杭州臨安的張先生反映，他的本田車發生磕碰後送到了4S店，對方在沒有告知的情況下，對翼子闆進行了切割，他覺得這個操作，讓車子的價值大打折扣。

視頻：4S店切割了翼子闆，事先有沒有告知過？

杭州天目山路上有家浙江東風本田華順4S店，張先生說，五月份他在這裡買了這輛本田思域，落地價14萬多， 6月25号倒車時發生了意外。

張先生：“我進行一個倒車，倒車的時候沒有看到後面有一個貨車停在那裡，我直接倒車，磕到了我的車，我的車當時就是凹進去了一點，4S店就是說尾燈底座進行一個修複，其它的沒有提。”

從張先生提供的照片看，車子左後尾燈下方有處凹陷。張先生表示，當天就把車送到了4S店，工作人員隻提到維修尾燈底座。7月5号他過來看，發現左後翼子闆被切割換新了。

張先生：“我翼子闆切割了，對我的車輛估值損失影響很大，他們在沒經過我的同意，沒有進行一個詳情的告知，要把翼子闆切掉，把我的車變成事故車，因為車本來就是一個磕碰的事情，就是一個很小的事情，現在這個車變成了一個這麼大的事情，訴求就是對我這方面的損失進行一個賠償。”

張先生說，因為被切割過，賣二手車的時候，價格可能要低一萬五左右。4S店的郭經理說，之前确認過維修項目，維修費将近一萬元。

浙江東風本田華順4S店售後部 郭經理：“第一次跟他确認的時候，是這個尾燈底座、後蓋都換新的，這個翼子闆，保險公司是讓我們待定的，他們喊了一個外修的，外修的也看了，确實這邊有褶皺厲害，保險公司也同意我們切割更換。”

平安保險業務員：“定損老師的意見是說，這邊受損嚴重，（翼子闆）可以修也可以換，4S店說肯定換的，我就回複了說可以換，就是說可以修也可以換，那4S店一般的話，是以換為準。”

保險業務員表示，他們隻對接4S店，具體怎麼維修應該由4S店去通知客戶。

浙江東風本田華順4S店售後部 郭經理：“6月27号下午跟我們确認的，那我們是6月28号上午給他打了個語音電話。”

浙江東風本田華順4S店售後部 工作人員：“當時打電話我跟客戶說了維修方案，哪些地方修的，包括翼子闆，說了後翼子闆要更換切割，然後客戶的意思是說讓我快一點，抓緊時間，可以的，抓緊時間修。”

張先生：“（我說）抓緊時間修，我從來沒有同意過，要對我的車左後翼子闆進行切割的操作，我鄭重聲明，如果我這邊同意這個份方案，我這邊所有的訴求我都不提。”

浙江東風本田華順4S店售後部 郭經理：“這個東西，我們給客戶打電話，也不可能每個客戶去錄音吧。”

郭經理說，以後會改進工作方式，進行書面确認。張先生否認對方告知過，要求賠償，具體可以協商。

浙江東風本田華順4S店售後部 郭經理：“之前說要一萬，今天早晨找我說要五千，這個現金我确實沒辦法承諾給他，那你車的後續維修、保養之類的，我可以給你優惠一點。”

張先生後來反饋，雙方還是沒能談攏。後來，張先生反饋，他們已經談妥，4S店贈送了四個平方的油漆和四次保養。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!