【手機中國 新聞】良好的售後服務有助于幫助廠商維持用戶的粘性,魅族科技副總裁李楠近日宣布,4月11日将在全國開設50個售後維修點,并于4月底擴增至100家,來簡化用戶的維修過程。
以往出現故障的魅族手機隻能寄回魅族本部進行維修,返修時間長、速度慢,用戶體驗不佳。不過随着全國各地魅族售後維修點的開設,加上快修的服務體系,将會大大的簡化用戶的送修流程。
全國各地售後維修點的維修工程師均由魅族總部派駐,維修設備都按照工廠維修保準配備,連前台工作人員也需要在魅族總部進行一個月的嚴格培訓才可上崗。嚴格的把關可以為用戶提供過硬的服務質量,帶來最好的服務體驗。
魅族今年将繼續采取廠商與渠道代理商共同合作的模式,在更多城市打造覆蓋更全的售後服務維修點,同時還将引入專業電商寄修業務以及上門維修服務,力争為用戶提供更優質更簡約的售後服務體驗。
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