以新中産、新消費為主要突破口的消費升級時代已拉開大幕，由此帶來的互聯網革新正在不同領域上演。家裝作為與人們生活息息相關的行業，用戶體驗是市場中的制勝法寶。Trustdata發布的《2017年中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示，家裝平台土巴兔以不斷滿足用戶需求提升體驗，而獲越來越多用戶認可。
為解決用戶重點關注的需求，土巴兔構建了“内容 口碑 保障”的平台服務模式。在用戶關注的内容方面，土巴兔平台彙聚了大量裝修攻略、案例以及海量的裝修設計效果圖，可以幫助用戶獲取裝修知識，幫助企業進一步觸達消費者，建立用戶和裝修公司之間的高效連接。
口碑作為用戶最為關注的一點，在其選擇裝修公司時發揮着至關重要的作用。對此，土巴兔打造了基于真實交易的口碑評價體系，讓用戶主動給裝修公司評價、打分。通過評價打分建立裝修公司的排名，口碑排名高的公司自然能得到用戶青睐。如此一來，行業數據進一步趨向透明，業主也能夠更省心和高效地選擇滿意的裝修服務者。
口碑之外，保障同樣是用戶關注的焦點。土巴兔在業内創新推出被譽為“裝修界支付寶”的“裝修保”，為用戶提供裝修資金托管及節點驗收支付等服務。在重要施工節點，質檢管家會到工地進行監理和高标準驗收。裝修公司隻有在各環節工程驗收合格且業主滿意的情況下，才能拿到相應的款項。這加強了品質的保障，同時也讓用戶“先裝修後付款”成為了可能，重塑了行業信用體系。
土巴兔設計與體驗平台——圖滿意（Tumax）
随着科技手段不斷提升，用戶也家居設計也有全新的期待。土巴兔推出的設計與體驗平台——圖滿意（Tumax），依托3D雲設計及分布式雲渲染技術，“圖滿意（Tumax）”能夠在線完成戶型繪制、改造，拖拽模型進行室内設計，1分鐘完成戶型設計，10秒生成照片級效果圖，4分鐘即可生成高品質全屋設計方案。
除此之外，借助業内前沿的VR沉浸式技術與AR技術，“圖滿意（Tumax）”還可以提供第一人稱視角的設計互動體驗，令用戶身臨其境，仿佛置身于真實樣闆間。真正滿足了用戶“所見即所得”的消費需求，同時也提升了行業效率。
作為互聯網家裝領導者，創立10年來，土巴兔平台已彙聚全國8萬多家裝修公司、100萬名專業室内設計師，累計服務超1800萬中國家庭。2018年，在“全面滿足用戶需求、夯實基礎練好内功、搭建全産業供應鍊”的戰略指導下，土巴兔将緻力打造美好人居，讓“裝修就上土巴兔”深入人心。
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