提到接待工作，有人覺得特别頭疼，不知道從何做起，尤其對于那些剛入職的朋友以及剛剛接手秘書工作的朋友。

我在政府部門從事秘書工作多年，我的工作就是辦文辦會以及接待領導。我特意将多年的接待經驗歸納彙總，形成了這篇最全的接待禮儀，分享給大家。隻要三分鐘就可以讓我們快速掌握職場接待的要點，用最短的時間學會接待領導和客人，給領導留下好印象，為自己創造機遇。如果朋友們覺得有用，歡迎轉發、收藏，轉發請先評論，那麼我的心血就沒有白費，感謝大家。

對于秘書而言，接待工作是一項特别常見的工作。接待工作看似簡單，卻十分重要。良好的接待禮儀會給領導、客人留下深刻的印象。如果表現出色，對自身發展的幫助是特别巨大的。那麼我們應該如何接待呢？

1/5、自我介紹的四要素

在接待的過程中，我們要進行自我介紹，如果有随行領導或者同事，還需要介紹領導。具體方法如下。

自我介紹要注意語言标準，内容真實；時間簡短，形式正規。

一般包括四要素，分别是單位、部門、職務（視情況而定）、姓名。

例：領導您好，我是XX單位XX處的處長，我叫XX。

領導您好，我是XX單位XX處的，我叫XX。

這樣的自我介紹短小精悍，沒有一句多餘的話，讓人覺得幹練。

如果有随行領導，介紹的時候切忌伸出手指指來指去。正确手勢指向被介紹一方，并向另一方點頭微笑。

2/5、握手禮儀

握手禮儀（六先原則）

上下級相見，上級先伸手；

長幼者相見，長者先伸手；

主客人相見，主人先伸手；

男女士相見，女士先伸手；

迎接客人時, 主人先伸手；

送别客人時, 客人先伸手。

握手口訣：

目視對方，面帶微笑；

大方伸手，虎口相對；

用力适度，男女平等。

握手禁忌：

1.忌 用左手；

2.忌 單手插兜；

3.忌 戴手套、墨鏡；

4.忌 三心二意；

5.忌 髒手；

6.忌 交叉。

3/5、名片禮儀

如果在接待的過程中需要遞接名片，還需要注意名片禮儀。

名片存放。一般都放在襯衫的左側兜、西裝的内側兜或文件包内，最好不要放在褲子兜；

名片遞接。起身，雙手拇指食指輕夾名片上端，字體朝向對方弧狀方式遞交于對方面前；互換時雙手接過，認真看、讀。

注意事項。遞接名片時，還應說些“請多關照”、“請多指教”、“道謝”之類客氣言語；遞接名片要雙手遞，雙手接，切忌單手遞送。

4/5、引導禮儀

在引導領導或者客人的過程中，要注意：迎客人時在前，送客人時在後，陪客人時在側。

正确的姿勢是單手臂伸直，五指并攏，手掌微斜45度，手心向上，指向前方，面帶微笑示意（請）。在行走過程中，引領人員要在客人或者領導左前方（或外側）一米左右。

在行走的過程中，單行：以前為尊，後為卑。并行：以内為尊，外為卑。三人行：以中間為尊，兩邊為卑

如果需要乘坐電梯，那麼在客人之前進入電梯，按住“開”按鈕，請客人進入電梯,到達目标樓層時，按住“開”的按鈕，請客人先下。上樓梯時，客人、領導行走在前，表示尊重；下樓梯時，客人、領導行走在後，以保證安全。

5/5、乘車禮儀

小轎車如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前座右側殿後。

若由主人親自駕駛，以副駕駛座為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席。

有時在接送高級官員（或明星）時，考慮乘坐者的安全性和隐私性，司機後方位置為上座位，通常也被稱作VIP位置。

對于乘坐客車的情況，前座高于後座，右座高于左座；距離前門越近，座次往往越高。

以上，就是從迎接、交談握手、引導、乘車的接待流程，請尊重本人原創作品，整理碼字不易，拿走請留言回複支持一下，萬分感謝。

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