來源：華聲在線
華聲在線2月13日訊(記者 賴泳源)各地陸續進入複工期，中國電信湖南公司防疫生産兩不誤，推出一系列措施，滿足客戶多種形式的通信需求，為各行業複工複産提供優質高效的通信信息服務保障。
一是營造讓客戶放心的線下消費環境。營業廳和裝維窗口是運營商與客戶接觸的重要渠道，為了讓客戶放心，中國電信湖南公司加強口罩等防護用品的保障，各營業廳店、社區店、農村支局所營業窗口及電信裝維人員在營業時間全部佩戴口罩上班，并加強營業場所消毒，配備酒精等消毒液，規模較大的廳店還配備了體溫計，強化各類病毒防護措施，為客戶營造放心消費的服務環境。
二是積極引導客戶進行線上業務辦理。為了減少交叉感染，湖南公司全面強化10000号客服、網上客服、網上營業廳等服務支撐手段，引導廣大用戶在線上辦理各項業務，對寬帶提速、二次加載、續費續約、雲業務應用、新興業務應用等，開展遠程咨詢指導服務，引導客戶自助辦理。同時，為了方便客戶一鍵繳費，還推出繳費指南自助服務二維碼，客戶隻要掃描二維碼即可一鍵查詢和充值繳費。
三是大力推介天翼雲會議、遠程協同辦公等多個防疫通信産品。這些防疫通信産品為特殊時期的企事業單位減少人員聚集提供各類信息化支撐手段。此外，行業ITV也深受歡迎，湖南多地政府、社區、鄉鎮村等通過行業ITV發布疫情公告和防控信息，持續性做好本地群衆的防疫宣傳和引導。
四是推出疫情查詢小助手、來電名片等協助防疫手段。疫情小助手可以快速查詢周邊疫情情況，确保行程安全。此外，還為各級政府及防疫熱線免費開通來電名片，方便亮明身份，快速接通，提高了疫情防控效率。
五是為中小學提供IPTV課堂服務。依托IPTV新電視，精心組織資源，加班加點調測網絡系統，幫助全省中小學生采用在線學習的方法開展學習，助力三湘學子“停課不停學”。 對一些有個性化教學要求的學校，中國電信湖南公司還通過為其定制IPTV電視學堂，學校老師通過平台授課，學生通過IPTV電視平台進行遠程學習。
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