6月14日，常州地鐵迎來第一億名乘客。6月17日，常州地鐵迎來開通1000天。2019年9月21日，常州地鐵1号線“紅小夢”迎着陽光一路穿梭，貫通南北；2021年6月28日，地鐵2号線“藍精靈”帶着笑容滿懷豪情，連接東西。1、2号線形成“十字形”交通主骨架，為這個城市注入全新動能。從1到1000，感受常州地鐵的變與不變。

1号線“紅小夢

總客運量累計10038.5萬人次

“我們采集研究了客流數據、分析市民出行規律，特别考慮學生的出行需要，對運行圖進行了多次調整。” 姜達偉是運營分公司一名運輸分析工程師，進入常州地鐵5年多的時間裡，他完成1号線“紅小夢”、2号線“藍精靈”的10套運行圖，常州地鐵的運營時間由15小時20分鐘延長至16小時。一次又一次細緻的籌劃、一遍又一遍嚴謹的分析，他根據不同情況合理設置全日行車計劃，根據時間段調整行車間隔，早晚高峰由8分鐘到6分鐘，有效提升出行效率，為廣大乘客提供更加舒适、便捷出行體驗。

地鐵列車開行

改變的是運營服務時間和行車間隔，不變的，是常州地鐵的準點和便捷。1000天，常州地鐵共開行列車33.4萬列次，總裡程977.6萬列公裡，日均上線列車24.5列次，運行圖兌現率99.99%，列車正點率99.97%。截止6月16日，總客運量累計10038.5萬人次，日均10.1萬人次，覆蓋沿線30多所學校，客流較大車站有文化宮、常州火車站、環球港、聚湖路、奧體中心。

疫情期間，常州地鐵2000多名員工第一時間投入到疫情防控工作中，為維護常州城市交通的平穩運行而勇敢“逆行”。 1000天，常州地鐵在做好常态化防疫工作的同時，進一步落實落細疫情防控舉措，加大通風換氣頻次；43個車站每日消殺200多次；及時測溫、佩戴口罩、查驗“兩碼”；投放疫情防控宣傳視頻、宣傳資料；向廣大市民乘客傳遞、普及疫情防控的科學知識，全力保障乘客的生命健康和出行安全。

1000天，7次免費乘車日惠及乘客190多萬人次

“每年4月22日、6月5日、9月22日的免費乘車活動是常州地鐵最具特色的惠民活動。”薛琛調度票務部的一名工程師，他見證了常州地鐵的每一次惠民活動。常州地鐵1、2号線共有自動檢票機879台，自動售票機350台，半自動售票機94台。乘客買票乘車、進站過閘都需要依靠這些設備，也期待在智慧城市建設的背景下，早日完成人臉識别設備的改造。

地鐵檢修作業

改變的是乘車方式很多樣更便捷，不變的，是惠民和優惠。1000天裡，常州地鐵開展了7次免費乘車日活動，惠及乘客190多萬人次。支付方式增加至5種，啟動公交、地鐵啟動換乘優惠，常州地鐵APP的掃碼“朋友圈”不斷擴大；開展各類一分錢乘車等活動30餘次，APP注冊量達到190萬人次；上線主題專列20列，主題車站5個，站内活動100餘場。

夏天來臨，“同車不同溫”的常州地鐵也準時上線，多種溫度可自主選擇，也被市民親切地稱為“知冷暖”牌地鐵。1000天，電客車檢修專業累計完成各類電客車檢修33312列次，各類工藝設備檢修3184台次。通号專業完成日常保養255682台次，各類定期檢修13406台次。

1000天，地鐵成為市民出行的最優選擇

“無論在什麼崗位，服務都是我們地鐵人的首要工作。”王仙君是運營分公司站務中心主任，管理着43個車站900多名員工，她帶領站務中心不斷提高服務意識，拓展服務思路，創新服務方式，先後設置了文化宮彩虹車站，上線了IBOM失物招領功能，開展了站長面對面，愛心護學崗等活動，服務 1°。

地鐵暖心服務

改變的是車站個性化的服務提升，不變的，是常州地鐵的暖心相伴。1000天裡，常州地鐵提供無障礙服務3010餘次、應急藥箱服務3650餘次，提供便民服務箱服務5080餘次、女性關愛服務1250餘次、母嬰關愛服務230餘次，“愛心預約”接、送站服務100次，奧體中心站和丁堰站的“愛心護學崗”累積服務近400次，貼心、暖心的運營服務受到廣大乘客的好評和點贊，共收到乘客來電、留言表揚5630起。

“越來越多南邊的市民會選擇在周末，坐着地鐵去森林公園逛逛。”倪雲娴是南夏墅區域的一名副站長，從站務員到值班站長到副站長，她感悟最深的是服務市民出行的改變。一到周末，南夏墅站附件的停車場都滿了，大家先開車到地鐵站，再坐着地鐵逛常州。

走過1000天，見證常州地鐵在方方面面的飛速發展與變化，不變的是“百姓地鐵 百年地鐵”的企業使命，“溫馨服務 關愛一路”的服務理念。期待常州地鐵下一個1000天，共同迎接龍城常州更加幸福美好的明天！ 通訊員 沈琳 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬奔

校對 徐珩

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