tft每日頭條

 > 生活

 > 快遞自提櫃如何運營

快遞自提櫃如何運營

生活 更新时间:2024-08-25 12:13:26
快遞最後一公裡存在問題:

(1)客戶被動等收快遞:網上購物後客戶會去查物流信息,估量包裹到貨時間,并在估計的時間内呆在家裡等快遞,但有時候因為有事外出而不能及時取包裹。對于快遞收件人而言,及時、準确、方便等核心訴求很難得到高質量的滿足。

(2)收派員等客戶取快遞:對于快遞公司而言,快遞的終端派送是一個業務量巨大、勞動密集、成本高昂、投訴較多的環節。在日常的快遞派件過程中,由于收件人不在家,電話打不通等原因導緻快件無法順利派送,送貨速度慢、快遞簽收難等問題緻使快遞企業和客戶之間難以協調。

(3)客戶信息洩露:目前的快遞地址無論是收件方還是寄件方,都會寫上自己的住宿地址​或則​工作單位地址……客戶的信息安全得不到保障。

那麼問題來了,快遞配送「最後一公裡」難題,智能自提櫃能否破解?

快遞自提櫃如何運營(智能自提櫃助力解決快遞)1

為了解決最後一公裡難題,快遞配送模式不斷做出新的嘗試,在交付環節通過自提方式來解決投遞率低等問題。終端自提是一種建立在電子商務發展基礎上的新型業務,由快遞企業統一将快件安置于某處,再由客戶自提回家。目前有以下幾種運作模式。門衛自提、菜鳥驿站、便利店代收點、智能自提櫃。

​這裡​智能自提櫃是一個基于物聯網,能夠将快件進行識别、暫存、監控和管理的設備,與電腦服務器一起構成智能快遞投遞箱系統。

快遞員定期将快件送至自提櫃終端放入大小合适的箱體内,系統通過短信發送提取碼給收件人。收件人收到有提取碼的短信通知後,到對應自提櫃輸入手機号和取件碼,系統檢測無誤時,自動打開相應櫃子,用戶取件,關門同時默認簽收。這個過程是人與自提櫃之間的指令交互,現有的人機交互環節主要有寄件、取件及支付。

同時,智能自提櫃還具備貨到付款、實時監控、退貨評價等功能。這種智能自提櫃前期投入成本較大,但從長遠看,智能自提櫃可以有效降低配送成本,提高配送效率及客戶滿意度。

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部

相关生活资讯推荐

热门生活资讯推荐

网友关注

Copyright 2023-2024 - www.tftnews.com All Rights Reserved