如今的互聯網世界

消費者（尤其是90後）已經把廣告信息當成是廢話了

他們要的是他們認為有興趣的信息

他們要自己創作和傳播品牌信息

沒有消費者希望品牌是機器人

每一個品牌都應該有血有肉

在社交媒體上，用什麼樣的語言跟消費者對話

在做社會化媒體營銷的過程中，以下這12大誤區，請自行繞開

1、不把消費者的時間當時間

不要頻繁地在社交媒體上發帖子，來轟炸你的聽衆。相反，你要意識到他們的時間也是非常寶貴的，并及時給他們提供最有價值的帖子。

2、把時間浪費在那些不想聽你說話的用戶身上

這就是為什麼說真正了解你的受衆人群是非常重要的一件事。如果你不知道你的目标受衆是誰，他們真正需要什麼樣的内容，那你的所有努力都是不被認可的，都會付之東流。

3、把所有的雞蛋放在同一個籃子裡

過于依賴單一的平台和渠道從來都不是一個明智的選擇。在社交媒體上，你的策略越多樣化，你得到的效果會越好。

4、破壞傳統的營銷策略

數字營銷人員經常低估傳統營銷的潛力，但是這些看似老舊的營銷策略在當下仍然适用，因為即使技術變了，你的目标受衆并沒有随之變化。因此，長期學習并熟悉傳統的營銷模式是個明智的選擇。

5、過早地退出社交媒體

不要對社交媒體失去耐心。建立一個社交媒體社區，可能不會在第一天或者一兩個月之後就能獲得成功。這往往需要更長的時間。要時刻記住存在着這個可能性，所以不要過早地停止努力。

6、不給積極的追随者、粉絲提供任何獎勵措施

如果你認為你的聽衆會在沒有任何回報的情況下慷慨地參與到社交媒體上，那你就錯了。激勵、認識、欣賞和獎勵追随者或粉絲的貢獻總是很重要的。

7、為虛假粉絲買單

如果你為了顯示你的站好更有影響力，而選擇去購買虛假粉絲來“濫竽充數”，這真的是一個錯誤的選擇。最糟糕的情況下，可能會導緻你的社交賬号被官方封停。

8、缺乏社交媒體戰略的記錄

如果你沒有計劃運行一個有記錄的社交媒體策略，你就已經注定要失敗了。如果沒有合适的計劃，就不可能進行成功的營銷活動。社交媒體人必須了解商業的本質、營銷的目的以及一切是如何結合在一起的。

9、對社交媒體上出現的危機風險措手不及

不管你有多警惕，危機總會偶爾發生。即使是最輕微的錯誤也能導緻“牽一發而動全身”的後果，如果你不能計劃最壞的情況，就會使得整個社交媒體上的輿論風向失去控制。但是如果你已經準備好去解決這些問題，那麼你就可以更輕松地控制和走出困境了。

10、在社交媒體上選擇錯誤的KOL

不要把社交媒體的管理分配給缺乏激情的人。相反，品牌可以選擇雇傭一個可以全身心投入時間和精力的人，來建立一個蓬勃發展的社交媒體王國。社交媒體上的KOL必須了解不同的社交平台适合什麼樣的目标受衆。

11、受限于社交媒體上規定的字數而随意拼減

成為一個有信譽的企業意味着，在社交媒體上要對你的言辭更加警惕。如果你作為一個個體，當然你可以在社交媒體上使用縮寫或俚語來減少字數，但作為公司的一項業務，如果一個詞或者一句話說錯了，你就會立刻失去信譽。

12、像對待PR一樣對待有影響力的人

盡管影響力者、KOL們與主流媒體的聲音有很多共同之處，但實際上，他們在社交媒體上是不同的。社交媒體上有影響力的人希望你能按照他的方式與他們接觸，尊重他們所處的行業，而不是把他們當做是你的PR。

社會化營銷不是簡單的信息轟炸，社會化營銷是電話客服的延伸。把你的客戶真正的當作你的支持者而不是一個錢包。

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