我們有句老話叫做.“說話聽聲，鑼鼓聽音。”指的就是傾聽者要注意說話方的弦外之音。

含蓄是中國人的普遍特點，特别是在講話的時候，中國人一般不會直接表達自己的意圖，隻會委婉地講出。聽話的人需要細心領悟與揣摩。中國人精深的語言魅力，全在“弦外之音”上。生活中我們經常見到這樣的例子：

比如你的東西被朋友在背地裡吃掉了，你發現後很生氣，會嚷“是誰吃了我的東西？”朋友一聽知道你生氣了，但他會這樣說：“對不起，剛才我實在是餓極了，有空請你吃飯好嗎？”簡單的一句話給自己挽回了餘地又沒直接說他偷吃了你的東西，還維持了你們之間的友誼。他說他實在太餓了，就是弦外之音，意思是說你的東西被他吃了，并希望能得到你的原諒。又如夫妻之間，禮拜天妻子要去買東西逛商場，她會這樣跟你說：“你禮拜天有事嗎？我想去商場買些東西。”這時妻子的用意你要理解，她想讓你陪她一起去。你若說你要忙自己的事情而不搭理她，她會很失望。

生活中不用直接說出來的話有很多，更有不能直言的話語，表達時需要通過暗示。這就要求我們要善于聽出話外之意、弦外之音，這樣與人溝通時才能有更好的結果，在交流時才能更好地把握對方的意思。多練習“解話”“接話”的功夫，你傾聽弦外之音和表達言外之意的能力可以得到提高。在商場上，有時為了達到降低成本的目的，一些不存在的“事實”經常被客戶用來進行試探或脅迫，我們稱之為“僞理由”，這時候我們的“聽力”如何就很重要了。例如對方會說：同樣的商品在别的經銷商那裡，價格要便宜得多！産品是不錯，不過我們仍然需要時間考慮！我們還被其他幾家供應商找過！其實對方說話内容是否屬實并不難判定，隻需要問得具體一些，對方的言語中便顯示事實了，畢競真的假不了，假的也真不了！

在與上級領導談話時要多加注意，因為領導的語言是最具揣摩性的。比如，你在一家公司剛工作不久，領導找你談話：“你到公司還沒多久，工作成績不錯，以後有什麼打算呐？”領導特殊的意圖包含在這句很輕松的話裡，他是在考察你的工作心态。如果你很坦率地将自己的理想志向說出來，領導會以為你過于幼稚而缺乏城府；如果你大談理想但與公司并不相幹，上司會了解到你眼下隻是把公司當成一個跳闆，一旦有了機遇你就會遠走高飛，根本就不是為公司長遠發展考慮。這時你就該謹慎而言：“目前的工作我想先幹一段時間，以後再做打算也不遲。”比較穩妥的就是這種含蓄的回答。大家對某些弦外之音的理解都是心照不宣的，但另外一些你可能不會太留心。正因為這些疏忽，你的交際能力會受到影響。所以，在與人交往中，對方的言外之意要時時注意。如果對方是在炫耀他那光榮的過去，你就要在這個時候留心了，因為此時他心裡正在期待着你的誇獎，所以，隻要是認為值得或應該誇獎的，你就可以在适當的時候對他進行誇獎。當對方在顯示他的博學或機智的時候也是一樣，你也應該誇獎他，那麼你就會獲得他的好感了。如果對方向你講述着另外一個人的是非，随聲附和是千萬不行的，對方的話你也不要直接推翻，你可以間接地将話題引開。閑談時要注意少論他人是非，更要聽出他言語的暗含之意。他向你說一個人的過錯，那麼他有可能在挑撥你們之間的關系。你要靈敏一些，不要讓對方的言語蒙蔽了你。須知，來說是非者，便是是非人。

談話當中，譏諷、嘲笑、挖苦之類的特殊語言你要學着聽出來。對方之所以會向你說這種話，一定是因為對你感到不滿才會這樣的。在這種情況下，立刻反駁或一味生氣是最不可取的，最好拿出自己的宰相肚量，權當沒聽見，避免發生不必要的沖突。不過，最好在事後能自我檢讨一下，為什麼他會譏諷你、嘲弄你？是你自己做錯了事情，還是他被你無意中得罪了，引起他的不滿，抑或是對方隻是來打趣你，隻是無中生有呢？考慮過各種情況，在答複時要先弄清楚原因。如果做錯事的真的是自己，對方已為你指出，那麼自己的行為就該及時糾正，慶幸自己“因禍得福”了。

下面告訴你一些小技巧，别人的話外之音，希望你能準确地找出來：當對方突然改變談話的語氣時，你要留意是否有話外之意；對方的個别音調加重時，那麼他的意圖你要仔細揣摩；當對方故意用肢體動作或特殊表情進行暗示時，你要明白他的意思；當對方突然停止談話時，對方的用意你要領會；當對方重複說一句話并認真地看着你時，一定含有弦外之音了；談話結束時，你要仔細觀察對方有無特殊的舉止；要特别留心散席前對方最後的幾句話：對方想插話，欲言又止，你要推斷出他想要說些什麼；當對方注意到你不經意的言語時，你要做事後猜測；對方欲言又止，你在必要時可以去追問一下下面的話。人内心的思想，在口頭上有時候會不知不覺地流露出來。言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及内心情緒，因此“察言”的關鍵就是聽弦外之音。隻有正确地“察言”，在和他人的交往中才能更好地把握他們的想法，更好地溝通。這些學問，都是我們需要好好學習、掌握的。

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