按滴滴平台規定：誘導乘客取消訂單的，平台将扣除其高權重服務分或貢獻分。因為服務分會影響接單，所以大多數司機為了避免這種情況出現，也是避免麻煩，所以就統統選擇了不管什麼情況，都不主動取消訂單。
搞不清誘導取消？
一句話解釋，就是自己不想去接單又沒有合理解釋，編造理由讓乘客取消的。
司機無正當理由取消訂單，誘導、要求、脅迫乘客取消訂單，或因司機違反平台規則導緻乘客取消訂單的，平台對司機予以警告，警告後仍拒不改正的，平台可以對其暫停服務1-7天。情節特别嚴重的，永久停止服務。除以上明确規定的違規責任外，用戶存在上述違規行為平台同時降低其服務分，服務分過低的用戶，平台對其永久停止服務。
《小新約車》可以解決兩次紅燈暫停服務，服務分過低封禁的，都可以聯系，友情提示：分低暫停服務的，《小新約車》，可以人工申請提交信息，在微信上，手動申請目前已經給很多司機都申請了，都通過了在公衆号上。
（1）乘客要求帶貨，把網約車當貨拉拉用的；（這個絕對要注意，之前有司機送個包裹結果是運毒被協查的）
（2）帶易燃，易爆，管制刀具等禁止攜帶的；
（3）拉到會影響安全駕駛的醉酒乘客的；
（4）乘客帶寵物的；
（5）乘客遲到的；
（6）聯系不上乘客的；
（7）超載超員的；
（8）乘客要求取消訂單改支付現金的（線下交易）
（9）乘客不上車也不取消的；
（10）其他不可抗力：如遇到車禍現場、交通管制等；
滴滴服務分低接不到單子可以慢慢提高服務質量提高服務質量。可以從以下方面注意：
心态。心态一定要好，滴滴作為服務行業，無論全職還是兼職，為他人服務的意識還是要有的。
禮貌。對待客人一定要禮貌，有多條路線先問客人的選擇再決定，客人的要求盡可能辦到。
溝通。與客人積極溝通，與客人聊積極的話題，如果遇到沒有辦法接的單，及時給客人打電話溝通。
技巧。平常可以提前一二百米就把單停了，給客人好印象，上下車問好等。
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