編輯導讀：随着年輕人成為消費市場的主力，很多企業注意到了他們對陌生人社交的需求。于是，市面上出現了語音、圖片、文字等形式的社交軟件。其中，Soul以其獨特的“靈魂”社交深受歡迎。本文将從六個方面對Soul進行分析，希望對你有幫助。

Soul作為社交領域的一匹黑馬目前已經位居排行榜的前五位之列，目前日活已經突破500萬。

那麼為什麼Soul會這麼火？其中的靈魂體驗到底是怎樣的？

作為一個産品新手體驗了一段時間後，從行業背景、用戶環境、産品結構以及特色功能層面進行逐一分析并給出相應優化建議，為産品的後續發展疊代提供一些新思路。

一、體驗環境

手機品牌：iphone11

操作系統：ios13.5.1

應用版本：3.44.0

二、行業背景

社會環境：

由于國家經濟發展迅速國民生活水平日益提高，持續提高的國民生産總值、教育水平以及人均壽命，使得受教育人群可支配的自由時間激增。

與此同時，由于學習、工作等環境較為單一，人們的社交需求不斷增加，加上網絡社交可以匿名性的特點，人們的窺探欲、獵奇心理很容易被激發出來。

政策環境：

國家對于社交網絡不斷重視，正确引導公民使用網絡工具。2017年6月1日，我國正式實施《中華人民共和國網絡安全法》，這也是我國第一部全面規範網絡空間安全管理方面問題的基礎性法律。

随後陸續出台了《公安機關互聯網安全監督檢查規定》、《互聯網網絡安全突發事件應急預案》等相關政策法律，進一步規範網絡社交環境。

技術環境：

近年來我國的科學技術迅猛發展，5G、AR、VR、區塊鍊等技術逐步實現，這既為網絡社交環境提供了極大的便利，也讓用戶在滿足個人需求的同時體會到了科技的非凡力量，用戶的體驗方式更加豐富，人們體驗社交的設備不再僅限于手機。

從宏觀來看來看，網絡社交市場依然火熱，除了政策和經濟上的支持以外，多樣的群體、用戶的多元化需求将迫使網絡社交朝着垂直化、細分化、深度化的趨勢發展，平台内容将變得更加大衆化，零距離的網絡精細化社交時代即将到來。

三、用戶畫像

性别：

數據來源：百度指數

從上圖可以看出soul的用戶群體，男性占61.14%，女性占38.86%，兩者相差22.28%，以男性用戶為主。

以往陌生人社交應用以男性為主，女性屬于較為稀缺的資源，但Soul用戶的男女比例差異并不是非常懸殊，女性群體也占有一定比例，這對于陌生人社交來說是比較好的分布狀态，主要源于soul産品本身精細的打磨和設計。

年齡：

數據來源：百度指數

從年齡層面來說，使用群體以20~29歲的用戶為主，40歲以下群體占91.6%，絕大部分用戶屬于中青年群體，屬于80後90後。這代人伴随着互聯網成長，對新鮮事物的接受度高，喜歡嘗試風格迥異的小衆産品。

收入水平：

數據來源：艾瑞數據

從上圖收入水平來看，Soul的使用用戶超70%的收入水平達小康及以上，消費能力較高。

地域：

數據來源：百度指數

從地域分布上來看，廣東位列第一，江蘇和山東幾乎持平分别位于第二、第三。總體上來看，城市分布主要集中在經濟發達的一二線城市，也說明發達城市對于網絡社交的需求更大。

總結：

soul的用戶群體以男性為主，女性用戶屬于較為稀缺資源并且女性用戶的數量和質量将決定了該應用對男性用戶的吸引力，因此應精心呵護女性的用戶體驗，在産品的界面設計以及使用功能方面更加精細化打磨優化。

從年齡層面來說，使用群體以20~29歲的用戶為主，絕大部分用戶屬于中青年群體且大部分為獨生一代。他們并不缺少家人的陪伴，主要是渴望同齡人的歸屬感和認同感。這代人對新鮮事物的接受度高，喜歡嘗試風格迥異的小衆産品，Soul可以借助這個特點，創造一些關于當代價值觀、或愛好的話題模塊供用戶選擇，吸引更多的用戶探讨使用。

從地域和收入方面來看，Soul的用戶群體普遍聚集在一線城市并且具有一定的消費能力，因此soul可以在會員等級優化上下下功夫，給予會員獨特的識别性和更多玩法，增強用戶粘性。

四、産品分析

4.1 産品簡介

• 産品名稱：soul
• 産品類型：社交應用平台
• 産品slogan：跟随靈魂找到你
• 産品定位：一億年輕人的交流樂園
• 産品介紹：一個專注年輕人的網絡社交平台，用戶可以通過完成30秒的“靈魂測試”，來找到心靈相通的小夥伴。與其他社交軟件不同的是有“Soul薦”算法，秒推最能懂你的陌生人。靈魂自測遊戲、私密blog 等新玩法讓陌生社交更具創造性。

4.2 産品功能結構

soul主要功能是匹配聊天模塊和發布瞬間的廣場内容模塊，本文也将對于這兩大模塊進行主要分析。

匹配聊天主要有星球、靈魂匹配、語音匹配、戀愛鈴和臉基尼五種方式。從主頁點擊聊天模塊直接進入聊天界面，在浏覽好友列表的同時點擊好友對話框可以直接進入私聊界面，點擊頭像可以直接進入對方個人主頁進行動态浏覽等。

而廣場單獨列為一個模塊，用瀑布流的形式實現上滑下滑的動态更替讓用戶享受到沉浸式體驗，将發布瞬間與廣場一同設計在一級界面，讓用戶對産品功能界面一目了然的同時也吸引用戶浏覽閱讀廣場内容并參與其中的動态發布。

soul結構圖

4.3 産品使用流程圖

由于Soul的主要功能是聊天社交，因此隻列出匹配社交流程圖來展現Soul的主要使用流程，如下圖所示：

soul主要流程圖

4.3.1 星球模塊及個人主頁

Soul匹配社交的基本邏輯是性格 興趣。

在首次使用soul時，soul會鼓勵并引導用戶完成一個性格測試，并且建議用戶設置相應的引力簽，同時結合用戶填寫的個人信息形成用戶畫像來達到更精準的匹配算法，通常匹配度都可以接近90%或以上，匹配度也會展示給用戶看，讓擁有較高相似度成為用戶彼此的第一印象。

用戶注冊成功後進入首頁的星球模塊會看到一個精緻版的3D星球，上面漂浮着一些小的星球，每個小星球上都标注着該陌生用戶的名稱，有一些還标注着他們的特點例如“健身達人”等，有一種“茫茫人海找到你的感覺”。

如果想換一批星球“搖一搖”即可，看到有意思的星球用戶名，點擊相應圓點進去就可以看到該用戶的主頁，感興趣的話也可以關注或者發起私聊。

4.3.2 匹配私聊模塊

點擊靈魂匹配系統會優先匹配到同時點擊進行“靈魂匹配”的用戶，這種設計的好處在于匹配雙方同時在線并且都處于聊天意願很高的狀态。

匹配成功後随即跳轉到聊天界面，雙方既可以開展進一步的交流也可以點擊右上角的button查看對方主頁動态初步了解對方的狀況。這樣也有助于提高用戶關系沉澱的成功率，但若匹配成功後許久對方都無回應将大大削弱用戶的聊天意願。

4.3.3 語音匹配模塊

除了靈魂匹配方式，Soul還設計了匿名連麥的語音匹配方式。

這種聊天方式的特點是通過聲音吸引對方并且限時4分鐘，在4分鐘内隻有雙方都選擇公開身份才能繼續不限時地聊天以及獲得對方賬号的相關信息。

當用戶對對方感興趣時，可以通過送禮的方式邀請對方公開身份，如果購買了語音匹配“定位卡”、“仙女卡”或“魔仙卡”的增值服務可延長聊天時間至6分鐘。這種設計可以既可以滿足部分用戶的獵奇需求還可以很好地促使用戶購買充值虛拟币進行消費。

Soul在底部設置了擲骰子和角色扮演的設計，目的是方便用戶更容易打開話題。但在實際體驗中，筆者發現通常用戶面對陌生人時，隻有在興趣、愛好等話題感覺較為契合時才會進一步溝通，初步聊天時就使用擲骰子等玩法的用戶較少。

4.3.4 廣場内容模塊

廣場界面主要由關注、推薦、最新三個title組成，僅在推薦和最新模塊中頁面頂部有搜索欄提示框，如下圖所示：

廣場主要以feed流的形式呈現，實現的主要是提供一個内容社區平台來供用戶展示自己或圍觀其它人的瞬間、以及自己所關注人的瞬間。同時用戶可以對自己感興趣的内容瞬間進行點贊、評論、轉發以及收藏。

對于淨化環境方面，支持舉報評論和創作者自行删除評論，在推薦和最新模塊中，可以通過搜索關鍵字的方式來尋找相關瞬間。其功能與小紅書等APP類似，這裡不過多展開分析。

需要注意的是，Soul将推送内容分為“推薦”和“最新”兩個模塊。

“推薦”模塊是通過算法向用戶推薦其可能感興趣的内容，不分熱門與否，而“最新”模塊則根據發布時間推送最新的内容。

“最新”模塊的主要功能是可以迅速增加新内容的曝光度，有助于剛剛注冊或者新發布内容的用戶快速收獲評論或點贊，激勵用戶持續發布内容。

但從閱讀者的視角來看，閱讀最新的内容并不是他們必要的需求，“推薦”模塊中源源不斷的内容已經可以基本滿足用戶的閱讀需求，因此大部分用戶使用到“最新”模塊的頻率較低，甚至有部分用戶并沒有注意到有該模塊的存在，因此後續可以優化模塊分類，提高用戶使用率。

4.3.5 聊天模塊

聊天界面

在用戶的私聊界面中初次聊天時聊天框會顯示對方的姓名、所屬星球以及匹配度和相同引力簽等信息，讓用戶對對方有個初步的網絡印象。并且消息發出後，如果對方已讀的話會有一個原點提示，既降低用戶的焦慮等待感又緩解了已讀不回文字提示的不适。

這裡值得一提的是，随着與同一用戶聊天的次數以及時間的累加，聊天界面的右上角會有一個紅色的愛心标志産生，當愛心滿級後即可點亮Soulmate标志。

當Soulmate字母點亮到一定程度雙方關系變成“密友”，全被點亮後即可擁有專屬于兩人的主頁。這種設計方式可謂别有用心，一方面可以促進用戶間的持續溝通和交流，滿足用戶的社交需求，另一方面提高用戶的活躍度和使用率，維持用戶粘性，減少用戶流失，突出産品自身的特色。

4.3.6 獨特唱片播放模塊

這裡需要說明的一大特色是，由于Soul的産品調性還十分注重“聲音内容”，Soul在瞬間發布界面設置了“與朋友共創音頻”的功能，讓用戶發布聲音内容有更多玩法，玩法流程如上圖所示。

用戶錄好的音頻會顯示在廣場頁的右上角唱片符号中，點擊唱片符号會彈出一個音樂播放框，随機播放用戶制作的熱門音頻，這些音頻内容主要是歌曲、有趣的獨白話語或者搞笑的段子等。讓用戶在這個人人看臉的時代，從聲音中也能體會到樂趣。

五、建議

5.1 設置“聊天常用語”列表

很多用戶在使用星球匹配或語音匹配時，不知道第一句話該說什麼，有時也會擔心自己表達方式不恰當引起對方反感。

因此在用戶聊天界面中增設“聊天常用語”列表，将常用的初次見面招呼語簡單列出供用戶參考，在緩解陌生交友尴尬的同時也會提升用戶體驗，為用戶提供一站式陌生交友服務，增強用戶粘性。

5.2 優化并增設性别專欄

使用Soul一段時間後發現，産品有個較為明顯的不足之處。

即廣場界面的最新和推薦兩個title有部分功能重複，由于排列順序以及熱門等因素，用戶使用推薦模塊的頻率要高于最新模塊很多，甚至部分用戶短時間内并沒有注意到最新模塊的存在。并且通過對廣場内容的觀察會發現，用戶的需求并不局限于異性間的交友，有部分用戶例如部分女性是渴望可以找到閨蜜來陪伴自己的。

因此建議優化廣場界面的title，将推薦和最新合并後增設女性專區、男人世界等性别專欄模塊，讓用戶根據自己目前的情況（是想找伴侶還是同性好友）可以精準的選擇想要交友的對象，提高用戶滿意度和産品吸引力。

5.3 優化會員權益，提高會員識别度

通過觀察，在Soul上充值會員的人還是少部分，這說明産品的會員機制還需要持續優化去吸引用戶。

因此可以進一步優化會員的權益，設立會員等級制度，對于不同級别的會員給予不同的優惠活動，可以是查看訪客以及soul虛拟禮物等獎勵等，同時對于不同級别的會員給予不同的身份标識，讓用戶能一眼識别出該賬号是會員以及會員等級，提高會員識别度。

5.4 加強社區空間環境優化

由于社交網絡的匿名性特點以及網友素養參差不齊，有些不利于網絡交友的環境依然存在，建議加強敏感詞彙監測的同時推高内容推薦算法的精準度，加強審查，減少推薦網圖、無意義圖片及“秀身材”圖片等破壞社區氛圍的内容，鼓勵和引導用戶營造良好的交友氛圍。

六、總結

與其他陌生人交友軟件相比，Soul是一款經過精雕細琢的美玉，其獨特的界面設計和較為内斂的交友方式深的用戶喜愛，這也為Soul的未來發展打下了良好的根基。

但随着Soul的使用者數量不斷增加，用戶素養也參差不齊，這對Soul匹配推薦的精準度及社區氛圍維護提出了更高的要求。

在精細算法這條路上，Soul還有很長的路要走，也是其提高用戶留存和使用時長的重要方法。

随着科技的發展社會的進步，人們的社交需求越來越強，渴望通過新的渠道認識更多的人，因此社交平台的重要性也日益凸顯。

随着00後、05後用戶的不斷加入，新的玩法策略也會随之誕生，在移動互聯網時代，Soul如何在社交領域的存量市場中搶奪流量，或在增量市場中尋找新的契機呢？我們靜觀其變。

本文由 @Sebrina 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部