物業服務是低端行業?那是你對這個行業缺乏了解,要想幹好物業服務工作,需要的知識面非常廣,這個行業雖然不需要專家,但是必須是個雜家。
熟知物權、物業服務合同
一個合格的項目經理應當熟知法律法規,對2法、兩書、1條、1約、1辦法需要理解的比較透徹。2法即:民法典《物權》(271條-287條)與《合同》(937-950);兩書即:《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。1條即:《物業管理條例》;1約即:《業主管理規約》;1辦法即:《住宅室内裝飾裝修管理辦法》,也稱110号令。還需要了解:《消防法》、《大氣污染防治法》、《治安管理條例》、《城市養犬管理規定》等。
社區活動
學習城市養犬管理規定
還必須有較強的應變能力,在察言觀色、心理學方面有一定的悟性,在沒有任何準備的情況下,應對突發事件遊刃有餘,化解非理性時的過激行為,對突然到訪的客戶、業主應對自如,通過簡單的寒暄了解對方意圖,制定對應的策略。
邀請園區業主參觀水泵房
水、電、氣、暖、消防、風機、水泵等設施設備,雖然不需要項目經理親力親為去維修,但是出現故障分析原因、制定維修計劃是必須具備的能力。
病蟲害處理
最最重要的是管理能力,現在管理大型小區的年輕一代項目經理,基本上都是物業管理專業畢業、或者持有物業管理師證書,在财務、外聯、合同、品質、内業等方面能力均衡。
宣傳避免高空抛物
購買
規避風險更是物業行業的重中之重,勞務風險、财務風險、高空抛物、意外責任等風險無處不在。特别是保安、保潔等工種人員年齡偏大,園區發生任何以外都可能牽涉到物業,稍有不慎就有可能讓物業項目将幾年甚至十年的利潤付之東流。
勞務糾紛賠償頻繁發生
物業公司還必須對各項目予以監督、管理、支持,條線管理、環環制約。
我在物業行業培訓、打工可以,讓我當老闆是堅決不幹!
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