小北休息了半個月，現在又回來啦。
真心覺得的這半月的生活很苦悶，但是小北一直在努力的做店鋪。開始嘗試着拍照，做圖，也學會了如何調整自己。

小北店鋪的好評率還是百分之百，我相信很多人都要問，你是怎麼做到的？
這裡我把如何修改中差評的關鍵和售後處理問題一一為淘樂用戶解答。
1.首先調整自己的心态
最早的時候在接收到中差評的時候，大家肯定和小北一樣，心情緊張，有時候還會睡不着覺，在想問題出在哪裡？該怎麼和買家聯系？現在小北的心态已經很平和，在收到中差評的時候，不要緊張，也不要憤怒，因為小北相信自己做的好的話，買家也會認同的。因為大家都是在用心做淘寶的。更何況現在的規則已經有所改變，大家大可不必把中差評太放在心上。小北個人是比較刻意的願意做到百分百的。
2.收到中差評及時聯系
昨天小北收到一個差評。買家說：圖片看起來很好看，但是實物差差差，買的手機本來就輕薄的，你的殼子大了3倍，差勁。
看到這樣的評價小北也楞了。首先不知道差在哪裡，很明顯的買家隻是因為殼子比較厚，不滿意而給了這樣的評價，本來這款寶貝就是比較厚的。因為是晚上9點多了。不好給客戶打電話。我就與客戶發短信，說明情況，并表示可以退換貨，或者下回購物有優惠，希望買家理解。
很多賣家收到中差評不願意及時和買家聯系，其實隻需要及時的動之以情，曉之以理，用發短信的方式，很容易讓客戶更改評價的哦。
還要記得附加修改評價的方法給買家，當晚那個買家就給小北修改了評價。
3.查看買家信用
查看買家信用是很關鍵的，有很多買家是習慣性中差評，遇到這樣的買家就更容易解決了。如果是買家給賣家的評價，10個裡面有5-6個都是中差評的話，親可以緻電淘寶小二聯系更改評價哦。一般小二體諒都是會幫忙删除的。
4.如何減少中差評
如何減少中差評的方法，除了提高寶貝的品質外，最關鍵的一點還是服務，不論售前還是售後，小北在處理方法問題上，不能說是最好，但也還做的不錯。這方面親們都可以和我交流，小北在有空的時候，很樂意為大家排憂解難。
在處理售後問題上，親們對待問題要端正，不要一遇到售後問題就開始不耐煩，其實小北有的時候也不耐煩，但是必須要耐着性子和買家解說。實在不行退換貨也是小事，與其退換貨，也不要損失了潛在客戶的二次購物。小北經曆了很多，也有很多客戶和小北做了朋友，用親近的方法，來留住客戶，讓他們來2次，3次，4次，受益的還是自己哦。
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