質量保證書和施工保修協議?工程質量保修協議書目 錄，接下來我們就來聊聊關于質量保證書和施工保修協議?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

質量保證書和施工保修協議

工程質量保修協議書

目 錄

一.目的 1

二.工程質量保修範圍、内容和保修期 1

1.質量保修範圍 1

2.質量保修内容 1

3.質量保修期起算日期及保修期規定 1

三.維修通知與溝通 2

1.維修溝通流程 2

2.承發包雙方維修事宜責任人 2

3.維修通知 3

4.維修來往函件溝通 3

四.維修響應與維修時限 3

1.維修響應 3

2.維修時限與維修完成及時率 5

五.維修管理要求 5

1. 維修方案與計劃 5

2. 維修過程管理 6

六.承發包雙方的職責和權力 6

七.出質保期驗收與質保金的支付 8

八.其他事項 8

發包人、承包人經協商一緻簽訂本《工程質量保修協議書》，承包人按照國家《中華人民共和國建築法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建築工程質量保修辦法》及雙方約定承擔工程質量保修責任。

一.目的

1.明确發包人與承包人在本項目承包範圍内的工程質量維修維保各自權利和責任。

2.在工程竣工驗收合格後，交付業主、物業或運維單位使用前，提前發現和處理工程質量缺陷。

3.在工程交付期間，降低業主投訴率，減少因工程維修給發包人、承包人帶來額外的經濟損失。

4.在質量保修期内，及時高效地處理工程質量缺陷，全面提升業主滿意度。

5.提升發包人、承包人的企業及産品品牌形象。

二.工程質量保修範圍、内容和保修期

1.質量保修範圍

本合同所包含的所有工程項目、設計變更、工程簽證、合同條款約談記錄以及雙方會議紀要約定等全部内容，在正常使用情況下，出現的工程質量缺陷或材料設備質量缺陷問題，均屬保修範圍。

2.質量保修内容

保修期内本工程如出現以下問題（包括但不限于）承包人無條件承擔保修責任：

2.1屬施工原因（含産品本身原因）所造成的質量問題或其他缺陷均屬于維修範圍，人為損毀除外。

2.2不符合工程建設強制性标準以及主合同約定的其他質量缺陷。

3.質量保修期起算日期及保修期規定

3.1質量保修期自工程竣工驗收合格并交付之日起計算；如涉及提前交付，起算日期另行約定；

3.2各分項工程保修期限如下，且不低于國家和地方相關保修法規的要求，以兩者較長的保修期為準：

3.2.1園建工程：為2年；

3.2.2景觀綠化工程：為1年。

三.維修通知與溝通

1.承發包雙方維修事宜責任人

發包人項目維修事宜第一負責人： X，身份證号：X電話（微信同步）：X，通信地址： X ，電子郵箱： X。

發包人項目維修事宜第二負責人：X，身份證号：X電話（微信同步）：X，通信地址： X ，電子郵箱： X。

承包人項目維修事宜第一負責人：X，身份證号：X電話（微信同步）：X，通信地址： X ，電子郵箱： X。

承包人項目維修事宜第二負責人：X，身份證号：X電話（微信同步）：X，通信地址： X ，電子郵箱： X。

上述的雙方項目維修負責人即為該項目維修工作的授權聯系人，該聯系人的電話、郵件接收地址、郵箱均已經過雙方确認。若以上聯系方式發生變更，信息變更方應及時通知另一方，告知最新聯系方式。告知方式：由變更方以公司正式蓋章紙版告知單郵政快遞發至對方公司維修負責人，快遞簽收日期以後變更的新維修負責人簽字來往文件生效。如信息變更方未及時更新聯系方式，緻使另一方未能及時有效通知信息變更方，由此導緻的後果責任由信息變更方承擔，所發送的信息内容或文件内容則認為信息變更方完全認可。

2.維修溝通流程

在竣工移交時，由發包人工程項目部組織發包人委托的物業單位、承包人對保修協議書進行交底，召開交底會議，對雙方維修事宜聯系人進行确認，建立維修工作微信群，形成會議紀要，各方存檔備查，并依此開展項目維修工作。

對于保修期内的保修問題，工程未移交發包人委托的物業單位前，發包人負責接收業主反饋的質量問題（或是将發包人自身發現的質量問題），填報《工程維修通知單》并發至承包人。承包人接到工程維修通知單後，須及時響應并到現場進行核查原因，複雜(重大)的整改、維修項目須編制維修方案和計劃，報發包人審核合格後進行維修，維修後向發包人進行報驗驗收銷項。

對于保修期内的保修問題，工程移交發包人委托的物業單位後，由發包人委托的物業單位負責接收業主反饋的質量問題（或是将物業單位自身發現的質量問題），填報《工程維修通知單》并發至承包人。承包人接到工程維修通知單後，須及時響應并到現場進行核查原因，複雜(重大)的整改、維修項目須編制維修方案和計劃，報發包人和物業單位審核合格後進行維修，維修後向發包人和物業單位進行報驗驗收銷項。

3.維修通知

發包人維修責任人手機短信、微信、電話、文件郵寄、電子郵件形式的通知均視為通知到位。其中紙版維修通知文件格式可參考附件1。

4.維修來往函件溝通

在合同履約期間，發包人将通過手機短信、微信、文件郵寄、電子郵件的形式發送書面文件或需溝通确認的事項，承包人應在收到手機短信、微信、電子郵件後及時回複，在收到郵寄文件的2工作日内予以回複，若未在要求時間内回複或确認均視為對發包人發送的信息或文件的内容完全認可。發包人有權另行委托第三方代為維修，維修費按實際發生費用從剩餘質保金中直接扣除，不足部分及由此造成的損失發包人有權向承包人追償。

四.維修響應與維修時限

1.維修響應

保修期内出現質量問題，承包人接到發包人通知後應及時響應并進行維修。

1.1工程經驗收合格并移交發包人或業主後，承包人應組建工程全專業（土建、機電等）維修工作小組，保修期起始3個月内每天駐場，負責維修工作，并在接到發包人通知後1小時内趕赴現場響應維修。

1.2保修期起始3個月後，當工程維修通知單數量達到少于5個/每天的非緊要項報修量時，承包人可向發包人提出書面申請并征得發包人同意後逐步撤出駐現場維修隊伍，但承包人須保證在接到發包人通知及時進行響應、維修，撤離駐場人員後的響應時限分為如下幾類：

1.2.1影響使用安全類

承包人接到發包人通知後響應時限為不超過2小時，到達現場進行維修的時限為不超過4小時；

影響使用安全類：承包人接到發包人通知後響應時限為不超過2小時，到達現場進行維修的時限為不超過4小時；影響使用安全類指不及時維修存在安全風險，包括但不限于：電路漏電，有觸電風險，給水管破裂及因給水管道破裂泡水造成的便道、道路沉陷，行道樹倒伏、主要枝幹折斷、支撐損壞，廊架坐凳損壞，硬質鋪裝沉陷等影響行人行車安全的問題，

1.2.2影響主要使用功能類

承包人接到發包人通知後響應時限為不超過4小時，到達現場進行維修的時限為不超過6小時；

影響主要使用功能類指不及時維修對項目運行将産生重大影響，包括但不限于：喬灌木死亡，綠化帶内樹木倒伏，主要枝幹折斷，綠化帶地面沉陷，綠化帶内樹木支撐損壞、防寒風障損壞等，綠化給水檢查井沉陷。

1.2.3影響觀感類

影響觀感類指不及時維修将對美觀性産生重大影響及質量隐患，包括但不限于：燈具光源不亮，燈具老化掉漆，草皮斑秃，地被植物死亡，苗木病蟲害等。

承包人接到發包人通知後響應時限為不超過12小時，到達現場進行維修的時限為不超過72小時。

1.2.4其他一般質量問題維修類

承包人接到發包人通知後響應時限為不超過12小時，到達現場進行維修的時限為不超過24小時。

如承包人接到發包人維修責任人維修通知後，對口專業維修人員未在上述約定時間内到現場處理問題的，為了防止問題的擴大産生進一步的不利影響，發包人有權采取以下措施：發包人有權另行委托第三方代為整改，修理費按實際發生費用從剩餘質保金中直接扣除，不足部分發包人有權向承包人追償， 由此造成的損失發包人有權向承包人追償。 發包人以維修通知單、保修協議書和第三方維修完工驗收單、維修費用測算等文件作為扣款依據，無需承包人審核認可，即可進行扣款和維修費用支付第三方。

承包人不得以工程款或是結算款未結清，無法調度下屬分包或是勞務為由拖延工程維修，否則發包人在以上約定的響應期結束後，有權利直接委托第三方進行維修，相應費用自承包人質保金中扣除，承包人對此沒有異議。

複雜(重大)的整改、維修項目承包人需到達現場查看後，24小時内提出書面維修方案，維修方案經發包人或發包人委托的物業管理公司确認後實施，涉及到維修方案與原設計工程做法不一緻時還需由設計人員進行核算審核，涉及到結構主體安全的維修還需由原設計單位或具備相關資質的設計單位進行核算确認。影響使用安全類及影響主要使用功能類的緊急維修可到達現場後采取臨時措施進行處置，先保障其安全及主要使用功能，待出具維修方案并審批後再進行正式維修。

備注：複雜(重大)的整改、維修項目界定原則為滿足以下情況時均屬于①維修預估費用超過10萬元；；②同一部位的同類問題已維修過二次，再次出現同樣的質量問題。

2.維修時限與維修完成及時率

承包人在維修項目完成并自檢合格後提交發包人驗收确認，作為“維修及時率”統計的依據。

承包人承諾按照《工程維修時限》(見附件2)規定的時限要求完成維修任務，如因特殊情況需要，發包人保修管理人員有權要求承包人合理縮短維修期限，承包人應給予配合；維修工作不得影響業主正常使用、辦公或活動等，《工程維修時限》表中的時間為間斷維修時間的累加時間。

項目進入質保期後前6個月，為了在此期間将存在的質量問題盡量維修完成，承包人應高度重視維修及時性和完成效率，保證達到不低于80%的維修及時率（由發包人保修管理人員按季度進行統計，維修及時率=如期維修完成且驗收合格的維修項數/應完成的總維修通知單數量*100%。統計時，涉及到部分維修項跨統計時間節點，則按如下原則統計：當前維修進展符合維修計劃時則将此項維修納入上述計算式分子與分母，當前維修進展不符合維修計劃時則将此項維修僅納入上述計算式分母。），如未達到以上維修及時率要求，承包人需向發包人支付違約金（低于80%高于60%的維修及時率，承包人需向發包人支付額度為保修金總額10%的違約金；低于60%高于40%的維修及時率，承包人需向發包人支付額度為保修金總額15%的違約金；低于40%的維修及時率，承包人需向發包人支付額度為保修金總額20%的違約金）。

五.維修管理要求

1. 維修方案與計劃

複雜(重大)的整改、維修項目須承包人第一時間到達現場查看後，24小時内提出書面的維修處理方案及維修計劃，并向發包人報審，經發包人和發包人委托的物業管理公司确認後嚴格按方案與計劃實施；維修方案及維修計劃中須包括但不限于如下維度：原設計做法，維修工藝流程及技術參數，施工方法，維修安全保障措施，施工進度計劃及人材機投入數量及計劃，成品保護措施，最大限度不影響工程運行和使用的保障措施等。

2. 維修過程管理

承包人維修工作必須服從發包人和發包人委托的物業單位的管理，維修工作應同正式工程一樣進行材料進場驗收、維修樣闆驗收、工序驗收、隐蔽驗收等報發包人或物業單位驗收的程序，維修完成後經發包人、業主方和物業單位驗收确認；

承包人維修應達到合同約定的驗收标準，維修材料應使用原有品牌及型号，确需使用其他材料替代的，需征得發包人書面同意。

六.承發包雙方的職責和權力

1.發包人負責工程質量保修工作的統一協調與管理，負責審批質保金的支付。

2.發包人和其委托的物業單位負責監控承包人的質量整改工作，對整改質量進行驗收。

3.發包人保留根據相關法律法規就有關工程質量問題追究承包人責任的權利。

4.出現以下情況，發包人有權采取以下措施：凍結承包人本合同所有工程款項的支付，由此引起的一切責任和損失由承包人承擔，解除凍結時需視項目具體情況由發包人維修事宜負責人簽字确認方能生效；發包人有權另行委托第三方代為整改，維修費按實際發生費用從剩餘質保金中直接扣除，不足部分及由此造成的損失發包人有權向承包人追償，發包人以維修通知單、保修協議書和第三方維修完工驗收單、維修費用測算等文件做為扣款依據，直接扣款支付第三方維修款；質保期内發生保修事項後，發包人或發包人委托的單位根據約定直接進行整改維修的，不排除承包人的其他部位（發包人或發包人委托的單位維修部位及維修内容以外的部位及内容）的保修義務，保修期内再次發生問題的，承包人仍應承擔保修責任。

4.1接到維修通知拒不到現場處理問題的，或超過第四.1條維修響應時限的；

4.2超過第四.2條承包人承諾的《工程維修時限》(見附件2)規定的維修時限的或超過發包人維修通知單内要求的時限的；

4.3對同一部位同一質量問題反複維修（限定2次維修）仍存在質量問題的；

4.4因維修人員服務行為或态度造成客戶強烈投訴的；

4.5對比維修方案及維修計劃，現場維修人員數量及質量與方案不匹配的，嚴重影響維修進度要求的。

5.若因承包人質量原因導緻事故或将要導緻事故，在承包人搶修工作人員到達之前，發包人可先行采取合理的方式以避免事故損失擴大，因此産生的相關費用由承包人承擔。

6.承包人逾期完成整改維修的，造成損失的（含業主索賠），承包人還應賠償損失，發包人有權直接在質保金内扣除違約金和損失。維修時間如有特殊原因确無法按期完成，承包人需提出具體原因，經發包人（或者當事業主）簽字認可後方可延期。

7. 由于承包人原因造成的工程質量缺陷或材料設備質量缺陷問題，造成業主的全部直接和間接損失，業主提出索賠時，承包人與發包人須共同與業主進行談判（包括維修、賠償）。如承包人拒絕參與維修與索賠談判，則視為承包人認可發包人談判結果，并履行談判所約定的各事項，同時承擔全額費用。

8.承包人整改維修過程中應做好現場保護并設置好維修工作警示标識等設施，整改維修完畢，應恢複其原樣（涉及裝飾裝修的恢複，應使用同檔次、同規格、同品種、同顔色材料，且與原裝飾裝修工藝、要求、風格一緻，如需變更必須經物業管理公司或業主書面同意；否則視為承包人未完成整改維修）；施工期間及完工後承包人應及時清運垃圾。否則由此産生的責任及損失由承包人承擔。

9.工程質量問題的長時間大型維修所需的水、電費用由承包人承擔，收費标準按發包人委托的物業管理公司規定執行，用量以發包人委托的物業管理公司确定的實際用量為準，承包人應在完成整改維修後将水、電費據實直接交付至物業單位。短時零星維修用電用水量較少，由承包方與業主或物業協商溝通免費用水用電事宜。

10.因承包人原因造成發包人或第三方生命财産損失的，由承包人承擔并全額賠償。

11.承包人維修過程中工人的食宿由承包人自行承擔。

12.承包人維修工作不得影響業主正常使用、辦公或活動等，由此導緻的間斷維修及維修降效，由承包人承擔相應費用。

13.保修期内因質量問題引起業主投訴或發生争議,發生以下情況的，承包人應按約定承擔責任：

13.1因質量問題導緻人員傷亡的，由承包人負責承擔相應責任。

13.2因質量問題導緻業主到發包人或物業管理公司進行圍攻或投訴的,每發生一次,由承包人賠償給發包人損失1萬元；

13.3因質量問題被電視、報刊等媒體作有損發包人社會形象的報道,每發生一次,由承包人賠償給發包人損失5萬元；

13.4因質量問題導緻業主到公共場所阻礙交通、遊行等事件的，每發生一次，由承包人賠償給發包人損失10萬元。

14.承包人整改維修過程導緻小業主無法正常入住的，發包人或發包人委托的物業管理公司将提供小業主臨時居住場所。臨時居住場所發生費用由承包人承擔。

七.出質保期驗收與質保金的支付

由發包人的物業或運維部門組織承包人進行質保金支付前的出質保驗收工作，質保期滿前2個月進行初驗收，對于存在質量問題的進行銷項整改，整改完成後複驗（驗收單見附件3）。

質保期期滿後，由承包人提出質保金支付申請，上述出質保驗收合格，發包人與承包人辦理質保金結算手續和質保金退還手續，退還承包人未使用的質保金（扣除承包人未履約的違約金），質保金不計利息；上述出質保驗收複驗後，截止到質保期滿，仍未整改完成的質量問題将不再安排整改，進行扣款處理，承發包雙方在質保金結算時進行質保金的扣減，扣減金額應不小于維修此遺留問題所需費用（以發包人成本部門核算結果為準），未使用的質保金退還承包人，質保金不計利息。

八.其他事項

1.保修責任鑒定可采用拍照、攝像、取樣、記錄（如發包人委托的施工單位或住戶簽字資料等），任選一種均視為有效。責任鑒定由承包人、發包人或物業單位方共同進行。如承包人不到場核實，則視為發包人或物業單位進行的鑒定結果為有效；若有第三方損失方，則承包人、發包人或物業單位及第三方損失方共同進行責任鑒定；如承包人不到場核實，則視為發包人或物業單位及第三方損失方共同進行的鑒定結果同樣有效。

2.如因承包人質量原因導緻事故或将要導緻事故，在承包人搶修工作人員到達之前，發包人可先行采取合理的方式以避免事故損失擴大，因此産生的費用由承包人承擔。發包人及承包人在責任認定産生争議，如承包人認為是非承包人原因造成的維修時，均由承包人提供證據（設計要求、核定單、其他書面依據）證明其無過錯，否則仍視為承包人有過錯，需按本條款約定履行維修責任。

3.因承包方承建的工程質量未達到國家或地方的相應規範要求，導緻工程存在質量或安全隐患，則承包方終身負責維修和賠償。

4.承包人所留質保金不足以賠償該因承包人質量原因造成的相關損失時，發包人将保留繼續對承包人追償損失的權利。

5.承包方承擔的保修責任，還應以雙方合約、國家法規、地方規章、行業規定等中的有利于用戶方的條款為準。

6.本《工程質量保修協議書》及以下附件是作為施工總承包合同的組成部分，與施工總承包合同具有同等效力。

7.争議：凡因本保修書引起或與本保修書有關的任何争議，均應向工程項目所在地人民法院提起訴訟。

8.保修書生效與終止

8.1本保修書自訂立之日起生效。

8.2本合同應在約定保修期限屆滿且承包人已完成修補後終止。

9.保修書份數

9.1本保修書正本兩份具有同等效力，由甲乙雙方分别保存。

9.2本保修書副本4份，由甲乙雙方分别各2份保存。

附件：

1.《工程維修通知單》

2.《工程維修時限》

3.《質保期滿驗收單》

4.《工程違約索賠通知單》

發包人：（公章） 承包人：（公章）

住所： 住所：

經辦人： 經辦人：

法定代表人（或委托代理人）： 法定代表人（或委托代理人）：

訂立時間： 訂立地點：

《工程維修通知單》

單号：

《工程維修時限》

注:1.本表簽字欄需要根據《工程項目關鍵節點驗收及權責分工》的要求進行簽字。

2.各簽字欄須有部門的負責人簽字，并注明簽字日期。

3.本表為工程項目OA付款發起流程的必要前置條件。

工程違約索賠通知單（質量保修期）

注：1.罰款不是目的，保證質量、保證安全才是共同的期望，望受罰單位吸取教訓。

2.此罰款單一式三份，被扣款單位、工程部、财務部各存一份原件，項目部留複印件。

3. 罰款單後須附相關文件和維修整改照片。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!