開發信一直都是各位外貿人的心頭“病”，一般外貿公司都會給外貿業務人員規定每天要發多少封開發信，這裡包括新客戶、跟進客戶、合作客戶、沉默客戶等（可能每個公司對這個客戶劃分是有點區别的）。

首先就是你的開發信是寄給誰的，确定好這個大前提之後要考慮的就是以下幾個問題了：

為什麼要寫給對方？

寫什麼内容？

要達成什麼目的？

希望對方下一步怎麼做？

對方按照你說的做有什麼好處？

開發信正文的核心内容應包括：

1、明确的稱謂，一般是對方的名字或者是職位擡頭，這個一般都可以查得到的，像用孚盟MX——智能營銷CRM系統查到的聯系人都是可以查到具體的個人信息，當然你也可以用領英去查。

2、一般我們獲取客戶的信息無非就是展會、B2B平台、公司黃頁、搜索引擎、海關數據等。如果是展會上的客戶，你需要提及當時展會上相遇的細節喚起對方的記憶。當然我們大部分的客戶都是利用互聯網開發到的，那我們就不要提什麼其他的，就是說他們的産品好了，表達中性一點即可。

3、為什麼要聯系對方，這個就是這封開發信的核心了，也就是一開始我們說的“寄給誰”的問題，你在寫這封開發信之前要了解清楚你寄送的這個人的職位、公司信息和産品信息，你要在這裡表達清楚你為什麼要聯系他。這塊内容其實是沒有什麼模闆可言的，不同行業，不同公司，不同的人對這塊的理解都是不一樣的，所以這塊需要各位外貿人自己去洞察和總結了。

4、因為是第一封開發信，你肯定要主動喚起客戶的需求了，一般可以這樣提問：

詢問客戶是否需要産品目錄？

詢問客戶是否需要樣品？

詢問客戶是否可以電話溝通等...

如何跟進客戶？

未觸達的潛在客戶——新客戶

外貿人每天都要去各大平台搜尋目标客戶的郵箱地址，拿到郵箱并且驗證有效之後，開始第一份開發信，直到這個客戶成為合作客戶為止，否則這個客戶會一直在新客戶這個分類中無限循環。

跟進客戶

一般我會根據客戶給我的回盤信息判斷這個客戶的真假需求，如果給出明确的産品數量、規格、時間等要求，就是一個高質量的真詢盤，那麼針對這樣的話，我會把他們列為A類重點跟進客戶。

在收到客戶回盤之後，我會在當天給這樣的A類客戶回複回盤中涉及到的問題，并且告知客戶有什麼問題随時郵件溝通。當然客戶收到我們的郵件回複之後可能沒有什麼問題，那你當然不能坐以待斃呀。我會在第二天接着給這個客戶發一封郵件，詢問客戶在看完回複之後的相關事情。

何時發開發信？

開發信的寄送目标确認了，内容也寫好了，那麼何時寄送呢？

一般的話，大家都會避開繁忙的周一和即将放假的周五了，并且你要考慮一些時差的問題，很多國家與中國是存在時差的，比如你的上午9點，可能正是别人的午夜子時。一般是在對方上班時間發送就好了。

亞洲各國上班時間

拉丁美洲各國上班時間

澳洲各國上班時間

歐洲各國上班時間

非洲各國上班時間

南美洲各國上班時間

北美洲各國上班時間

其實現在做外貿是越來越便捷了，像孚盟MX——智能營銷CRM系統這樣的工具也是越來越好用，就算有時差也不用盯着時間去操作，隻要提前設置好自動化任務，到時間系統就會自動發送，關鍵是還有郵件追蹤——千裡眼功能，非常的便捷。有了這個功能，你的開發信有沒有被客戶打開閱讀、什麼時候閱讀的、閱讀了幾次、閱讀的IP是多少，通通一目了然。

這樣我們每次發郵件的時候心裡就有了底，再也不用去胡亂猜測了。更關鍵的是，當我們知道郵件有被打開閱讀，但是沒有回複的時候，可以重點對這個客戶進行二次跟進。

有經驗的老外貿們總結發現，多次有針對性的跟進之後，回複率更高哦！比如，歐美市場，一個搶眼的标題 吸引力的内容，通常在4封郵件内會得到回複；非洲市場，在一到兩封郵件後再打一通電話會更有幫助。

而針對那些壓根就沒有打開過郵件的客戶，你可以選擇暫時擱置一下，這樣就能集中精力攻破有意向的潛在客戶，大大提高自己的工作效率和開發成功率。

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