歐萊雅集團創立于1909年，總部設在法國巴黎，是全球第一大化妝品集團。歐萊雅于1997年進入中國，25年來，公司憑借誠信經商的精神、高質量的産品和服務、對中國消費者及市場的準确把握，獲得了穩健的發展。目前，歐萊雅中國擁有 31個知名國際和本土品牌，已經成為中國市場上最知名的跨國企業之一。

作為中國改革開放進程的見證者、受益者、貢獻者，歐萊雅連續五年積極參與中國國際進口博覽會，并榮任進博會展商聯盟主席單位（2020至今）及日化消費品專委會會長單位（2020-2021）。

多年來，歐萊雅在中國的業務保持了穩定發展的良好态勢。歐萊雅始終堅持“誠信興商”的價值理念，以消費者為中心、讓消費者滿意、自覺接受消費者監督。一方面，通過創新的工藝和更高的産品質量來滿足消費者不斷增長的需求。另一方面，通過創新的方式讓消費者直觀、便捷地了解到産品成分信息，最終形成了放心消費、美好消費的良性循環。

“産品顔究”， 讓産品成分更加透明

歐萊雅集團于2019年搭建了“産品顔究”線上平台，推出至今已覆蓋45個國家，并提供8種語言版本。通過回應公衆對于産品成分的問題，緻力于幫助消費者了解化妝品成分，赢得廣大消費者的信任。今年上半年，“産品顔究”平台正式啟用中文官網，并通過“全國護膚日”和集團旗下品牌網站進行宣傳推廣。

公司已将這一平台的建設納入到“美麗大健康”發展戰略中，攜旗下品牌明星産品，為消費者打造更多成分教育沙龍，與消費者共創更透明、更科學的健康之美新生态。“産品顔究”也已在歐萊雅中國的官方社交媒體平台上與大家見面，借助歐萊雅中國旗下30餘個國際國内知名品牌，預計将觸達億萬消費者。将“誠信”、“透明”作為發展原動力，歐萊雅獲得了各界的肯定，并于2021年榮獲中國質量檢驗協會頒發的“全國産品和服務質量誠信示範企業”稱号。

“産品環境和社會影響的信息系統”，

讓綠色消費一目了然

歐萊雅于2020年推出了“産品環境和社會影響的信息系統”。這一系統便捷、快速、直觀地向消費者揭示所使用産品的環境和社會影響。消費者隻需要通過掃描産品瓶身上的二維碼，即可直觀地了解産品的環保特性。評分值範圍從“A”到“E”五檔，“A”代表該産品對環境的影響最小，“E”則代表有較大的影響。該分值的得出是基于歐萊雅與11位獨立科學家、專家共同開發的環境足迹方法論，與全球最高标準“歐盟産品環境足迹（PEF）”指南保持一緻，以期科學地評估産品的環境與社會影響。這一系統通過14個地球環境影響因素來考察産品，如溫室氣體排放、水資源短缺、海洋酸化和對生物多樣性的影響等，對于歐萊雅産品生命周期的每個環節的影響給出了準确的評估。目前已經普及到 20餘個國家，并将很快與中國消費者見面。

與上海市消費者權益保護基金會共同

建立“歐萊雅健康低碳專項基金”

今年7月，歐萊雅中國捐資與上海市消費者權益保護基金會共同成立“歐萊雅健康低碳專項基金”。該基金是首個聚焦美妝行業消費者健康教育和首個國内專注于推動“綠色消費”的專項基金，也是首個上海市消保基金會與外資消費品公司共同設立的專項基金，旨在提升消費者對化妝品成分功效的健康安全意識，引導化妝品行業在産品健康安全和低碳綠色領域建立更公開透明的消費者溝通機制，為消費者構建更誠信放心的消費環境。

消費者的青睐為歐萊雅中國赢得了良好的商業成績。2022年第一季度，在嚴峻的疫情考驗下，依然實現兩位數增長。歐萊雅中國已連續多年位列上海市外資企業納稅前五強，連續14年位列靜安區經濟貢獻百強企業的前三名，日化行業全區納稅第一名。

中國市場的卓越業績和良好的消費者反饋，也為歐萊雅中國争取到了更多集團總部的支持。2021年，歐萊雅集團将位于上海的中國總部能級提升成為集團北亞區總部，并将除集團巴黎總部外，全球第二個美妝科技中心落地于北亞總部内。

“誠信經營、公開透明、與消費者良好互動”的經營内核疊加上“更豐富的品牌類目，更智能化的消費體驗”的創新引擎，形成了歐萊雅誠信經營、穩定發展的良性循環。

作為消費品行業的領軍企業，歐萊雅深知自己肩負着“誠信興商”先行者的使命，有責任主動“向前一步”帶動整個消費品行業提升誠信度，讓經營更誠信、讓消費更滿意，為國際消費中心城市建設做出貢獻。

來源：上海商務

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