7月29日，我們在全友家居國際生态體驗館，舉行了“服務進萬家活動”十周年暨品質生活沙龍，并發布“4項升級·2大更新·1個提升”服務體系升級内容，将家具保養、家具維修的基礎服務，延伸至助力用戶提高生活品質的全方位服務。

我們還邀請到中國空間管理行業第一人卞栎淳、植物造型藝術家于鴻珲親臨現場，分享居家生活美學，為品質生活增色添彩。

現場，全友副總尚汁明介紹了活動背景、全友服務曆程，重點解讀了全友服務升級内容能為用戶創造怎樣的服務體驗。

尚總說道，2008年，全友在行業率先建立服務品牌“幸福服務365”，從服務品牌建設的高度構建服務體系。2011年，全友開展了“服務進萬家”免費家居保養服務活動，将溫馨服務帶去千家萬戶。2020年，“服務進萬家活動”十周年，全友希望通過“4項升級·2大更新·1個提升”的服務升級，引入空間美學，全面提升用戶品質生活。

4項升級

4項升級即：讓用戶享受更長的服務時間、更深度的保養服務。

包括：由全屋家具維修保養過渡到客餐廳、廚房等7大空間保養；新增“除菌”服務；将每年4月至9月的服務時間調整為3月至12月；向全友用戶、非全友用戶推出“全屋家居健康除菌保養卡”，讓用戶免費體驗全屋家具保養服務。

2大更新

2大更新即：聚焦服務标準，讓用戶體驗全友更專業的服務。

首先，更新服務作業流程，由服務18步升級為22步，新增産品調試、服務評價和包裝清理等四項服務标準；其次，更新服務人員服裝，呈現更專業、更時尚的精神面貌。

1大提升

1大提升即：讓用戶更方便快捷地體驗全友服務。

全友後台服務系統将新增“友服務”小程序，用戶可預約上門量尺、售後維修、拆裝、保養等服務，呼叫中心系統獲取數據後一小時内派單至專賣店，并全程跟蹤訂單執行和評價情況。

目前，“制造業服務化”成為行業共識，越來越多的家居品牌将價值鍊從産品延伸到服務。家居品牌不僅要為用戶提供綠色時尚的品質産品，還要通過專業、溫馨和創新的服務，為用戶創造價值。

活動現場，除了家具維修、家具保養等基礎服務升級以外，我們還把探讨的範圍延伸到空間美學，旨在為用戶提供範圍更廣、内容更新的空間美學服務。

妙招分享 讓你秒變收納達人

空間美學一個重要的部分就是空間收納，一個有序、整潔的空間能大大提升家庭成員的幸福感。現場，被汪涵稱為“最會裝的女人”——卞栎淳上演了一出“收納好戲”。

“從業多年，我發現大多數家庭淩亂的原因是隻改變了物品的秩序，沒有從“人”的角度進行空間秩序的改變。空間整潔，需要根據家庭成員、新增家庭成員擴容空間收納格局，利用收納工具和“留存道”式整理方法讓空間有序，讓物品找得着、看得見、用得上。收納，是留存、是鍛煉取舍能力、是接納不完美的自己。”

現場，她揭秘了空間“淩亂的真相”，提出符合中國家庭收納整理的邏輯順序，即：空間-物品-人，從根本上解決整理又複亂的問題。

舞台上，卞栎淳不僅分享收納知識，還通過與全友消費者代表親密互動，實力演繹“怎麼正确地疊放上衣”“iPad大小方格怎麼收納14雙襪子”的收納絕招。專業、有趣的收納課堂，引得現場觀衆驚歎連連，掌聲不斷。

綠植花藝大師 教你讀懂生活美學

另一方面，空間美學，不僅包含居家收納，亦可是桌上的一束花、窗邊的一盆綠植。現場，植物造型藝術家于鴻珲以《花藝 • 生活 • 家》為主題，分享了花藝之美。

“植物、花藝在空間的作用是情緒表達、裝飾、生命力。花藝就是你在空間内通過打造植物形态，呈現你當下的狀态。”于鴻珲開篇明義，“花藝的情緒哲學”獲現場觀衆認可。

于鴻珲認為，人應該嘗試與植物打交道，去發現植物不同角度、不同形态、不同線條的美感，才能真正理解植物，做出符合心意的花藝。同時，在家居空間植物選擇上，他建議玄關添置綠植，符合經典趨勢；客廳基于功能，通過植物色彩裝點門面傳遞情緒；餐廳要幹淨、溫暖，可點綴果實；廚房在有秩序的前提下，通過小型植物讓做飯更有情調……

居家花藝幹貨，娓娓道來，讓人見識了花藝大師對植物的憐愛與珍惜。令人驚喜的是，現場，于鴻珲根據觀衆抛出的花藝主題，創作了名為《夏之絢麗》的花藝作品，一枝枝不同形态的植物組成了千姿百态、搖曳生姿的藝術畫卷。

十年如一，貼心服務始終熱忱

十年如一，服務标準不斷提升

以 “服務進萬家活動”十周年暨品質生活沙龍為契機，我們将始終牢記“為用戶創造美好家居生活”的企業使命，以“全方位、全天候、全心全意”的服務宗旨，不斷提升用戶體驗，助力品質生活。

未來

我們将為消費者提供更貼心、高品質的服務

築夢美好家居生活

生活不停歇，服務不止步

品質生活，全友始終在你身邊

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