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辦理停機保号了可以銷戶嗎

圖文更新时间:2025-01-31 03:08:53

張先生表示，對聯通不會再有信任。

2020年5月，西安市民張先生因為要出國，在西安聯通小寨西路上的一家營業廳給兩個座機号碼辦理了停機保号業務，當年7月，他回到西安後，想要重新使用這兩個号碼，在辦理開機業務時，卻被告知已經銷戶，無法使用。

“我的兩個号碼未欠費不說，一共還有7000多元錢餘額，為什麼會這樣呢？”張先生說，他去營業廳詢問，那邊說無法處理，“撥打10010投訴，客服說，停機保号滿3個月，并且有欠費，就要銷戶，關鍵是，我沒有欠費。”

從2020年7月至今，張先生一直在為此事奔波，可一直沒有解決，“來來回回跑了不下30次，期間有一次，他們說想要複機，必須簽署靓号協議，并承諾最低消費，這分明是霸王條款，我沒答應，不是錢的事情，是覺得聯通這麼大的品牌，店大欺客。”期間，因為辦公需要，他重新辦理了電信的座機号碼。

張先生說，2021年11月15日，他再次前往科技六路上的聯通西安分公司，一工作人員才答應，給他退此前号碼裡的餘額，“但為什麼把我的号碼給注銷了，卻不給解釋，我不同意。”

張先生提供了2020年5月13日聯通出示的業務受理單，上面明确注明，停開機當月按套餐收費，保号費15元/季度。

辦理停機保号了可以銷戶嗎（辦理停機保号業務後号碼卻被注銷）1

16日上午，華商報記者和張先生一起前往聯通西安分公司，該公司一客服工作人員在查看并拍攝了記者的記者證，在打了一通電話後回複說，采訪需要介紹信，否則不予接待。

中午，張先生再次撥打聯通客服電話10010，客服人員說，他提供的兩個号碼的确注銷，“停機保号，有欠費才會注銷，具體情況，48小時内有人回複。”

下午2時許，聯通西安分公司一工作人員回複華商報記者說，需要對此事進行核查，下周一即22日給予回複。張先生說，他都反映了一年多了，聯通還需要怎麼核查？

來源：華商報記者卿榮波

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