匆匆吃過晚飯走出食堂，楊馥睿加入十幾名女兵組成的縱隊。在高跟鞋與水泥路面輕盈又極具韻感的撞擊聲中，縱隊穿過濃蔭掩映的主幹道，拐過夕陽斜照的運動場，向泉水潺潺的花園行進。在陽光不燥、晚風輕柔的夏日傍晚，整齊行進的女兵分隊是營院内最靓麗的風景線，常引得人們駐足觀看。

楊馥睿是西部戰區陸軍某旅話務連的一級上士，這條熟悉的路線，她已走了12年。路線的終點，是花園旁極具科技氣息的通信大樓，在這裡，十幾名女兵将分赴不同的通信值勤要素，其中楊馥睿等5名女兵的崗位，是各要素中業務量最大的綜合台。2011年，楊馥睿參軍入伍第二年，她所在通信團整合保障要素，在全軍率先建起集電話查詢、電話轉接、故障申告、業務咨詢和地方公共信息服務功能于一體的“一站式”綜合信息服務平台，它有個特别的代号——“1081”。

1分鐘輸入180個漢字、敲出400個數字、答出70個電話号碼、3秒聽音識人、半小時背記100組陌生電話号碼……6年前，當楊馥睿向新兵李怡展示自己的“絕技”時，李怡覺得這些技能不隻是恐怖，根本就是不可能完成的任務。

當年這不可能的任務，對如今已是中士的四川姑娘李怡來說，隻不過是“出師”的達标線。每名話務女兵，至少要經過長達半年的訓練，熟練掌握“腦、耳、口、手”四功并考核合格後，才能拿到屬于自己的工号，走上值勤崗位。

李怡回憶，練腦功，必須把數千個電話号碼牢記于心，随時能夠檢索出來，她用了1個多月才過關；練耳功，隻要用戶拿起電話說聲“喂”，就得立刻聽出對方是誰，更苛刻的是還要掌握多種方言，甚至要根據語氣、語調辨别對方的身份和心情；練手功，每次背完五筆字根就在小臂吊水壺、綁沙袋，練習手腕的耐受力，胳膊常常腫得擡手就疼。

比起手臂的腫痛，口功訓練更讓李怡焦慮。為了糾正李怡濃重的四川口音，楊馥睿讓她每天對照《新聞聯播》練習普通話，反複讀報紙。除了睡覺、吃飯、上廁所，楊馥睿去哪裡，李怡必須跟到哪裡，但讀報紙不能停，影子般亦步亦趨，直到一周後李怡普通話達标才作罷。

李怡有個山東籍同年兵，在口功練習上也有相似的經曆，班長好不容易糾正好她的普通話，起初上崗值勤還挺順利，某天遇到一個山東籍用戶，沒說幾句就被對方淳厚的鄉音帶“跑偏”了，在報号碼時把“三”讀成了“腮”，把“二”讀成了“勒”，讓一旁領班的楊馥睿哭笑不得。

老兵們訓練年輕話務員的招數很多。二級上士李珊為了幫新兵降低打字出錯率，把鍵盤的回删鍵摳掉，代之以金屬圖釘。“這樣的招數很有效。”中士孟安安說，“同年兵中有打字速度慢的，但最多被紮兩天後，就不再需要回删鍵來修錯了。”

“你在七夕喝白酒遺失了53個珊瑚。”楊馥睿這句話，起初讓孟安安莫名其妙，當她明白這代表着“17789145335”的電話号碼後，感覺自己一下子“開了竅”，觸類旁通，那些冷漠的數字似也變得親切起來。為了記住龐雜的數字，女兵們發明了聯想法、諧音法等多種記憶方法，把枯燥的數字編成順口溜、諧音句，改成歌詞、小故事，讓背記号碼變得既有趣又高效。

話務連指導員張琪說，軍齡稍長的“1081”女兵幾乎都有個破舊的鍵盤，那個鍵盤上，許多按鍵的标識是消失的，标定鍵位的F鍵、J鍵上的小凸體往往也是磨平了的。女兵們還堅持對着鏡子練口型，咬着筷子練微笑，每天對着錄音筆一遍一遍聽自己的聲音，隻為了提升溝通的親和力，讓每名撥通“1081”的用戶都有如沐春風之感。

就是這樣嚴苛的訓練，讓一批批話務女兵練就“一口清”“一說準”“鍵指如飛”等專業技能，拿到自己的專屬工号，走上“1081”的值勤崗位。在未來無數個漫長且平淡的日子裡，她們默默堅守在三尺機台，為軍地用戶提供着最優質的通信保障服務，寒暑不辭，晨昏不辍。

（來源：解放軍報）

（編輯：林歆、舒清）

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