說起銷售，你可能隻會想起大街上攔着問要不要辦信用卡、健身卡的小夥子，但這些連銷售員的邊都沾不上。

說起電話銷售，你可能隻能記起接到過“貸款需要嗎”“均價5000的房子需要嗎”類似電話，然後被你一句話怼死，“啪”得挂斷。

……

見多了以上不會做銷售的銷售，久而久之，大多數人會銷售很煩人、招罵。這是因為差的銷售不得要領，自身專業技能不過關，自己拉低了層次，才讓外界對銷售行業産生誤解。

但你不知道的是，幹得好的銷售能快速賺到人生的第一桶金。李嘉誠、宗慶後、董明珠、程維……這些商界風雲人物都是銷售出身，他們靠銷售快速賺到了人生的第一個一百萬，靠銷售找到了人生逆襲的捷徑！

她是阿裡全國電話銷售冠軍

原阿裡巴巴誠信通大區經理

吳晨美（江湖人稱“鬼爺”）

01 「 什麼都不會幹

那就先從打好每一個電話開始吧」

2004年，鬼爺進入阿裡巴巴誠信通，做了一個電銷小白。和大多數小白一樣，她也不會打電話，電話打一通死一通，業績爛到家。

她渴望有人教、有人帶。但不幸的是，她的主管領導頻頻換，最短的一個主管隻帶了她三個月，更誇張的是有一個主管轉崗，導緻整個團隊的小夥伴陸續離開。看到身邊同事的流動性太大，她也幾次萌生了想轉崗、離職、放棄的念頭。

好在她及時調整了自己的想法，“很傻很天真”的她 門心思地想要做好打電話這件事情，在看不清未來的時候，唯一能做的就是做好當下，打好每一個電話。

她每天不斷總結方式方法，每天拼了命打電話打到喉嚨充血，直到現在嗓子都沙啞。

02 「 被客戶罵“騙子”

她用五次以上的堅持，最終打動客戶」

2004年，阿裡巴巴并沒有什麼名氣，就當時而言，電子商務對于國内做生意的小老闆來說，無異于天方夜譚。

當時的網絡基礎設施落後，沒有寬帶，需要撥号上網。購買誠信通産品，意味着客戶需要先拉網線，買數碼相機，拍照放到網站上面。更困難的是，當時的企業老闆不會打字，更不會上網。

當面溝通都很難打動客戶，更何況是不見面僅靠打電話就簽單？

在艱難的局面下，客戶罵她是“騙子”，但是她繼續堅持和客戶溝通，最後她打動了客戶。

03 「不斷總結銷售技巧，

被馬雲公開稱贊“阿裡金嗓”」

慢慢地，鬼爺從打電話的過程中找到了存在感和人生價值實現的自豪感。有了一些成績之後，她加倍努力，想要做出更高的業績。

沒有成功案例參考，她就自己學習、自己實戰、自己總結。

她慢慢摸索出一個業績增長公式，總結出一套獨門的方式方法，業績也因此快速蛻變，拿到了豐厚的報酬。

一步一步，她運用掌握的竅門，業績越做越好，從無名小卒成為阿裡電話銷售王牌，更連升三級，從Top Sales升任主管再晉升到大區經理，被馬雲公開稱贊“阿裡金嗓”！

獲馬雲公開稱贊“阿裡金嗓”

鬼爺占據絕對C位

2006年，她就進入阿裡巴巴内部培訓“百年誠信”擔任導師，親自參與了阿裡誠信通整套電話銷售流程體系的搭建，幫助更多的電銷人找方法、學技能。

04 「何為高手？

不但自己能做出最高業績，還帶出一批Top Sales」

2009年，作為銷售主管的她，帶領了一支全應屆生團隊。由于剛畢業，團隊成員都是電銷小白，不會打電話，她 每天花大量時間輔導員工，教給成員不要死記硬背話術，要掌握整個電話銷售的流程。

她運用16字輔導方針“我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽”，花大量的時間通過Double Call幫助成員進步。她靠着一套系統性的方法幫助成員的業績持續提升。

功夫不負有心人，她最終帶領團隊拿下誠信通最高榮譽——TOP王朝（人均第一）的至高肯定，讓其他團隊的主管刮目相看，并一度成為阿裡巴巴流傳的業績神話。

帶領團隊拿下阿裡最高榮譽——TOP王朝（左三：鬼爺）

成功的方法是相通、可複制的，她把總結的技巧和方法論複制到在線教育、金融領域，創造一個又一個業績記錄：

加入連續虧損16年的傳統金融企業，曆時半年就讓其扭虧為盈！

加入互聯網金融上市巨頭微貸網，也是運用6個月就帶領團隊成員實現年度業績超700%增長！

鬼爺用自己14年一線電話銷售的實戰經驗告訴你，不是你的産品不好賣，隻是你缺一套好方法！

她深受剛入行時，沒人教、沒人帶的苦，所以她知道一套好方法對于電話銷售人的重要性，曆時14年打磨出這堂電話銷售必修課《阿裡誠信通電話銷售實戰：百萬電銷冠軍精髓》，親身傳授一套百萬業績公式！

15大主題3大章節

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