去年開了個小淘寶店,然後說說我都碰到了多少奇葩買家。
1.一開店當天,來了一個人連着拍了幾單隻拍不付款,也不出來人,然後留言告訴我有空找他。結果我發旺旺連續三天不出來,我自己把訂單關了。
2.我的小店因為标價不高,所以也沒做好評返利活動,結果來了一位,什麼話也沒說拍下了,收貨了,然後直到确認了的時侯才發來一句好評上圖給多少錢?能給五元麼?我說:親一單隻賺三元。買家果斷二話沒話來個差評,差評内容是:質量差。我旺旺留言要求退貨,不理。為了五元我也挺生氣,差評就差評吧我就是不給。
3.還有一單旺季要求發急件,我說不接急件,也是二話沒說拍下了,我自然沒有加塞做急件,結果晚上六點多告訴我八點之前沒有物流信息必須賠償她兩倍賠款。我果斷告訴買家這不附合淘寶規定。我需要去淘寶找客服把他這堆言論備個案。然後不到十分鐘訂單被買家取消,我旺旺收到了一堆我變成豬頭的言論。其實我挺羨慕豬生的。豬還有個窩,我沒有!
4.有一個買家我一直沒旺旺聯系過,一直是靜默下單,快遞上吳九點半顯示在派件,不到十點我收到顯示買家要求僅退款的退款要求。我旺旺詢問後,告訴我沒收到貨。我無語三分鐘後默認了買家無理的拒收。告訴買家快遞回轉我們收到貨後自然打款給買家。結果竟然在顯示派件的情況下要求我當天打款給他。被我一根筋的拒絕了。拖了十天才有了快遞回轉信息啊。
5有一個陝西的買家,我們發貨三天物流顯示還沒到陝西省會,竟然以質量差為理由提出不退貨僅退款的要求。我旺旺要求發來貨物圖片,然後把物流最新更新信息發給他。結果惱羞成怒告訴我錢他不要了,留着給我養老送終,我說這幾個錢不夠養老送終的,所以我收到退貨後會退錢回去的。最終就是我們自己打電話半路追件成功。還不等我們收到貨,物流一顯示回轉,買家竟然又來找我要錢了。我說你不是送我養老了麼?最終是互相嘔氣後我把錢還給他養老了。我的要求高麼?我隻要求把退款原因改成其他!!!
6圖上那單拍單前沒的說過任何話,結果物流走了兩天了,上來就發了一個地圖信息問我為什麼走那個省,我告訴他這是跨省運輸需要中轉站,告訴我那就隻能差評了,這是第一次因為中轉站找茬的買家,我各種旺旺解說,都不行,就是認準了應該我直飛他家送貨上門,可是這是一個黃鑽的買家交易量在250單以上的,我要求我們半路追回取消這筆讓她不滿意的交易,結果還是不同意。這種故意找事,明裡暗裡想要錢的,也是沒誰了。
7說說大東北一個買家,我是代理的,結果買了我的鞋自己跟廠家聯系上了,然後兩人又談崩了。一句話沒跟我說把我投訴了,還理由好多說我打電話怎麼怎麼說的。問題是我一個電話沒打過。我旺旺聯系他竟然一直不回。就這種??我申訴竟然沒成功。被這個有良知的買家生生要去了三元。這是我最不服氣最憋氣的買家。後來我慢慢琢磨找到廠家問過後才知道竟然是人家兩人聯系崩了!!
8這個買家在我家拍了單,結果我發貨了,半夜發來一張别家店的圖,問我是什麼意思?口氣很沖,我說你想說什麼?這不是我的店。買家理直氣壯的告訴我人家賣的比我便宜。我這個無語啊。是我求着你拍的單麼?你可以退啊。結果死活不退,非要我按别人店裡的貨價賣給他,本着不賺錢拉個人氣的想法就同意了,結果收到貨後跟我說我跟人家的不一樣,果斷給我退貨了。後來我氣不過,從那家店拍了一款貨回來看了看,是不一樣,樣子一樣,用的材料不一樣,我們用的網紗,人家用的塑料。人穿的貨我們網紗的不好?還被嫌棄了…………
9還有一個收到貨半個月後淘寶訂單都已經自動确認收貨了來要求無理由退貨。我跟他強調了一遍淘寶七天無理由退貨這一條款。人家來了一句,反正我要退貨。視淘寶規定如無物,自已就是上帝這種人,我各種權橫後要求必須不能影響二次銷售就同意了退貨要求。結果申請了退貨七天一直不退,期間我發了兩次短信。一直沒收到任何回複,到了最後一小時退貨期限退的時侯這位買家竟然退貨了……。我氣不過去找淘寶客服,淘寶客服說我有權拒絕退貨要求了。前前後後我的貨在他手裡一個多月啊。這種無良的買家你有良心嘛?
10.再來一隻,有一款男女同款的貨,拍了收貨了告訴我想要男款結果收到女款,我查後發現是買家自己拍錯,我要求退貨回來。這不正常麼?誰都想不到這個買家做了什麼?不退貨要求我退款!!!我說憑什麼?人家說我是男人收了個女款也沒用,沒用的東西為什麼要退?我直接想變成魂體過去掐事這買家。你說拍錯了就是真拍錯了?你說沒用了我們就賣不出去了?我們小店有運費險贈送,你自己的錯誤憑什麼這樣理直氣壯的讓我買單?為什麼不退貨?結果就是買家不退貨,直接确認收貨後給了我一個差評,說是尺碼不符!!我還是想問一句你寫評價的時侯虧不虧心?這一個差評要我二十六元,想知道我給沒給錢?想起來就生氣。
生氣歸生氣,很多買家還是很讓人贊賞的。我碰到過快遞延遲買家反而來安慰我,告訴我沒關系。這種互想相體諒的買家一句真心的安慰,到現在我想起來就感覺很溫暖很窩心。我們是賣家,不是仇家。我們一樣是為了生活忙忙碌碌的平凡人。我們開着店賺三元也好五元也罷,也是想完美的達成任何一筆交易。所以當買家惱怒物流的時侯,我們也在底下咬牙。
我最不喜最看不起的一種言論就是,不管賣家怎麼說,買家一句:你賺錢了呀!我們賺錢是不錯,我們沒有義務為你免費勞動,更不要說賠本為某些人勞動了。我們賺錢了,你們同樣收貨了!這是公平的交易。這錢不是我們乞讨來的。
一時想起來說說這些能記住的奇葩買家。後來再想起還會再來補充。
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