在餐飲圈,很多人都認為夏天是火鍋的淡季,生意不好是正常現象。
但對于聰明的老闆來說,沒有淡季生意,隻有淡季思維。
剛一入伏,很多火鍋店老闆就沉不住氣了。
“這麼熱的天哪有人吃火鍋?”
但其實,在夏天仍有一部分火鍋店人聲鼎沸、熙熙攘攘,人氣絲毫不輸冬天;而有一部分火鍋店卻人前馬稀,進入半停擺狀态。
人們吃火鍋是喜好,喜好是不分季節的,所以在夏天顧客照樣對火鍋有需求。
所以抛開這種消極思維,找出原因解決問題才是王道。
為何海底撈夏季燒烤業務上線10天就歇菜2017年,海底撈發現了夏季生意不如冬季火爆這一問題,于是上線了燒烤外賣服務。
海底撈燒烤提供的燒烤服務不同于普通燒烤外賣,是由送餐員帶着電烤爐和腌制好的烤串上門手把手教顧客。
而且海底撈的烤爐據說是用黑科技打造,即使在10平米的空間内烤制都不會有煙。
如此精細周到的服務卻在點餐平台上持續着不樂觀的銷量,在上線10天後匆匆下線。
因為燒烤偏社交,重點在和誰吃,忽略了這個場景,就是忽略了顧客的需求。其次“手把手教學”也是顧客的僞需求,燒烤不同于火鍋,如何烤的好吃不是一教就能學會的。
海底撈這次把燒烤搬來“救場”淡季,看來并不成功。
那麼,如何才能在夏季留住“火鍋吃貨”們的心呢?
應對策略在重慶,火鍋沒有淡季,當然這其中也有消費習慣的問題。
很多重慶人喜歡在炎熱的夏季紮進火鍋店,吹着空調喝着啤酒,享受别樣的感官舒适。
現在,大家已經逐漸改變了“夏季吃雪糕”的認知,那麼“冬季才吃火鍋”這一消費習慣也可以通過引導協調來慢慢改變,冬天的火鍋有它的溫暖,夏天的火鍋也一樣可以有适合夏天的體驗。下面就給出幾個策略,讓火鍋在夏天也照樣不失霸氣。
1.多方面“降溫”
大家普遍認為,在炎炎夏日吃火鍋會上火,或者是會“熱上加熱”。所以,火鍋店要針對“熱”把“降暑”行動提上日程。
首先,改變視覺熱,餐品上來的時候還冒着冰鎮的霧氣,讓人一看便清涼爽口;
其次,弱化聽覺熱,塑造一個清靜、惬意的用餐場景,人們自然會“心靜自然涼”;
第三,趕走胃口熱,有顧客覺得夏天吃火鍋又燥又膩,商家可以推出創新鍋底,比如海鮮鍋底、清香魚鍋等等。用鮮味來趕走顧客生理上的熱和膩。
最後,店裡也可以提供免費的冰淇淋、冰飲,或者綠豆沙等新品等為顧客趕走暑氣,會大大改善顧客的胃口。
這些“人為性”降溫舉措不僅可以吸引消費,同時也可以提升消費體驗,何樂而不為?
2.“充值送”走起來
往往在四五月份,有的火鍋門店就推出了“冰涼一夏充值送”的優惠活動。
冬季從來不打折的串串香充500送2斤牛肉、從來不做活動的魚火鍋充1000送300……可無限期使用。
這時候消費者就會覺得是一件很劃算的事情,現在充了冬天再吃火鍋也不遲。可事實上,對于頻繁外出“下館子”的“吃貨”們來說,家裡囤着張卡沒用,逮着機會就過來了,管你冬天夏天。
這時候,充值卡成了刺激消費的最佳武器。
另外,将火鍋與啤酒綁定在一起的促銷策略也屢試不爽。
比如店家做一個“充值滿1000啤酒免費喝”的活動,在消費者充值後可享受一整個夏季免費喝啤酒的優惠。
但是商家要注意,任何促銷都不是賠本賺吆喝,要站在門店盈利的基礎上進行,否則“充值滿減”“暢飲一夏”的意義将不複存在。
3.開源節流
夏季生意明顯差于冬季時,老闆在想辦法激活消費的同時也應開源節流,适當地去考慮營運成本。
比如調整員工工作時間,減少食材購買等。
換個角度來說,“淡季”的經營價值不隻是局限于短期利益的獲取,火鍋店在生意下滑的時候,不用慌張,不妨停下腳步去想想品牌營銷、會員管理,梳理一下産品和營運漏洞……正所謂“旺季取利,淡季取勢”,講的就是這個道理。
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