課程背景

企業90%的基礎管理工作該由誰去落地？90%的效能又該由誰去推動和督導？90%的小事發生在誰身邊？如何每天花更少的時間做好：“安全生産，質量把關，設備監控，進度督導，标準化管理的相關工作，世界上有競争力的工廠都擁有一流的制造現場，持續提高效率、不斷降低制造成本。一流主管培養和訓練了一流的員工，一流員工創造了一流的現場；優秀的一線主管不僅需要紮實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！ 本系列課程使班組長充分認識到班組管理在企業經營生産管理中的地位和作用，明确班組管理的目标、任務、方法和途徑，提高班組長的素質和能力，提高企業的執行力。

制造業中産品成本的50% - 80%是在制造現場發生，因此現場管理水平的高低直接影響産品質量、成本、交貨期、安全生産和員工士氣，企業的現場管理幹部不僅承擔着這些重要任務，還要上下溝通協調。管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。要成為優秀的企業，企業領導必須正視這一點：班組長直接影響着工廠管理的效率和競争力，車間的基層幹部是工廠不可或缺的人力資源，優秀的班組長培訓是世界級工廠提升管理效率的重要部分！

課程目标

● 快速調整自己、員工和團隊整體的核心信念，以及價值觀轉變的能力

● 掌握從成功走向成功的思維和能力，快速避免現場人才不斷流的現象

● 搞好高質量、準交期的能力和技巧，降低客戶無限制抱怨并提升交付

● 搞好精技術、佳成本的方案和思維，努力花最少的錢做到最重要的事

● 提升優服務、穩安全的路徑和方法，強化内外客戶的不一樣體驗感受

● 推動班組内部管理文化，并搭建團隊文化所需的信息平台的核心能力

● 喚醒全員心中的巨人，掌握如何有效催化員工出活力的路徑、方法論

● 重新梳理流程、機制、制度的關鍵要點并推動員工如何有效實施能力

● 如何培養人才及做好現場提案改善，并推動員工養成一次做對的習慣

課程大綱

第一講：班組長從成功走向成功

一、班組長的角色定位

省思：找回自己并擁抱内在的小孩

1. 如何找到自己和團隊的内在優勢

2. 班組長角色認識的三層次

1）自己：權責和工作範疇的精準把握

2）領導：了解領導者工作的核心需求

3）員工：摸底員工對班組的真實期待

互動：企業眼中的好班組長是什麼樣的

3. 把“沒可能”變為“可能”的方法

4. 挑戰有方法：解除員工的自困模式

案例：CKT公司新班組長的尴尬局面

二、班組長管理心思維

1. 班組長該有的正向信念和價值觀

2. 如何從成功走向成功的工作模式

研讨：班組長的身份定位是什麼？

3. 班組長的三項細分身份

1）面對客戶：有效理解客戶的隐藏性需求

2）面對上級：如何與上級協同作戰達成目标

3）面對員工：員工對你的期待是什麼？

4）面對同事：如何獲得同事的認同和支持

案例：面向未來更好的一套工作系統

4. 班組長三項核心能力提升

1）不理解：提升與員工相處的能力

2）轉心智：突破管理者的定向心智

3）缺方法：提升管理方法應用能力

案例：CKT公司班組長新身份定位

三、班組長管理新模式

省思：為什麼問題得不到解決

1. 班組長管理新模式

1）人本管理：提升與員工相處的能力

2）願景管理：面向未來更好連接能力

3）自我管理：驅動新一代員工創造性

2. 如何解決工作中最痛苦的問題

3. 如何讓會議抓住焦點

4. 如何視覺化你的工作會議

5. 如何提高班組長的表達力和領導力

演示：CKT公司班組會議新模式

第二講：班組現場管控系統技術

一、班組長提升現場效率的能力

1. 讓效率更成功的價值四素

1）目标：如何有效的設定目标

2）策劃：以終為始的做事路徑

3）震憾：效果倍增的工作技巧

4）落地：以節點為進度的監控

3. 識别和消除現場管理中的浪費

4. 目視化：用眼睛來管理的方法

5. 評估：産品生産能力分析表

6. 目标：如何從試産過渡到量産的管理系統

7. 規範化填寫班組長生産日報表

案例：CKT公司的生産效能提升30%

二、班組長管控現場質量的能力

1. 現場重大異常處理的流程和方法

2. 價值流程在現場質量管控中的應用

3. 不符合要求的質量成本PONC分析

演練：列出您工作中的三個PONC

4. 降低現場質量成本的方法與技巧

案例：降低成本—TFT産品包裝紙變更材質

5. 現場質量管理的六大标準書

6. 标準管理：過程模式作業表

7. 目标：降低重複性問題發生次數

8. 标準：傻瓜式的《巡線巡檢執行标準》

9. 記錄：傻瓜式的《巡線巡檢異常記錄表》

三、班組長降低安全風險的能力

視頻導入：我從中學到了什麼？

1. 提升現場安全意識的三闆斧

1）看到：建立員工的信任力

2）聽到：推動員工的學習力

3）聞到：增強員工的執行力

2. 識别并消除現場安全風險

3. 安全生産及重大事故的解決方案

案例：設備安全管理的個别改善

4. 設備保養：零故障的管理對策

讨論：如何規避現場重大安全風險

第三講：班組團隊人才培養方案

一、基于崗位需求的操作人才培養

導入：崗位人才對現場管理的影響

1. 崗位管理與專業人才的解決方案

2. 不同層次的崗位要求和培訓重點

3. 有效積極探索操作人才培養新模式

4. 特殊崗位員工多技能工解決方案

5. 基于崗位勝任力模型的培訓需求

6. 玩轉S-OJT高效培訓模式流程

練習：如何精準匹配崗位學習内容

二、基于現場改善的技術人才培養

省思：如何把技術人才的力量發揮出來

1. 不斷重複問5次“為什麼”

2. 三圖一表工程：簡易問題分析法

3. 培養解決方法讓他們自己思考

4. 如何培養技術人才的覺察能力

5. 從農耕文化到狩獵文化的教育

6. 建立技術人才的長效培養機制

7. 人人都是工程師的目标培養

8. 人人都是改善能手的目标培養

案例：CKT技術人員培訓矩陣圖

三、基于業務流程的管理人才培養

1. 新制造下人才培養OBE模式

2. 關鍵崗位繼任者與後備人才的甄選

3. 樹立用人及人才晉升管理機制

4. 相互内外部輪崗前的培訓及輔導

5. 在職培訓與内部講師隊伍建設

6. 建立高師帶徒帶教帶輔模式

7. 管理人才的培訓考核和資格認證

案例：CKT班組長賦能培訓計劃

第四講：班組管理與領導心思維

一、運管管理系統

1. 班組現場管控六大操作手冊

1）高效：班組現場日清管理手冊

2）安全：風險識别與安全管理手冊

3）設備：班組現場設備管理手冊

4）質管：班組現場質量管控手冊

5）培養：班組現場人才培養手冊

6）文化：班組團隊文化管理手冊

案例：CKT公司現場管控操作手冊

2. 班組現場管理制度與機制

1）高效：班組現場的日清管理制度

2）班會：班組現場班委會管理制度

3）改善：班組現場自主改善管理制度

4）評估：六星班組能力測評與評價制度

5）人才：班組人才培養管理制度

6）賽馬機制與淘汰機制

7）透明機制與榮譽機制

8）分享機制與成長機制

案例：CKT公司的班組制度建設

3. 班組管理崗位經驗内化

1）質量：班組質量管理與改善

2）效率：班組效率提升與改進

3）成本：班組成本壓縮與改進

4）管理：建立班組标杆管理現場

5）團隊：班組團隊建設與執行力提升

6）崗位：班組員工标準作業管理

案例：CKT公司崗位經驗内化輸出手冊

二、軟性能力提升

1．掌控自己情緒的技巧

1）混合法/生理平衡法

2）海靈格法/每日感恩法

3）改變經驗元素法

4）現場抽離法/逐步抽離法

5）EQ型處理他人情緒法

2．善用無壓力工作的技巧

1）轉變凡事追求完美的觀念

2）改變看人事物的位置與角度

3）鐘擺呼吸法/舒适島呼吸法

4）處理逆向動力法/長高大法

3．增添本人内在做事的力量

1）5分鐘内與人事物有更好的連接

2）與本人的家庭生命系統連接

3）找回擁有成功快樂人生的資格

4）如何正确地面對失敗與恐懼

5）10分鐘增添本人内在的力量

三、領導能力修煉

1．目标比思想更重要

1）設立聰明目标 S.M.A.R.T. Goals

2）有效目标的審視清單和方向

3）70%目标法的制定

4）時間線實現目标法

5）目标設定須思考的問題

2．高績效團隊組建技術

1）高效團隊的“五個統一”

2）團隊組建的流程與步驟

3）創建崗位的職責與目标

4）共創員工績效的系統

5）人性激勵技術與策略

3．水性領導與執行智慧

1）員工需要管理嗎？

2）學會給員工留個口子

3）領導者核心能力的修煉

4）喚醒教練型領導者的狀态

5）如何推動高效執行力模式

第五講：重塑班組核心管理文化

一、以人為本的學習文化推動

1. 有效改善員工的心智模式

2. 建立團隊共同的願景和目标

3. 培養班組系統性思考能力

4. 以實戰為師，在戰争中學習戰争

5. 以問題為師，如何在錯誤中學習

6. 以分享為師，提升自身的内功力

7. 以标杆為師，成為标杆并超越标杆

案例：CKT公司學習型班組運營實例

二、以人為鏡的創新文化推動

1. 如何成為合格的創新班組成員

2. 人人創新：養成每日一新習慣

3. 事事創新：養成每事一新習慣

4. 處處創新：養成每處一新習慣

5. 時時創新：養成每時一新習慣

6. 培養班組全員創新思維能力

案例：班組創新管理機制

三、以人為鑒的傳承文化推動

1. 選拔新一代接班人的流程和機制

2. 新一代接班人培養三階段

1）标準：挑選高潛能人才

2）流程：開發高潛能人才

3）評估：讓高潛能人才試演崗位角色

3. 針對性培養：接班人五項關鍵素質

1）執行力：高效達成目标的能力

2）領導力：讓員工心甘情願跟着你的能力

3）計劃力：安排團隊有效完成任務的能力

4）協調力：處理好人際關系的能力

5）覺察力：班組團隊自我認識的能力

4. 如何做好管理人才傳承的拜師會

案例：班組接班人傳承機制與制度

第六講：一次就把現場改善做好

一、縮短周期時間項目改善

1. 降低印刷檢查時間

2. 優化外觀檢查時間

3. 降低功能檢查時間

4. 縮短生産交付周期

5. 減少設備維修人員

演練：找到适合自己的項目

案例：周期時間類項目案例

二、提升産品質量項目改善

1. 标準化崗位員工作業

2. 優化生産流程改善

3. 提升産線産品合格率

4. 優化過程能力指數

5. 崗位多技能工培養

研讨：如何有效提升質量30%

案例：産品質量類項目案例

三、優化運營成本項目改善

1. 降低現場産品報廢成本

2. 降低現場産品返工成本

3. 優化生産線崗位作業成本

4. 最佳化生産線品質成本

5. 最佳化生産線員工等待成本

研讨：如何有效降低成本30%

案例：運營成本類項目案例

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