國内乘用車市場增速放緩導緻汽車産業鍊收入結構發生變動、利潤水平下降,同時以新能源品牌為主的新勢力玩家給汽車經銷市場帶來結構性颠覆,廠家直營模式造成的直接沖擊,市場環境的瞬息萬變,目前汽車門店面臨着三難關。
一是盈利水平受限于整體市場環境和供應鍊不可抗力的不确定性;
二是新零售趨勢緻使消費者對全渠道體驗的要求越來越高,傳統經銷商難以跟上客戶需求的發展,導緻引流拓客難;
三是整個行業層面的市場環境變化,對于汽車經銷商傳統的管理模式帶來前所未有的挑戰。面對來自産品端、競争對手和市場的三重壓力,汽車門店可以從六個方面提升經營效率,擴大競争力。
一、優化産品供應鍊
分析區域市場的消費需求,尤其是新能源汽車産品的引入,産品線不易過多,分析現有品牌的盈利能力與未來潛力,篩選重點品牌發展方向與營銷策略。
二、建立區域口碑
除産品布局外,合理規劃門店VI布局,分析所經營的汽車品牌的區域市場份額,借力汽車品牌矩陣式傳播引流拓客,建立門店或經銷商企業形象,打造企業Bland和汽車KOL。
三、業務流程系統化降本增效
從降本維度出發,結合互聯網技術應用,在現有業務流程基礎上進行系統優化,引入自動化工具,如企業微信工具、SAAS工具等加以輔助達成極緻人效。從增效維度出發,增加産品鍊衍生利潤點。
四、門店精益運營
進一步優化盈利結構,通過不斷的與客戶共振的内容牽引,強化客戶粘性,建設科學管理體系,三管齊下共同提升精益運營水平。
五、數字化轉型
在新零售大勢下,消費者的決策路徑已發生改變,他們更注重個性化且便捷的内容、産品與服務。同時,線上已成為客戶主動獲取信息的主要渠道。面臨消費者購車、用車偏好變化,以及汽車廠商數字化升級等挑戰,對内面臨盈利下行及商業模式沖擊等壓力,需要由系統管理向數字化經營轉型,聚焦于提升客戶體驗、推動價值變現,其規劃應當分别圍繞客戶引流和業務流程兩方面的數字化展開,逐步推動企業從信息化、集成化階段,走向數字化,并叠代實現智能化。
六、衍生業務深耕
從目前市場趨勢來看,門店面臨規模、利潤雙縮減的局面,在現有銷售的基礎上,深耕拓展汽車金融、精品、增項服務、二手車零售等,或者拓展自身資源,探索乘用車之外的小衆業務代理,例如房車租賃、商用車網絡代銷等。另一方面盡早進入新能源市場,一方面尋求與造車新勢力合作,另一方面布局傳統新能源品牌的經銷。
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