近兩年，随着社交化媒體傳播的影響力越來越大，微信日漸深入到工作各個環節，企業在日常營銷管理中就會使用到基于企業微信的scrm系統。那SCRM系統是什麼呢?在營銷管理中都有哪些功能？

我們今天就以企微官方服務商，企鲸客scrm系統為例，簡單給大家介紹下scrm産品

一、升級傳統獲客

裂變獲客：多種裂變活動，實現客戶快速爆發式增長。後台創建企微任務寶任務，企業邀請客戶參與活動，客戶完成任務并領取獎勵。通過以舊帶新的方式提高已有企業微信客戶留存率以及企業微信客戶的裂變增漲的工具。比如老客戶推薦多個新用戶員工企業微信，獎勵xxx獎品

企微助手：上傳手機号，自動添加好友

智能加粉：通過AI雲呼機器人 短信的方式，将企業導入的手機進行意向度的篩選，然後将客戶意向度高的客戶手機号分配給員工或者線索公海給員工添加，可有效提高加粉通過率50%左右

内容獲客：朋友圈内容營銷，精準獲客，快速鎖定商機。

活碼：智能渠道二維碼，分配規則靈活定義。包含渠道活碼，門店活碼，千人千面碼，鎖客二維碼等适用于諸多應用場景

公海線索管理：支持創建多個公海，批量導入線索，自動分配與回收線索，可見範圍靈活可控，高效分配資源，提高企業線索轉化效率。支持創建可選部門可見的線索，配置分配與回收規則，線索将按分配規則分配給員工或由員工手動領取。支持多維度管理線索，回收次數查詢，批量轉移/删除線索，快速清理垃圾線索

二、提效客戶轉化

銷售管理：可記錄下所有和客戶之間的聊天内容，方便企業針對員工和客戶直接的聊天内容進行管理，輔助員工成單

客戶管理：統計整個企業下所有企業微信添加的客戶進行統一管理，可通過各種維度進行篩選客戶，也可以通過後台操作客戶信息一般用于客戶的整體統計，方便企業對下面所有企業微信号下面所有的客戶進行查看，編輯等操作。比如企業管理員能看到這個客戶是通過哪個員工加的，客戶的标簽有哪些，進了哪些群等等，相當于一個企業下面所有客戶的一個詳細看闆。

群管理：智能化企微社群管理，提高社群運營效率。功能包含群管理，群發消息，群sop，群聊質檢，自動拉群等功能

企微話術庫：企業可以把銷售管理過程中常見的話術總結下來讓員工随時發送

三、運營驅動增長

客戶畫像：多維度客戶畫像構建，精準營銷觸達。

素材庫：企業素材管理，方便直接調取素材，執行群發等任務計劃，相當于企業存放常用圖片，鍊接，PDF，文檔等等的一個倉庫，企業員工在跟客戶聊天的時候，也是可以直接發送的，并且素材可以帶雷達功能。

客戶sop:客戶行為自動化觸發，精細化客戶運營。

智能群運營：标準化群運營，智能化觸發。提前規避風險

員工名片：打造統一鮮明的風格化人設，提高客戶好感。

企微工單;工單系統可用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況，是企業内部部門工作傳達的系統，可提升跨部門高效協同效率，使進度管理透明化，支持PC端、移動端處理工單，工單記錄全過程，可快速回溯查詢

以上功能隻是簡單介紹了銷售管理中常見的功能，企鲸客SCRM提供銷售服務一體化解決方案。全環節降本增效，驅動業績快速增長。

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