如今的養老市場規模越來越大，經營方式也越來越多，服務方式多樣化發展。本篇文章就對養老産品偶爸及其競品進行分析測評，并據此提出競争策略和方案，為産品疊代作參考。感興趣的朋友一起來看看吧。

一、前言

1. 競品分析描述

目的：調研同類養老産品的核心功能和現狀，分析産品在内容、交互、功能上的亮點和不足，優化産品核心結構和頁面布局，确立産品核心功能定位。并據此提出競争策略和方案，為産品疊代作參考，提高産品市場占有率。

2. 測試環境

二、行業分析

1. 行業背景分析

養老護理類企業提供“互聯網 ”醫養整合照護服務，解決居家醫療健康需求；智慧養老類企業布局“互聯網 醫療健康”領域，助力“醫藥健險”生态數字化轉型；養老産品類企業系統推動自身醫療、養老、内購電商、培訓、膳食五大産業體系發展，打造多種經營業态，構建以服務為核心的健康養老産業平台。由此可見，養老市場規模越來越大，經營方式越來越多，服務方式多樣化。

2. 用戶規模

2021年年末中國總人口為141260萬人，65歲以上老齡人口達到20056萬人，老年人口規模龐大。2001年中國65歲以上人口超過7%，進入老齡化社會，2021年65歲以上老齡人口比例為14.2%，近年來老齡化速度明顯加快。由此可以看出，中國老齡化十分嚴重，未來中國養老服務行業是一個龐大的市場。

3. 行業發展趨勢

從2019年到2024年，中國進入急速老齡化階段。2021年中國養老産業市場規模達8.8萬億元，同比增長率高達22.3%。2022年中國養老産業市場規模有望達到10.3萬億元，同比增長16.7%。随着中國老齡化程度的不斷加深，未來中國養老企業具有廣闊的發展前景。

4. 行業的宏觀分析

P（政策）：人口老齡化趨勢背景下，中央層面持續出台相關政策推進智能養老。

2011 年 9 月 17 日，國務院發布《中國老齡事業發展“十二五”規劃》提出：加快居家養老服務信息系統建設，做好居家養老服務信息平台試點工作，并逐步擴大試點範圍。

此後在《關于加快發展養老服務業的若幹意見》、《關于鼓勵民間資本參與養老服務業發展的實施意見》等多個政策中提到“養老服務信息化建設”的字樣。

2013 年，全國老齡委專門成立了“全國智能化養老專家委員會”為我國智能養老服務事業與産業發展把脈導航 ;2015 年國務院印發《關于積極推進“互聯網 ”行動的指導意見》，明确提出了“促進智慧健康養老産業發展”的目标任務。

2017 年發布的《智慧健康養老産業發展行動計劃 ( 2017-2020 年 ) 》提出，要加快智慧健康養老産業發展，到 2020 年，基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養老産業體系，建立 100 個以上智慧健康養老應用示範基地，培育 100 家以上具有示範引領作用的行業領軍企業，打造一批智慧健康養老服務品牌。這些利好政策與信息，意味着智能養老已經開始上升到國家戰略層面。

E（經濟）：人口結構的轉變，養老服務業将會成為最具潛力的“朝陽産業”。

老年人口的快速增長和養老産業發展滞後的矛盾,困擾着“未富先老”的中國。

通常意義上講,養老産業指為老年人提供設施,特殊商品,服務,滿足老年人一切特殊需求,包括衣、食、住、行、用、醫、娛、學等精神文化各個方面所形成的一個産業鍊。

按照産品類别養老産業可劃分為:養老地産,養老金融,養老用品和養老服務。其中,養老服務業涵蓋着老年人衣食住行,醫療服務,生活照料和學習娛樂,具有涉及面廣、産業鍊長和貼近老年人需求等特點,是方興未艾的“朝陽産業”,蘊含無限商機。

随着老齡化的加速,勞動人口的日益減少,同西方發達國家一樣,我國也将被迫調整産業機構,把越來越稀缺的勞動力轉移到附加值最高的第三産業。因此,第三産業,也就是現代服務業将會快速發展,這也将惠及養老服務業。

預計在2020年我國養老産業的市場規模将達到7.7萬億元,2030年達到22.3萬億元。未來5-10年後,建國後的第二代“嬰兒潮”即将步入老年,這部分人群的消費水平較高,消費理念相對較開放,對晚年生活的品質性和享受性的要求更高。并且敬老愛老是中國的傳統美德,大多數的中青年人也經常為老年人采購老年用品,這些都是未來養老服務業易轉化的潛在用戶。

S（社會）：人口結構快速轉變，2025年我國就将進入老齡社會。

過去數十年,經濟發展催生了亞太地區的“嬰兒潮”,随之而生的是龐大而廉價的勞動力群體。雖然促進了地區的生産力和收入增長,但是随着這群龐大的群體逐漸老去和經濟發展,留下的将是遠超其他地區的老齡化速度。以前的人口紅利，現在轉而成為老齡社會不得不面對的問題。

随着以世界工廠定位的亞洲各國的老齡化,養老問題将逐漸成為困擾這一地區經濟發展的矛盾。其中最核心的中國,與這一趨勢息息相關,參考日韓的慘痛教訓,未老先富和龐大的人口基數等背景,很快我國老齡化将會成為一個緊迫的難題。

2005年,我國65歲及其以上人口比重達到7%,老年型結構初步形成,20年後65周歲以上人口數目就突破1億,超過大多數發達國家。根據預測,我國将在2025年左右,由老齡化社會進入老齡社會,屆時65周歲以及以上人口将達到14%。到2050年的時候,老年人将接近3.8億，占比27.9%,也就是說每3個人中大概會有一個老年人。由此可以看出,從現在到本世紀中葉是中國人口老齡化高速發展的時期。

T（科技）：智能居家養老是大勢所趨，孕育養老信息化與智能養老用品不斷發展。

運營智能設備将有限的專業養老人員盡可能多的覆蓋龐大的老年人，主要包含緊急救助呼叫、遠程定位、健康檢測、遠程照看、遠程醫療等。依據養老設備提供商Natali 數據，近80%的情況下，老人隻需要在家接受遠程醫療服務即可，僅有15%情況下需要入院治療，智能養老能夠大大提升居家養老的效率問題，未來前景廣闊。

随着社會的不斷發展變化，數字化建設的穩步推進，全面數字化、智能化的時代已經到來，互聯網、網絡支付技術的逐漸成熟，正成為推動人類曆史發展的重要因素。

三、盈利模式分析

1. 偶爸

• 充值零錢
• 充值孝豆
• 商家入駐傭金抽成
• 養老産品收益
• 廣告收益
• 養老服務收益

2. 悅安康養

• 充值餘額
• 套餐購買
• 商家入駐傭金抽成
• 養老産品收益
• 廣告收益
• 積分收益
• 養老服務收益

3. 鍊老生活

• 商家入駐傭金抽成
• 養老産品收益
• 廣告收益
• 養老服務收益
• 課程收費收益

總結：

從三者盈利模式對比來看， 他們都以商家入駐傭金抽成、養老産品收益、養老服務收益、廣告收益為主， 偶爸相比悅安康養少了套餐購買和積分收益的盈利模式，相比鍊老生活少了課程收費收益的盈利模式，總體來看，偶爸的盈利模式相對欠缺，需要完善。

四、用戶分析

1. 用戶群體

根據百度指數的用戶數據上可以看出，養老的男性用戶比女性用戶的少，主要因為在人口統計學的研究中，所有年齡組上，男性死亡率均高于女性，這是個全世界都存在的規律，正因如此，女性占主要消費者群體；其次，排除外界因素，女性的免疫性基因比男性高4倍。

從年齡上來看，20歲左右到39歲之間的人群最多，這部分的人大多數是已在職場的年輕人，具有一定消費能力，能夠擔負起家裡老人養老的相關費用，是支付養老費用的核心用戶人群。

偶爸目标用戶：

（1）醫護專業人士：醫護專業人士作為養老服務最重要的一環，讓用戶做到不出門就可以享受方便快捷的養老安全咨詢服務，這大大提高了産品的實用性。醫護專業人士擁有相關的臨床經驗，單憑患者口中述詞便可知患者傷病相關情形，而老年人群體是發病率最高的群體，所以醫護專業人士便是該産品中最重要的角色之一。

（2）中老年人群體：中老年人作為養老服務的最主要對象，其也是該産品中最主要的目标群體。随着年齡的增大，中老年人的身體會因各種原因而産生病狀，且也由于兒女長期在外打拼，自己也無人照顧，導緻一些中老年人一旦發病很少有人及時發現并送往治療，因此中老年人會有更多的機會去使用該産品。

（3）相關機構：相關機構也是養老服務中最重要的群體，相關機構是集中了所有為中老年人服務的機構群體。相關機構作為中老年人養老的家，是必不可少的角色，且用戶在使用該産品目的無非是想擁有一個好的養老環境，所以相關機構在這其中是必須存在的。

2. 用戶場景

小雲是一名産品經理，在周日放假期的期間，有一個社區宣傳活動，參與者可以免費領一盒雞蛋，于是，他便參加這個活動，在宣傳活動上，他聽說了偶爸這款産品，自己便下載使用，在上面發現有的老年公寓離自己目前住宿挺近的，于是上網查一下，發現偶爸這款産品挺靠譜的，想着自己老家的母親沒人照顧，就想着把自己的母親接過來，讓她住進老年公寓裡不但有人料理還方便自己看望她。

小王是一名養老院的宣傳人員，他一直都是在線下宣傳，不但效率低，而且還費時費力，在一次偶然的機會，他參加了一次社區宣傳活動，剛好就是養老服務行業，于是，他等宣傳結束後，找他們的負責人，詢問了一些問題後，回去跟養老院領導商量後，便将養老院的照片、聯系方式等放在偶爸的平台上，過了幾個月後他便覺得這種方式比自己在線下宣傳強多了，自己也因此獲得不少的提成。

老王是一名推銷老年産品的銷售人員，他的銷售方式就是走訪養老院一個個的去詢問，在一次老人的談話過程中，他知道了偶爸這款産品，然後自己便下載了，看到裡面有售賣老年産品，還發現有一個偶爸商家版，于是以商家的身份，入駐偶爸，線上銷售老年産品，半年之後，發現銷量還不錯，自己的工資也逐漸增加。

五、偶爸、鍊老生活、悅安康養用戶體驗五要素對比

1. 戰略層分析

2. 範圍層分析

總結：

作為一個一站式中老年養老電商綜合服務平台，必須滿足用戶養老、社交、購物等需求。結合以上分析，為滿足用戶多元化需求，體現産品價值，偶爸需要在健康、生活服務等方面拓展更多的服務，增加用戶使用感受，增加家庭醫生、健康監護/管理/檢測、志願者服務等。

在其他需求功能方面偶爸需要完善的有：

• 增加聽廣播、資訊/新聞，适應用戶的習慣需要。
• 增加居家安全，保護用戶安全感，增強用戶信任度。
• 增加趣味遊戲，增加用戶使用頻率，提高用戶留存率。

3. 結構層分析

偶爸功能結構圖

鍊老生活功能結構圖

悅安康養功能結構圖

4. 框架層

首頁對比：

我的頁面對比：

LOGO對比：

總結：

偶爸的LOGO采用黃色的背景色象征熱情活力，偶爸的logo采用自己産品名稱作為主要元素，進行變形以達到符合自己産品定位的效果。

鍊老生活logo采用青綠色的背景色，象征健康生命，logo中一個老年人使用拐杖代表着産品的養老定位，使用産品形象 功能來闡述産品的表現形式。

悅安康養logo背景色采用綠色 白色 橘色，象征自由、活力與健康的結合，富有生命的表現力，充分體現了悅，安，康，養這四個字的理念。

六、産品SWOT分析

優勢：

• 保障老年人的醫療健康
• 滿足老年人的精神需求
• 為老年人的生活提供便利
• 為老年人的安全提供保障

劣勢：

• 服務層次高
• 價格普遍偏高
• 存在信息安全風險
• 無法真正做到情感交流

機會：

• 人口老齡化嚴重
• 國家出台政策支持
• 經濟快速發展
• 養老服務業結構升級
• 信息技術逐漸成熟

威脅：

七、總結及建議

目前養老電商平台仍處于初級發展階段，發展還在不斷探索中，現在市面上各種養老平台主流業務大同小異，主要為康養服務、社區、商城，各大線上養老服務。一站式養老電商平台功能還不夠完善，用戶體驗感差，導緻用戶流失率居高不下，新用戶越來越少。作為一個一站式養老電商平台，重心還是應該放在養老上，而不是注重推廣自己的産品。健康咨詢優化資訊内容、戶外活動和生活交友等功能方面還需做出改善。

完善：預約看房/購物有對應的商家客服，優化定位服務，商城添加浏覽記錄，優化健康咨詢服務，社區搜索裡添加熱門活動推薦，戶外運動、生活交友、教育學習能電話咨詢。康養服務應該在産品功能設計上進行完善。

拉新：在當地社區、微信、抖音等社交平台上打廣告、寫軟文推廣拉新。用戶是持續創造價值的基礎，大量新用戶是産品發展的前提。目前平台普通用戶少，用戶不夠活躍是痛點，需要挖掘新用戶是關鍵。完善平台功能，給予用戶福利，讓用戶有更好的使用感，這樣用戶也會拉自己的親朋好友使用本平台，這也是一種變相拉新。

留存：用戶要留下必然是滿足他們的需求，比如說：用戶在我們平台上給他們父母買了一些保健品，經過一兩個月，父母身體變得更好。那麼他就會繼續在本平台購買商品。還有，平台可聯系合作的養老機構作出一些優惠活動，讓用戶覺得養老不難，這樣客戶就會對本平台産生信任。

本文由 @汪仔9501 原創發布于人人都是産品經理，未經授權，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

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