華為官網買完手機激活後能退貨嗎-tft每日頭條

華為官網買完手機激活後能退貨嗎

科技更新时间:2024-11-16 13:18:19

齊魯網·閃電新聞9月22日訊手機的保修期，一般都是一年，從購買之日起計算。濰坊市民紀先生跟記者反映，他是去年11月份買了一部新的華為手機，可手機上顯示的保修期卻是到今年的8月份，這兩個日期怎麼還對不起來呢？

華為官網買完手機激活後能退貨嗎（濰坊一市民購全新華為手機遇煩惱）1

全新華為手機三包提前被激活？

紀先生告訴記者，去年11月份他從濰坊萬達華為授權體驗店購買了一部華為mate40pro，花費5599元。最近使用的時候，他發現了不對勁的地方。三包日期早于購買日期，紀先生認為手機在購買之前就被使用過。随後，紀先生找到了手機賣家，對方針對這個問題做了解釋，說是這個手機是沒有任何人用過，隻是插上卡了。但為什麼插卡工作人員并沒有解釋。

濰坊市民紀先生說：“他給我手機的時候是一部全新包裝的手機，當着我的面拆開的新包裝，所以當時我沒有懷疑這麼個問題。”

随後，記者也來到了濰坊萬達華為授權體驗店了解情況。

至于手機在售賣之前就激活三包的原因，濰坊萬達華為授權體驗店的工作人員并沒有過多解釋，隻表示他們會給消費者解決問題。

濰坊萬達華為授權體驗店工作人員說：“你要想采訪我，你去找我們領導，我剛才也說過了，這個東西，我們萬達華為授權體驗店不賣二手的東西。”

華為官網買完手機激活後能退貨嗎（濰坊一市民購全新華為手機遇煩惱）2

華為：插卡或聯網才能啟動三包

為了核實情況，記者撥打了華為手機客服熱線。

華為技術有限公司工作人員曹先生告訴記者：“用戶手機插卡聯網使用之後的話就會在手機上生成一個标識，根據這個标識就是電子保卡，保修截止日期往前推一年，就是電子保卡的生成時間。”

在溝通過程中，華為技術有限公司工作人員表示他們内部會啟動自查流程，但是具體細節并不會再向記者說明。采訪當天，紀先生的問題也得到了解決。

濰坊市民紀先生告訴記者：“現在店家願意賠償我一塊新系列的手機對于這個結果我也是比較滿意的。”

編後：隻有插卡或者聯網才能激活三包日期，消費者質疑這部手機在購買之前被使用過也合情合理啊，現在雙方針對這件事已經達成一緻意見，也提醒賣家，賣手機之前仔細檢查檢查，該說明的提前說明，别讓消費者再遇到同樣的問題。

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