手機信号差、通話時斷時續、一回家就和外界“失聯”……近日，貴陽市融媒問政平台又接到了不少市民反映所在小區無信号、信号弱等問題。

接到市民反映後，問政記者随機走訪了貴陽市雲岩、花溪、白雲的三個居民小區，并分别用移動、聯通、電信三家運營商電話卡實地測試信号，發現市民反映“信号差、信号弱”的情況屬實，并聯系有關部門尋求解決方案。

記者親測小區手機信号，真的太難“打”！

“接電話要站到窗邊”

【地點一】未來方舟C2組團

在未來方舟C2組團劉先生家中，記者看到，電信卡手機的信号總在一格與兩格間“跳動”，劉先生母親所用的移動卡手機信号也隻顯示兩格，聯通信号較穩定。

在未來方舟C2組團市民家中電信信号。

“室内信号最惱火，接電話時必須要站到窗前，在客廳接手機根本聽不清到底說了些什麼，有時候朋友直接打不通我電話。”劉先生對此很苦惱，“未來方舟也算中心城區吧，到底是怎麼情況，希望能得到一個回應。”

在未來方舟c2組團房屋内的移動信号弱。

【部門回應】中國電信貴陽市分公司網絡發展部、中國移動貴陽市分公司移動計劃部：未來方舟修建後小區内部通信管道出現塌方以至于不通，光纖無法安裝，主要涉及C、D、E、F、H等幾個組團。

中國電信貴陽市分公司現準備通過在未來方舟H組團的H2-7棟樓上新建天線将信号從外部擴展進C2組團内，由于基站建設需電信省公司進行批複，下達建設資源後方可實施，流程較長，該基站預計建設完成時間為2020年12月30日前。

中國移動貴陽市分公司針對解決未來方舟室内深度覆蓋問題已納入2020年建設，預計明年上半年完工。

“低樓層、停車場信号差”

【地點二】花溪區碧桂園貴陽1号

反映人陳先生帶着記者在小區内測試手機信号。記者發現在該小區電梯中，移動、聯通信号較弱；停車場内電信、移動信号基本撥不出電話；而在低樓層業主家中，電信、移動信号較弱。

在碧桂園地下停車場時打不通電話。

居住在6樓的洪先生告訴記者：“小區從19年6月陸續交房至今，信号情況一直如此，我家住在6樓，也必須在窗戶邊才能接通電話和撥通電話。”

移動、電信在碧桂園家中的信号弱。

剛進入碧桂園貴陽1号時的電信信号。

【部門回應】中國電信貴陽市分公司網絡發展部、中國移動貴陽市分公司移動計劃部、中國聯通貴陽市分公司網運營交付中心均表示：碧桂園貴陽1号是屬于今年初建設的新建小區，均會列入2021年規劃建設通信覆蓋。

“一回家就和外界‘失聯’”

【地點三】白雲區優品城邦

剛進入白雲區優品城邦小區内，記者發現移動信号較弱，顯示兩格。當小區業主張先生帶着記者進入家中，移動信号開始降為一格，幾分鐘後顯示為“無服務”。張先生告訴記者，從今年5月份入住以來就一直這樣。

移動信号在白雲區優品城邦房屋内的信号弱。

【部門回應】中國移動貴陽市分公司移動計劃部：優品城邦樓盤一、二期共建設50棟樓宇，貴陽公司已完成一期28棟樓宇建設，目前室内外信号良好，剩餘二期22棟樓宇因屬于近期新建交付，已納入2021年下期建設。

貴陽大數據局：手機号信号差成因較複雜

在貴陽市融媒問政平台的留言中，記者發現，小區信号差、信号弱“久未解決”，是不少市民多次反映的熱點問題。

“由于現在通信環境日漸複雜，很多信号覆蓋問題需要結合實際提前規劃，因此不少市民反映問題無法立刻解決。”中國移動貴陽市分公司移動計劃部工作人員王力對此解釋到。

記者在采訪中也了解到，三大運營商的省集團公司每年對信号覆蓋工作會有整體規劃，如果市民的投訴不在當前規劃中，地方運營商需要單獨上報省集團公司，無論項目新建、調整還是優化，從規劃到落實需要一定流程。

除了上述原因，在貴陽市大數據管理局對外交流處處長張文看來，導緻小區信号不好的原因也是多重的。

“有一些原因可能不為市民所知的。”張文舉例說，比如有的小區通訊管道不合理，一些房開公司修建通訊管道後就放手不管，待三方運營商去安裝時，才發現通訊管道連接不了等問題，房開商也不願意修複；有的小區房開運營商進小區安裝時會收取“押金”，也叫“進場費”，從2萬元到4萬元不等，雖說是押金，但因為發生過不退還的糾紛，因此有的營運商不願為這筆不合理的支出“買單”，這些問題一旦協調不好，就會導緻小區信号難以接通。

“還有一些原因也會給信号覆蓋推進過程帶來困難。比如有周邊居民害怕輻射不願建基站、有附近學校防作弊安裝屏蔽器等，屏蔽器的無線發射對信号的幹擾是比較嚴重的。”此外，張文還告訴記者，由于沒有明文要求電梯、地下停車場必須全覆蓋，要依靠運營商自主去解決這一問題，也需要時間。

将全面排查盲區盲點，制定建設計劃

在問政記者采訪中，貴陽移動、聯通、電信三家運營商均表示，下一步，會對貴陽市中心城區和建成區信号盲區盲點問題開展全面排查，對還未覆蓋、弱覆蓋區域上報省集團單位再制定建設計劃。

與此同時，貴陽市大數據管理局也表示将積極協調建設過程中的困難和問題，切實解決市民反映的信号盲區盲點問題，争取早日實現通訊網絡全覆蓋。

（貴陽日報融媒體記者 任璐瑤）

編輯：田娟

統籌：汪東偉

編審：幹江沄

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來源： 貴陽網

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