文 | 有餘姐

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個人工作成果簡述，在很多場合都要用到，尤其是當職場人遇到一些好事的時候，更是如此。

比如，遇到要升職加薪了，需要你寫個工作彙報或者工作總結，盤點一下過去一段時間以來有哪些工作成果，那是一定要的；

又比如，你被評為年度優秀員工，在上報的材料裡，也必定要提一下自己的主要工作成果。

當然，更不用說求職找工作寫簡曆時，更是離不開對過往工作經曆中個人工作成果的描述。

很多職場人一遇到要讓自己寫點什麼的時候，都會特别犯難，不知道該從何下手，但事實上，隻要掌握了一定的方法，就沒有那麼難。

比如，關于工作成果的展示，通常用到的就是一個模型，這個模型叫做STAR原則，所謂STAR原則，就是取Situation（背景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）4個單詞的首字母組成，它明确地說明了：

在描述自己的工作成果時，可以從哪幾個方面和維度來分别說明。

下面我們具體來看。

01

首先，交待清楚一項工作成果是在什麼樣的背景下取得的

描述工作成果一定要有清晰的數據，相信很多人對這個觀點并不陌生。

但描述清楚了數據就一定能夠讓别人對你這件工作到底代表了什麼水平有一個直觀印象嗎？

答案是不一定。

舉個例子，假如你是一名運營人員，你通過半年的時間，将用戶增加了5萬，那這個工作成果到底如何呢？其實光憑這個數據并不好判斷。

公司在推廣上投入了多少費用？産品是一個什麼量級的産品？産品處于什麼樣的發展階段？

隻有加入了諸如此類的背景信息，才會讓接受這個信息并且懂行的人意識到：這個業績确實是了不起的，說明這個人還是很有運營能力。

02

其次，描述清楚當時自己具體的任務和目标是什麼

結果是一個既定的事實，比如，你做銷售，一個月有20萬的銷售額；你做客服，這個月客戶滿意度是85%。

這個工作結果到底如何？我們仍然不好評價。

要評價，就得結合最初的目标是如何定的來看：假如銷售原本定的目标是15萬，那麼，這個結果還超額完成了百分之三十多，自然就是一個非常不錯的業績；

而如果客服的客戶滿意度目标定的是90%，就明顯還沒有達成目标，這就是一個不太好的工作結果。

因此，要描述清楚自己的工作成果，在介紹了具體的背景後（可以簡單地理解為，要讓别人知道你當時面臨的諸多困難），下一步要講清楚自己的具體目标和工作任務是什麼。

這樣方便接受信息的人快速将目标與最後的結果進行對比，知道有沒有完成工作任務及目标，以及跟目标和最初的任務差距有多大。

03

再次，介紹自己具體采取了哪些行動，以及為什麼會這麼做

STAR原則其實最初是被用在面試過程當中的，面試官如果對求職者寫在簡曆上的業績按照這個步驟來問，通常情況下，如果求職者在數據和工作成果上造假，最容易在行動這一步露餡。

因為如果求職者沒有真實經曆過、沒有做出過這些業績，基本上就比較難很具體地闡述自己采取了哪些行動才達到相應結果，更難以有理有據地解釋為什麼會這麼做。

在撰寫個人工作成果時，為了避免别人的疑心，一定要寫清楚自己采取了什麼樣的行動、獲得了怎樣的反饋，然後又如何改進，直至最終達成目标。

同時，如果有必要，還應寫清楚自己具體這麼做的原因，甚至是備選方案。

04

最後，描述具體取得的工作成果

具體工作成果的總結和描述，如果能夠用量化的方式呈現出來，就要盡量用量化的方式。

對于不适合量化的工作，則應多從自己具體做了什麼樣的創新、改善和貢獻的行為上來描述。

比如你是做财務工作的，在工作成果上寫我這個月一共幫員工報銷了多少金額的款項、收支了多少款項肯定是不合适的。

但是你可以寫，在工作過程中你發現了什麼樣的問題和漏洞，提出了什麼樣的改進意見，并推動這件事得到解決。

另一方面，對工作成果的描述要有具體的參照物，前面說的講清楚最初的工作任務和目标，這是一個參照物；

如果跟行業平均水平相比、跟過去的自己相比，這個結果有明顯改善和進步，那就也是一個非常值得展示的工作成果了。

我是有餘姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業發展實用幹貨。關注@遊刃職場有餘姐，一起成長為更具選擇權的職場人。

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