Siri 傾聽還是“竊聽”？.mp3

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睡前聊一會，夢中有世界。大家好，我是黨報評論君。不少人都使用過蘋果手機的Siri助手。但是，一句“hey，Siri”，激活的不隻是一個網絡世界的私人助手，還有可能是一部事無巨細的錄音機。近日有報道稱，Siri會在沒有經過允許的情況下，将用戶錄音上傳到服務器，由蘋果公司的外包商進行人工分析。蘋果官方回應稱，“審聽的是一個随機子集，不到每日激活的1%”“音頻數據與用戶賬号并不相關聯，目的是改進Siri的聽寫功能”。今天，我們就來聊聊這件事。

一個顯而易見的事實是，語音助手正在走進更多人的生活。2011年，第一款語音助手Siri伴随着新款iPhone驚豔亮相，不少消費者還在較真自己的發音能不能識别，智能助手“講個笑話”夠不夠有趣。然而時至今日，從智能手機到智能音箱，從智能電視到互聯網汽車，語音助手已經成為“科技範兒”的一種标配，功能應用日益豐富，使用場景不斷延伸，用戶體驗持續提升。曾經被诟病答非所問的“人工智障”，逐漸有了“人工智能”的樣子。

從産品更新換代的角度來看，“聲控”是在繼“鍵控”“屏控”之後出現的新嘗試，不僅在形式上解放了雙手，而且在本質上拓寬了人工智能的場域。一句“hey，Siri”激活手機助手，一聲“你好，斑馬”實現人車交互，一句“小度小度”發出操控指令……這些無縫連接手機、汽車、音箱、手環等設備的口令，換個角度看其實就是打開科技生活方式的一串密碼。

隻不過，從傾聽到竊聽，智能語音助手的美好願景也在受到質疑。不隻是蘋果的Siri，這份不光彩的名單上還有谷歌的Assistant、亞馬遜的Alexa……主流語音助手接連曝出隐私洩露和監聽問題，消費者的觀感也逐漸從驚喜轉向擔憂。從不離身的手機，很有可能變成一部真正意義上的“随身聽”；始終在線的音箱，如同放在房間裡的一台開關在别人手中的錄音機，這種生活令人“細思恐極”。可以說，便捷與隐私的界線，正在成為智能語音助手産品的生命線。

在一定意義上來說，互聯網時代的數據與産品往往密不可分。尤其是在涉及人工智能的技術上，大量的用戶數據是科技産品得以優化的基礎，這也是蘋果公司為自己收集用戶數據行為辯護的理由。但是，産品研發的邏輯應該讓位于隐私保護的優先級，個人許可的告知責任必須貫穿于科技進步全程，這是一個“價值排序”的根本問題。倘若以産品之名對個人信息濫采濫用，以科技進步的名義想當然侵犯隐私權利，那麼即使産品再便利、功能再酷炫，最終也必被消費者淘汰。

在今天，大數據被稱為“網絡時代的科學讀心術”。現實生活中，從各種APP過度索取隐私權限，到統計分析浏覽記錄、點擊頻次的各種算法，數據開發利用與個人隐私保護可能是貫穿整個信息時代的命題。在互聯網生活早已成為公共生活一個龐大的子集的情況下，完全拒絕讓渡任何個人信息無法想象。但是，信息疆域覆蓋越廣，數據使用越頻繁，需要構築的數字長城就要更加堅固。

當問起Siri“你會洩露我的隐私嗎”這個問題時，他（她）的回答是：“我尊重你的隐私。隻有在你對我說話的時候，我才會去聽。”這樣的回答，現在看來令人生疑。由此而言，個人信息保護不能單純指望自律，而要通過具體而微的制度建設使之變成一項可以積極主張的權利。這不僅是追逐商業利潤的道德倫理，也是各方理應恪守的法律規範。隻有在個人生活、商業文明、社會治理之間尋求到可能的平衡，才能讓信息交換的過程可控，讓日新月異的科技造福生活，而不是平添憂慮和恐懼。

這正是：智能語音助手，隐私暗地傳走；個人信息洩露，保護遠遠不夠。

各位晚安。

（文 | 盛玉雷）

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