起”。還好,大堂經理過來,看着我家老太太的實際情況,确實一個人不能獨立處理業務,同意我們兩人簽字确認是母女關系,幫我将手機号碼改了過來。
大家都來說說,你們有碰到過類似情況嗎?工作人員都是如何幫你處理的呢?
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