原标題：餓了麼：24小時配送保障北京市民用餐

今年的“五一”假期，由于北京市餐飲經營單位暫停堂食、轉為外賣服務，主動居家、不紮堆、不聚會成為市民度假主流選擇。外賣平台餓了麼合作多家商超上線100多道預制菜，并針對家庭用餐場景開設“家庭品質套餐”專區。為保障外賣配送，餓了麼向重點區域增派配送人員，同時開啟“綠色通道”，幫扶急需入駐平台的商家快速上線。

上線百餘道預制菜 推“家庭品質套餐”

為滿足市民進一步增長的采購需求，餓了麼全能超市緊急啟動預制菜專項，并與大潤發、物美等商超合作進行線上售賣，計劃在5月份上線累計超過100個預制菜品。目前，北京市民打開餓了麼App首頁下方的“全能超市”，已可以在不同門店覆蓋區域下單辣椒小炒肉、雞排生胚等預制菜品。此外，餓了麼還聯系平台餐飲商戶，在已有外賣餐品基礎上，新增預制菜、半成品菜等選項，豐富消費者的外賣選擇。“五一”期間，市民無需臨時下單、等待配送，随時可以自己下廚複刻美味。

除了推出100多道預制菜外，餓了麼還開設了首頁直達的“家庭品質套餐”專區，以豐富北京市民假期家庭用餐需求。在原有上千種日常多人套餐的基礎上，全平台新增了100多款針對家庭假期用餐場景的套餐。眉州東坡、小大董、金鼎軒、湯城小廚、漢拿山等品牌紛紛推出3-6人的家庭套餐，這不僅豐富了市民的居家用餐選擇，也簡化了消費者決策流程，提升了派單和配送效率。

符合資質商家最快1小時完成審核

為了應對堂食暫停後訂單大幅上漲的情況，餓了麼通過組織專門的配送團隊，在大潤發、物美、京客隆等重點保供商超駐點取送，并為朝陽區、豐台區部分商超門店增派10%-20%的配送力量，保障平台24小時配送。為落實騎手的防疫保障工作，餓了麼為騎手每人每天配備充足的防疫物資，騎手持48小時核酸陰性證明方可開工用餐。

與此同時，餓了麼也提前調配人員保障居民住宅集中區域周邊商家的送餐。對于未入駐外賣平台的商戶，餓了麼開通綠色通道，符合資質的商家最快可以在1小時内完成線上及人工審核。餓了麼北京業務負責人丁一辰表示：“我們願意始終與廣大餐飲商戶站在一起共抗疫情。對于因疫情影響關停的商戶，平台已經啟動了‘歇業保護’措施；而對于急需快速上線平台開展外賣業務的餐飲商家，我們也會盡一切努力提供入駐幫扶，與大家一起做好北京市民的用餐保供工作。”

超九成商戶開通“無接觸配送”

為配合防疫工作，餓了麼在北京推廣更安全的配送服務。目前，超九成的商戶已開通“無接觸配送”。為了進一步優化“無接觸配送”體驗，餓了麼正全力加速北京地區智能取餐櫃的上線運營。截至目前，北京櫃組數量相較去年同期增加了近10倍。朝陽區的京廣中心、平安金融中心、中國錦大廈，豐台區的諾德中心、廣澤中心等樓宇都已配備餓了麼智能取餐櫃，這有效降低了直接接觸帶來的潛在風險。

此前，在朝陽區，餓了麼（北京）黨支部成立了“黨員突擊隊”，一支由黨員騎手帶頭、67名餓了麼騎手志願組成的“藍騎士保供小分隊”也正式開始配送管控區内的保供訂單。為鼓勵“藍騎士”參加管控區保供工作的積極性，餓了麼對管控區訂單給予“超時免賠”和更高單價。（溫婧,辜曉曉）

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