今年的“雙十一”來得特别早，在購物熱潮下，大家紛紛變身“尾款人”。

慧培哥的同事小唐也是一名“尾款人”，趁着促銷，她終于得以将“虎視眈眈”許久的AJ鞋收入囊中。

雖然拿不定自己穿多大碼合适，但小唐下單時特意勾選了運費險，心想大不了再變身“退貨人”呗。

（圖片來源：pexels）

一收到鞋，小唐就迫不及待上腳試穿，結果發現這雙鞋小了不少，沒辦法隻能先退貨。

申請退貨後，小唐卻意外發現被自己被運費險拒賠了。

拒賠理由是：基于您的曆史交易行為綜合判斷，您本次理賠申請不符合運費險賠付标準。

運費險還會被拒賠？？小唐表示自己這是頭一回見。

有同事問小唐你是不是之前經常退貨啥的，這次别人不給退了。

小唐說：為了買這雙鞋，我都吃土半年了，别說退貨了，我就連東西都沒咋買，委屈程度不亞于即将要輸掉總統競選的特朗普。

身在好慧賠，任何和“拒賠”相關的字眼，都能戳中慧培哥的G點。

在某消費投訴網站上一搜，沒想到不少人在退貨時遭遇了滑鐵盧：

取消運費險的、拒賠運費險的，一搜運費險相關的投訴，竟然有6039條結果：

于是，今天慧培哥想來和大家掰扯掰扯“運費險”。

運費險是網購中買家或賣家向保險人交付保險費用，保險人根據合同約定對發生退貨時的單程退貨運費承擔賠付責任的保險。

總而言之是減少買家運費損失的一種補償性保險。

中保協數據顯示，退貨運費險銷量不少，全年累計保單數量約150億份，超過總體互聯網非車險保單數量的50%。

本應為消費者放心“買買買”保駕護航的保險，卻頻被投訴，這到底是誰的鍋？

運費險剛出來時，隻要幾毛錢，保險公司也沒想着用運費險來賺錢，但是奈何再良心的産品碰到羊毛黨，也會被“薅”得片甲不留，于是被逼得隻能變得“小心翼翼”、“疑神疑鬼”。

和航延險一樣，運費險也是羊毛黨青睐的緻富秘籍。

（圖片來源：pexels）

一起來看個非常典型的運費險詐騙案：

2016年初，王某通過QQ群得知某商城有運費險漏洞，于是他開始利用這個漏洞騙取運費險理賠金。

他從QQ群中買了大量刷單店鋪，數量多到他記不清。拿到店鋪後，他在店鋪裡設置單價1、2元錢的商品以用于刷單。

運費險的保險費由店鋪承擔，一個訂單的保費大約0.25元。他在網上購買了大量的小号用于刷單。自己刷效率太低，他就找了刷單公司。

刷單公司使用王某提供的小号在刷單店鋪裡下單，然後在刷單店鋪後台點擊發貨，在刷單小号裡确認收貨然後申請退貨，然後再用刷單店鋪後台自動審核處理，處理的結果是收到退貨，簡而言之就是“自買自賣自退貨自審核”。

（圖片來源：pexels）

王某讓刷單公司把小号的收貨地址設置為内蒙古、西藏等偏遠地區，因為這樣發生退貨後就可以獲得每筆20元的最高理賠金額。

短短8個月，王某就利用其購買的商城店鋪、買家賬号，通過“刷單”方式進行虛假交易，騙取運費險賠償金共計人民币1100多萬。

最後王某被判處犯保險詐騙罪，判了12年有期徒刑，到手的贓款全部被追回。

這樣的案例慧培哥看到不少于數十起，突然間好像也不難理解保險公司會基于曆史交易行為來判斷是否存在薅羊毛行為，畢竟羊毛黨們太狠了！

大數據時代，商家和保險公司早已擁有大量的用戶數據，足以了解用戶的信用情況及消費習慣，甚至預判用戶的行為軌迹，用大數據來消除薅羊毛行為的确是高效又立竿見影的手段。

羊毛黨的确令人深惡痛絕，但是一網打盡有時候又難免“誤殺”，例如我們無辜的小唐。

直接取消運費險，或僅用“曆史行為異常”來拒賠，這對于消費者來說，都是不公平的。

既然商家和保險公司已經具備了判斷消費者行為的技術手段，為何不能在下單前就提醒消費者“無法購買運費險”或“可能不符合運費險賠付标準”？

（圖片來源：pexels）

運費險雖不起眼，卻也是一份真實存在的保單，不能因為其線上的銷售方式和單價低，就随意對待。

對運費險無法投保的情況、無法賠付的情況、存在風險等問題，在消費者勾選運費險前就應該進行明确提醒。

理賠失敗後也将失敗原因具體告知，便于消費者更高效地進行申訴，節省消費者的申訴時間。

小唐遭遇的運費險拒賠已經進行了申訴，雖然被告知申訴失敗了，但小唐打算再試試，畢竟誰也不想自己的賬戶被莫名其妙判定為“異常”賬戶。

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