松江區新橋鎮，75歲的社區學校學員楊瑞英自稱“70後”，他劃開手機笑着說：“我糟老頭子也學會了用智能手機，生活品位大增啊。”搭乘上“數字高鐵”，楊老先生打心眼裡高興，“慶幸趕上今天好時代，也感謝社區學校。”

當社會越來越數字化，城市越來越智能化，卻也有一部分老年人成了“數字弱勢群體”，因無法熟練使用智能技術，影響了他們享有出行、就醫、消費、辦事、文娛等高頻服務事項。建人民城市，築民心工程，正是讓老百姓告别“老、小、舊、遠”等煩心事。

在2021年市政府實事項目——長者智能技術運用能力提升行動中，作為遍布各個社區辦學的“無圍牆”新型高校，上海開放大學系統創設“銀發e學堂”項目，幫助楊瑞英這樣的老人摘掉了“數字盲”帽子，并将“智慧助老”列為全校“十四五”事業發展規劃重點。屆時，“銀發e學堂”将遍布申城各社區，融入15分鐘學習圈，構建具有全國影響力、符合超大城市特點的老年人數字化學習标杆。

【課程：即學即會 即學即用】

楊瑞英剛有智能手機時，也就隻會發個微信、看看朋友圈。想學點新功能，孩子教了兩三回也記不住。看他們早出晚歸挺忙，也不願多去打擾。不過，楊老學習的渴望始終是心底一團火。

大城老者如何面對“銀發城市”和“智能社會”同時來臨？截至去年底，上海全市戶籍人口中60歲及以上人口為533.49萬，占36.1%。今年，上海市教委對老年群體學習需求進行了網絡大調研，2.7萬人參與其中。結果顯示，78.46%的被調查者對智慧應用有迫切的學習需求。

新橋鎮社區學校為楊瑞英等老年居民開辦了智能手機班，使他們踏上了智能手機的掃盲路。開班時，楊瑞英被推薦為班長。授課内容在征詢大家意見後，也得到老師認可：入網、建群、加朋友，從最基礎的起步。剛開始，最基礎的操作也總記不住，于是楊瑞英用紙筆一步步記下來，課後再反複練。老師見狀，适時把操作步驟編寫成教材打印發放，并視老學員的掌握程度安排教學進度，确保每個人都紮紮實實學一招、會一招，人人也都在一招招學習中收獲快樂。

面向老年人運用智能技術方面遇到的突出共性問題，“銀發e學堂”選擇就醫、出行、亮碼、掃碼、聊天、繳費、購物、文娛等八大場景，制作《新時代數字生活手冊——上海篇》系列主題課程資源，今年首批推出了18個時長1分鐘左右的微視頻資源，畫面簡潔、注重實操，内容從簡逐步加深，确保不同基礎、不同需求的老年人可以即學即會、即學即用。據悉，這一系列課程資源已通過國家開放大學“智慧助老”系列課程資源建設及認證立項，未來将面向全國推廣應用。

【師資：各區千人 培訓輔導】

來自長甯區社區學院信息中心團隊的嚴強盛，是上海開大“銀發e學堂”骨幹教師。2018年起，他擔任長甯市民學習中心與街鎮社區學校“雲視課堂”授課教師，充分利用雲視課堂的屏幕共享與互動功能，通過電腦端的課件共享和手機端的應用共享，視覺、聽覺、觸覺一起上線互動，使學員熟練掌握，達成學習目标。疫情期間，他還自主開設“嚴老師”微信公衆号開展輔助教學，将課程錄屏素材重新剪輯制作成微課放到公号上，建立起課程在線教學資源，并形成在線答疑交流學習模式。

正是基于社區教育系統優勢，上海開放大學打通了智慧助老“最後一公裡”，讓助學服務更廣泛地深入社區老年群體。開大聯合各區社區學院、社區學校，采用線上線下相結合方式，為老年人提供組班課程培訓，并要求課程班級按比例配備助教志願者。

嚴強盛這樣的助老師資多多益善。日前，“2021年上海社區教育助老智慧學習骨幹教師培訓班”正式開班，全市16個區近千位教師在線參與培訓。各社區院校結合區域實際，不斷創新助學方式。徐彙區淩雲街道的社區學校還利用社區學生志願者，開展“小手拉大手 我們一起學”智慧助學培訓，營造出良好的社區助老助學氛圍。截至今年10月，項目已完成針對老年人智能技術運用能力提升培訓30多萬人次。

不止社區，上海開放大學依托中原校區，正打造示範性的長者智慧學習體驗中心，作為“銀發e學堂”教學主場館，覆蓋智慧出行、智慧金融、智慧醫療、智慧生活、智慧養老等應用場景，為社區老年市民帶來更好的數字化學習内容和模拟學習體驗。

【品牌：以老助老 朋輩教育】

“現在的我，成了黃浦區老年大學‘攝像與制作班’班長，‘同樂緣’學習團隊負責人，還是半淞園街道黃浦新苑彩視工作室負責人，以及上海市攝影家協會老年攝影分會優秀會員。”王樹培一連道出他多個“擡頭”，俨然就是最潮的數碼影像達人。

今年退休已滿10年的王樹培，從一名老年“大學生”成為“老老師”。如今，他已基本掌握了會聲會影、金3D、DVD相片電影故事、美麗人生、好萊塢相冊、藝匠照片制作、魔影工廠、光影魔術手、科大訊飛語音軟件、光盤刻錄大師等等軟件操作，熟悉地上網下載、轉換各種視頻及音頻文件，并在室内外、多場合、多機位、多角度地拍攝、編輯、制作電子相冊和視頻節目。

“三人行必有我師”，以老助老、朋輩教育也在老年人群中發生。長甯區天山路街道長者樂學智能手機講師團，就是一支由18位社區低齡老人組成的智能手機講師團。相對“年輕”的他們發揮餘熱，服務身邊高齡老人群體，依托區社區學院教學資源與培訓，在街道支持下通過“老教老”形式普及智能手機使用方法，帶動更多社區老人共同學習，成為當地志願者服務品牌項目。

解放日報·上觀新聞記者了解到，上海市教委今年出台的《關于推進本市老年教育數字化發展的意見》明确，推出“雙百雙千”計劃。到2025年，全市将建設100個老年智慧學習場景，創建100個老年智慧學習品牌；同時，開展1000名助老智慧學習骨幹教師培訓，推進1000個助學團隊培育，進一步深化和推進數字賦能老年教育，為人民城市創造更加包容、普惠、友好的老年數字生活新圖景。

欄目主編：徐瑞哲 文字編輯：徐瑞哲

本文圖片來源：上海開放大學

來源：作者：徐瑞哲

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