洛陽火車站回應：鄭西高鐵上行方面列車晚點運行所緻，旅客因鐵路方面原因晚點，退票不收取任何費用
大河報·大河客戶端記者 董楠 文 網友圖
本報訊 4月18日，有網友微博爆料稱，洛陽龍門高鐵站開往鄭州方向的列車集體晚點，目前洛陽龍門站候車廳人員已經爆棚。随後，大河報記者了解到，現場候車大廳進站口已經關閉，二樓平台上聚集了大量旅客，在列車信息提示顯示屏上，最長晚點時間為224分鐘。
18日下午，記者從洛陽火車站獲悉，主要是由于鄭西高鐵上行方面列車晚點運行，導緻西安—鄭州方向列車集體晚點。
事發：龍門高鐵大面積旅客滞留
18日下午，網友給記者傳來視頻顯示，洛陽龍門高鐵站，二樓平台的進站口、售票大廳内、機動車道上聚集了大量旅客。
網友“九星9star”留言說，你見過高鐵晚點224分鐘的嘛？見過滿屏幕的高鐵全部晚點的嘛？
網友“M_付廣”微博留言說，坐标西安站，已經在高鐵車上坐了兩個小時，車在站内沒動一步，說是華山區域線路有問題。
網友“小兔紙霏”留言說：什麼原因，什麼時間能解決，13：20上的車，現在在渭南北停了近四個小時了，有沒有人能出面回答。
鄭州的呂先生稱，他已經等了近一個小時了，“看着不能确定的晚點時間，準備将高鐵票退了，換成普通車票回鄭州。”
回應：鐵路方面原因緻旅客晚點，退票不收取任何費用
昨日下午5時許，官方微博@鄭州鐵路局發布微博稱，截至4月18日17時15分，鄭西高鐵上行方向列車晚點運行，鄭西下行區段、京廣、鄭徐高鐵正點，對列車晚點帶來的不便，鐵路部門深表歉意，請各位旅客及時關注車站廣播及公告，不要遠離候車廳，以免耽誤行程。
記者随後從洛陽市火車站一名工作人員處獲悉，18日下午2時40分左右，洛陽龍門高鐵站開始出現列車晚點的情況，截止下午3時許，已經有10趟列車受到影響，應該受影響車輛會繼續增多。
“目前，高鐵龍門站工作人員幾乎是全員上崗，向滞留旅客解釋相關情況，并為滞留旅客辦理改簽、退票等工作。”上述工作人員人說，如果是由于鐵路方面的原因造成大量旅客滞留，選擇退票的旅客将不收取其退票費。
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