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裝修公司社群營銷模式

圖文 更新时间:2024-07-28 04:20:15

裝修公司社群營銷模式(一家裝修公司如何利用社群模式成交大量客戶)1

裝修建材行業是一個很難做營銷的行業,因為這個行業的客單價相對高,所以消費頻次低,很少有人會複購。

畢竟一個人一輩子裝修家裡的次數,五根指頭都數得過來,所以這個行業的營銷重點不應該在複購率,而是在無限擴大客流量上。

而且,裝修建材行業有一個特點,那就是具體品類比較多,但都有一定的相關性,比如地磚、衛浴、廚房等等,很多品牌都是專注于某一類。而對于消費者而言,本來就對裝修建材市場不了解,還要分這麼多類目去考慮,所以就對整體裝修有需求,也就說希望能在一個地方實現全屋的一站式購物。

有需求就有市場,所以就衍生出了整屋裝修和第三方公司。整屋裝修的優勢在于方便,風格統一,劣勢就在于質量肯定不如細分領域的品牌。而第三方公司主要就在于整合品牌,讓各個細分領域的建材商家成為一個聯盟,優勢互補,給顧客提供服務實現雙赢。

小李就想開這麼一個第三方公司,靠賺取品牌給出的營銷費用來盈利。小李大學畢業後就沒有上班,一直想創業。做過很多倒手賺差價的小生意,也攢了一筆錢,偶然間得知了裝修建材行業有這方面的需求後,就在某二線城市開了這樣一個公司。

小李剛開始做了一個小程序,為了邀請商家入駐費盡口舌。他的目的是想做一個平台,讓消費者能在平台上一站式解決裝修問題。結果因為小程序的維護和運營成本太高,再加上小程序和消費者的溝通性不強,所以最後失敗了。

于是小李利用社群營銷,組織了10個裝修行業的細分領域品牌,以社群聯盟為載體,整合資源,最終達成了每年賺取被動收入多達50萬元。

裝修公司社群營銷模式(一家裝修公司如何利用社群模式成交大量客戶)2

利用老帶新,建立收費社群

首先,小李成立了一個微信群,這個微信群裡都是一些建材裝修行業的老闆,像我們之前提到過的專門做地闆、廚衛、燈具、吊頂、門窗等等的各個細分領域的老闆,這也是我們的主要客戶。

那麼我們要做他們的生意,當然要給他們帶來利益和好處。所以小李跟他們說:"做這個社群,是為了大家的利益。大家都把自己的老客戶貢獻出來,我來幫你們形成裂變,保證進群的客戶都是精準用戶。如果你現在隻有10個客戶,進群後你就擁有了100個客戶,你願不願意?"

對于這些商家來說,沒有比精準客戶更能讓他們覺得心動了的。何況彼此之間沒有競争性,我做廚衛的和你做地闆的,客戶完全可以共享。所以通過這種方式,小李整合了10個商家的客戶資源,每個商家都把自己的老客戶拉進了這樣一個建材裝修促銷群。

這時候,小李在群裡跟這些老客戶說,我們這個群是專門來分享建材裝修行業的促銷信息和裝修知識的,而且經常會有福利贈送。現在老客戶進群免費,但是如果新顧客進群,那就要收費,不過由老客戶拉進群的新客戶,可以獲得禮品。

優惠券 禮品營銷,促成線上往線下引流

老客戶進群的思路很明确:1,免費進群,不付出任何成本。2,有福利,是人都想占便宜。3,萬一以後自己還要裝修,那也用得到。

所以,老客戶幾乎是百分百會進群的。那麼問題來了,怎麼樣保證老客戶必然會拉新客戶進群?很簡單,給他足夠的好處就行。所以,我們給出承諾,每個老客戶拉新客戶進群,兩人都能獲得價值100元的禮品,但必須要來線下領取。

現在新客戶進群要付費100元,因為我們這個群不僅是分享促銷信息,而是市面上沒有的,最低價的内部促銷信息,并且隻有入群的人能夠買到。

比如某類地闆,市面上300元一平米,在我們群裡,成本價150元一平方米,你在市面上不可能找到更便宜的同款産品。

那麼我們要收費,思路也很簡單:付費才能篩選出精準客戶。而且,你付費的100元,可以抵扣500元任意一個商家的非促銷産品。那麼對于真正有裝修需要的新客戶,對這種群的興趣還是很大的。

所以短短半個月時間,本來我們10個商家每人隻有不到200個客戶,經過客戶共享和老帶新,平均每個商家都有了接近2500個新客戶,這個流量池就可以說是非常龐大了。而且,這些新客戶都要去線下領取禮品,那這時候,我們就實現了流量從線上引流到了線下。

裝修公司社群營銷模式(一家裝修公司如何利用社群模式成交大量客戶)3

運用價格錨點,引導成交選擇

要注意的是,我們用低價促銷吸引客戶進群,是因為這些促銷都是真實的。每過兩個月,我們都會要求這些商家推出一款促銷産品,10個商家輪流上架促銷産品,的确是以成本價銷售,在市面上價格最低,但是商家要加收原價20%的服務費。

就還是以實木地闆打比方,現在成本價150元一平米,加收服務費後也就賺60元,商家豈不是比以前少賺了很多?所以,我們就要指導商家利用價格錨點來打動消費者。當客戶進店選擇地闆,這時候我們就在成本150元的地闆旁邊放一個标價250元的地闆和标價520元的地闆。

我們利用話術,告訴顧客,最便宜的地闆會有種種問題,但是中等檔位的地闆就會好很多。客戶一對比,會覺得算上服務費,最便宜的地闆也要210元,現在加40元錢就能買到一個好一點的地闆,一般都會選擇中等檔次的地闆。

而且你都在群裡買地闆了,你會不會對群裡的其他商家也有信任度?那這就形成了一個資源共享。

現在我們解決了商家利潤的問題,又帶來了大量的客戶,那我們的盈利點在哪裡?

其實隻要有優質的服務和大量的精準用戶,怎麼都能賺到錢。比如小李,他就選擇了抽取傭金的模式,每個用戶在10個商家那任意成交,他都收取10%的傭金。那麼我們拿一個商家的2500個客戶舉例,平均每個客戶消費1000元,那麼小李都能賺到25萬元。當然,這其中微信群的維護和運營,包括禮品贈送也都是他負責的,但是扣除這部分利潤,依然是很可觀的。

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