李甯設計了一款冬裝，有人不喜歡，将其送上了輿論的審判席。李甯在今天發布最新聲明，說産品設計及造型給大家帶來了困惑和疑慮，李甯表示誠摯的歉意。就事論事是品牌公關的一個重要原則。你得言之有物，回應人們的關切。李甯這份聲明不回避質疑，将設計的來龍去脈講清楚，同時态度也很放松。我覺着這是比較好的回應。

人們覺得因一款設計而上綱上線，互聯網這片林子真是什麼鳥都有。的确，互聯網應該是一個興趣極度分化的一個地方，但現實情況卻恰恰相反。這個林子雖然很大，但一傅衆咻，很難聽到不同的聲音。李甯的遭遇并不是一個偶然，而是大環境裡的高概率事件。如果我們追溯一下各大服裝品牌的遭遇，就知道李甯絕不是中招的第一個。

“一母生九子，連母十條心”。人們其實很難做到價值觀念上的趨同。人們看國際新聞，不就經常看到美國人撕裂，法國人内讧，俄羅斯人不團結，全世界都在撕嗎？就是這個道理。一個社會價值觀念上的趨同是環境規訓使然，是在觀念上長期培育的結果。從這個意義上說，李甯不是遇到了較真的消費者，而是身在一個容易叫“某種真”的市場裡。

這個市場對“某種真”反應格外敏銳。因為有杯弓蛇影的心理，人們才會有捕風捉影的習慣。我們應該警惕上綱上線，但更要警惕的是，這種上綱上線的心理是怎麼被塑造出來的。批評李甯的人當然是好事者。好事本身沒有錯，人人都有評價的自由。一款産品面世，毀譽由人。各種好壞評價總會随之而來。互聯網容易連鎖反應，點燃一棵幹柴，就會引起一團烈火。

我們應該警惕的不是互聯網的衆聲喧嘩，而是哪些東西更容易引發連鎖反應。當人們有了一種既定的心理框架，就容易被這種框架所動員。人們之所以能在網上風起而影從，是因為心裡早就被種下了這種框架。人們就像戴上了一副有色眼鏡，總是會用這種框架去思考問題。做一個品牌其實挺難的，很難讓所有人滿意，所以不能不如履薄冰，不可不戰戰兢兢。

其實，李甯的創始人應該最懂中國市場。李甯曾在運動員生涯中深切體會過社會的人情冷暖。漢城奧運會之後，李甯遭遇了一些令人憤慨的事，說自己懂得了人性。其實，李甯遭遇的事情，本質上與人性無關。李甯在當時的環境裡被當成了社會情緒的一個靶子。後來時代的語境變了，李甯轉換賽道，從體操王子變身商業巨子，開始了另一種成功。

2008年北京奧運會開幕式，李甯飛天，點燃聖火。李甯的商業版圖開始國際化，産品線變得更專業。比如，韋德之道就是我很喜歡穿的一款籃球鞋。李甯是一個非常有意思的品牌。我們不妨将李甯放到一個更長時間線索上去觀察。李甯在不同的時期遭遇不同的事。李甯就像一面旗幟，讓我們在不同的時期裡，感受到風吹來的方向。

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