5月5日消息,據國外媒體報道,蘋果承認,運行iOS 11.3或更高版本的系統時,iPhone 7和iPhone 7 Plus存在麥克風停止工作的問題。
在升級到iOS 11.3或使用揚聲器功能後,用戶利用受影響的手機在進行FaceTime視頻聊天或進行常規通話時,對方會聽不到聲音。消息人士表示,這是一個“非常罕見的問題,需要特别修理。”
據送給授權服務供應商的内部文件顯示,維修技術人員将要求用戶先斷開受影響手機與任何音頻配件的連接,如果問題持續存在,則對受影響手機運行音頻診斷測試。受影響的手機如果彈出“設備無法檢測到dock”或“配件不受支持”的信息,那麼授權服務供應商将對該受影響手機進行維修。
據報道,值得一提的是,受影響的手機如果過了保修期,蘋果允許授權服務供應商為受影響手機提供一次額外維修服務。
受影響iPhone 7或iPhone 7 Plus的用戶,可向Apple Store的Genius Bar進行預約,與授權服務供應商洽談維修事宜。
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