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貨拉拉搬家超出公裡數怎麼收費

圖文更新时间:2024-07-20 15:20:31

5月4日

有北京網友爆料稱貨拉拉搬家

因車輛不讓進小區

搬運工稱要按照每人每米5元計費

不到兩公裡的距離費用共5400元

貨拉拉搬家超出公裡數怎麼收費（貨拉拉搬家不到兩公裡收費5400元）1

對于此事，5月6日21時許，貨拉拉官微緻歉稱，該平台司機豆某在4日下午運輸一單搬家訂單時，在近距離搬運的情況下，向用戶索要高價搬運費，後用戶以轉賬形式直接向司機支付3000元，豆某的行為嚴重違反平台規則，已被平台封号并清退，終身不可再加入平台。另外免除用戶此單費用，并賠償精神損失費。

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不到兩公裡，貨拉拉收費5400元！

5月4日，有網友爆料稱在北京約貨拉拉搬家，不到兩公裡的距離被收費5400元。網友前一天晚上預約貨拉拉，平台費用440元，人工費用330元。

搬家時因車輛不讓進小區，需要走大約200米的距離，搬運工稱要按照每米5元計費，共計5400元，如果不能接受就把東西放在馬路邊上自己搬。

在搬家師傅“把東西扔路邊也要付3000多元”的威脅下，最終兩人選擇付錢。

貨拉拉客服回應：“他屬于炒作”

據@沸點視頻，貨拉拉客服稱，下單時交的隻是公裡數費用，不包含停車、高速、搬運和超時等候費用。搬運費用沒有統一标準，需要與搬運工協商議價。

對于該網友的爆料，客服稱是屬于炒作行為，如用戶覺得不合适可以拒絕支付，目前相關工作人員正在核實處理中。

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貨拉拉：便捷搬家業務後續将整改

在5月6日，貨拉拉回應稱，在接受媒體采訪時，貨拉拉客服在不了解事件過程的情況下，擅自回複事件為“用戶炒作”對兩位當事平台用戶造成了二次傷害，“該客服言論不代表平台立場，并已在公司内部對該客服予以通報和嚴懲。”

此外，貨拉拉還表示，便捷搬家業務後續将整改，除樓層搬運費外，将設定平地搬運費的平台标準，涉及搬運訂單時優先推送評分良好的司機，并引導用戶通過App支付費用，避免線下交易。

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