1月25日淩晨2：51，浙江蕭山聞堰某公寓内。一個男人心急如焚地撥通了120電話。“我老婆懷孕了，現在已經在流血了，感覺快要生了！”

接電話的是蕭山區醫療急救指揮中心一位年輕的調度員，名叫言侃侃，23歲的她去年剛從醫學院畢業。“當時情況還是比較緊急的，因為家屬告訴我他老婆是二胎，腹部有明顯下墜的感覺，所以也是為他們捏了一把汗。”言侃侃說。

她有條不紊地一步步詢問家屬的地址、聯系方式、具體的情況，并且馬上安排了就近的救護車前往。

淩晨2:53，救護車火速出發。

“緊接着問孕婦的年齡、意識水平，包括呼吸狀況。孕婦姓成，今年31歲，懷孕34周。聽到家屬當時那麼緊張慌亂，我想一定要讓家屬平靜下來，就繼續以平緩的語氣告訴他怎麼做，讓家屬心中有譜，知道下一步的行動。”言侃侃說。

下面是當時的一段錄音（言侃侃用言代替）：

言：我将仔細告訴你接下來該怎麼做，不要阻止胎兒娩出，讓她不要夾緊雙腿，告訴她不要坐在馬桶上，讓她選擇一個最舒服的姿勢休息，在宮縮間隙深呼吸，不要讓她坐起來，也不要讓她上廁所。

丈夫：嗯，好的。（語氣明顯平緩了很多）

言：準備好毛巾。您這邊有沒有其他人，準備些幹毛巾，一塊毯子用來包裹嬰兒，準備一根帶子或鞋帶做臍帶結紮。要是有可能再準備一根大頭針（羊水沒有破，就要把它紮破），您這邊先做好準備。

丈夫：頭已經出來了。

言：那您這邊用手扶住孩子的頭和肩膀。

……

“嬰兒的頭出來後，我讓家屬一定要輕輕地牢牢地扶住孩子的頭，不要讓孩子快速出來以免撕裂産道。整個嬰兒出來會很滑，讓家屬務必扶住嬰兒的屁股和腿，最後再指導他做了保暖措施。”

淩晨3：03救護車趕到，短短10分鐘，對家屬和言侃侃來說卻是漫長而又驚心動魄的10分鐘。

聽到救護人員的聲音，言侃侃懸着的心也放下了。産婦和孩子很快被送往杭州市婦産科醫院。據了解，産婦生下的是個女孩，嬰兒目前情況穩定。

工作不到1年的調度員，在這樣緊急的狀況下是怎麼做到從容不迫的呢？

言侃侃（照片由本人提供）

言侃侃告訴記者，這得益于上崗前半年的培訓，每一個調度員都是取得了上崗證書的。

言侃侃（照片由本人提供）

“我們急救指揮中心主要調度急救車，還有醫療優先分級調度系統（MPDS）的電話急救，共32個預案。接生算是其中一個，還有腹痛、過敏、動物咬傷、暴力、呼吸問題、腰背痛、燒傷、有毒氣體的吸入、心跳或呼吸驟停、胸疼或胸部不适、哽噎等等。經過半年嚴格規範的培訓後，還有模拟實操考試。比如兩個學員一個模拟成報警人，一個充當調度員。調度員根據MPDS系統，把情況逐級問清楚、問詳細，熟練地向病人提供專業的醫學急救指導，一步步練習再加上實踐操作，才能在危急時刻做到臨危不懼。”

來源：都市快報

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