一年一度的春運搶票大戰已經打響，春運前幾天的火車票現在已經可以開始購買，微博上卻因為“12306賬号出現陌生人”炸開了鍋。

随後，很多人在微博上爆料，自己的12306賬号也中招了，常用聯系人裡莫名其妙多了一堆根本不認識的賬号。

還有網友表示，他經常收到12306的訂票短信，但票不是他訂的，訂票人也不認識。

這就算了，就算你發現你的12306賬号中出現了陌生的聯系人，還沒辦法删除，想起就好氣。

因為12306規定，當陌生聯系人成功進入常用聯系人名單後，如果要将其删除則需要在180天後。

如果賬号裡的陌生聯系人無法删除，且影響到了用戶的正常購票需求，該怎麼辦？

12306方面表示，出現上述情況後。用戶可攜帶身份證原件到火車站的售票窗口注銷該賬号。在注銷舊賬号時，用戶可現場通過手機完成新賬号的注冊，并通過售票窗口人員完成身份核驗，從而正常網購車票。

據技術專家分析，部分用戶在各類網絡平台的個人賬号上使用一樣的密碼，或者在使用12306網站的過程中遭遇病毒，這都有可能導緻12306個人賬号被盜用。

12306也認為，出現這種情況是第三方網站盜用了旅客12306賬号個人信息的結果。

為了防止“黃牛黨”利用他人身份信息惡性搶票，12306網站已經将個人賬号的常用聯系人名單由曾經的100個壓縮到目前的15個。“黃牛黨”為了實現多購票，就需要更多的賬戶信息，而盜用一些密碼簡單又不常使用的賬号，無疑是實現目的的最佳方式之一，以便長時間使用。

自2012年起火車票實名制後，原本散布于火車站周圍的“黃牛”得到有效遏制，随即衆多網絡科技公司推出了搶票軟件。

但由于12306官方未授權第三方網站，五花八門的搶票軟件一直遊走于尋找12306網站漏洞和不停刷新餘票的地帶。

目前衆多旅行網站推出的搶票軟件都需要用戶輸入12306賬号密碼，登錄後才能搶票。此外，這些軟件還推出了分享功能，在設置相關搶票信息後可以分享至社交媒體中，實現所謂的“購票加速”功能。

12306官方還提示旅客，購買春運期間或其他時段火車票一定要到12306網站及APP中購買，謹慎使用搶票軟件，防止個人信息洩露。

此前鐵路部門宣布，本月27日起鐵路部門将選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展候補購票服務試點。乘客可通過鐵路12306網站或手機端進行候補購票。目前，12306手機App已經增加了候補下單選項，另外12306網站也已經同步上線該服務。

那麼，候補購票如何進行操作呢？中國鐵路給出官方指南。

首先，旅客必需進行人證核驗，具體方法為：打開鐵路12306手機App，點擊底部“我的”，再點擊頁面中的“人證核驗”，後續根據頁面提示即可完成。已通過人證一緻性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶無需再辦理核驗。

核驗完成之後，旅客在12306網站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有餘票時，頁面會在相關車次的席别餘票顯示列表中出現“候補”字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席别對應的“候補”區域，系統将該需求自動加入當前候補購票需求列表。

APP候補購票示意圖

候補訂單提交成功之後，若有匹配需求的車票，系統将自動為您生成已支付訂單，預付款大于實際票款的，系統将自動退回差額票款；若無匹配需求的車票，系統将在截止兌現時間自動終止兌現，用戶主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。

第三方搶火車票什麼的，已經不是剛需了。

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