林氏木業線上線下質量一樣嗎?在線上賣家具似乎不是一件容易事，而林氏木業自出生起就靠互聯網生存，一直是電商運營模式，并取得了相當不錯的成績今年雙十一期間，林氏木業成交額超過15.46億元，近期又有消息稱其同廣發證券簽署上市輔導協議，拟在A股挂牌上市，下面我們就來聊聊關于林氏木業線上線下質量一樣嗎?接下來我們就一起去了解一下吧!

林氏木業線上線下質量一樣嗎

在線上賣家具似乎不是一件容易事，而林氏木業自出生起就靠互聯網生存，一直是電商運營模式，并取得了相當不錯的成績。今年雙十一期間，林氏木業成交額超過15.46億元，近期又有消息稱其同廣發證券簽署上市輔導協議，拟在A股挂牌上市。

公開資料顯示，林氏木業是中國首批互聯網家具行業品牌，自2007年誕生至今，多次蟬聯天貓雙十一家具類目銷售冠軍。不過，林氏木業的産品曾多次爆出質量問題，還入選過質量黑榜企業。

一邊是銷售成績出色，一邊是質量問題不斷，是否會影響企業上市計劃？又将如何摘掉“黑榜”的帽子？11月30日起，新京報記者以郵件形式采訪林氏木業，截至發稿并未收到回複。

全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫接受新京報記者采訪時稱，如林氏木業能成功上市，或會引導一部分社會資源投入家居電商模式賽道，也有可能引導家居電商模式趨向規範、理性的發展軌道。

從淘寶起家到拟A股上市

2007年，林氏木業在互聯網中孕育誕生，主攻年輕人家居市場，喊出了“做年輕人第一次買家具的首選品牌”的口号。目前在林氏木業家具旗艦店上，産品涵蓋多種風格和品類，有很多是年輕人喜歡的北歐風、極簡風産品，産品價格在30元-6000元不等。

在互聯網裡磨砺14年後，林氏木業啟動上市計劃。有消息稱，林氏木業已同廣發證券簽署上市輔導協議，拟A股挂牌上市。11月30日，新京報記者以郵件形式采訪林氏木業，截至發稿并未收到回複。

公開資料顯示，2021年10月26日林氏木業完成股份制改革，名稱由“佛山市承林家具有限公司”變更為“廣東林氏家居股份有限公司”，注冊資本增至1億元人民币，此後不久公司即簽署上市輔導協議。天眼查顯示，紅杉中國為林氏木業最大外部投資方，紅杉中國合夥人鄒家佳是林氏木業的董事；此外，本次擔任林氏木業輔導機構的廣發證券亦為林氏木業投資方之一。林氏木業大股東、實際控制人為林佐義。

全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫接受新京報記者采訪時表示，作為互聯網家具品牌，林氏木業如能成功上市，對以在線銷售模式為主的家居企業是一個鼓舞，也從另一個角度反映了當今資本對于商業模式和流量的追捧趨勢，會引導一部分社會資源投入家居電商模式賽道。

林氏木業若能上市是否意味着家居電商的發展邁入新階段？謝鑫稱，一家企業上市與否還不足以成為行業邁入發展新階段的标志或節點，它的意義更多在于電商模式會趨向規範、理性的發展軌道。他提到，上市對企業發展的益處顯而易見，“對家具行業尤其是電商家居行業而言，上市會讓大家看到在資本市場發展的前景和模式以及在上市時間效率上的提升。”

連續多年蟬聯家具類目銷冠

作為一家從淘寶店起家帶有互聯網基因的企業，林氏木業是最早嘗到電商紅利的家具品牌。今年雙十一期間，林氏木業全網成交額超過15.46億元，較2020年增長27.56%，連續第9年蟬聯淘寶及天貓平台住宅家具行業銷量NO.1以及阿裡巴巴住宅家具類目全網第一。

新京報記者注意到，“林氏木業家具旗艦店”粉絲數超過1525萬。在“店鋪印象”中，描述相符4.9分、高于同行52.37%，服務态度4.9分、高于同行50.7%，物流服務4.9分、高于同行39.46%。

2014年，林氏木業首家線下O2O體驗館落地佛山。據公開報道顯示，截至2021年11月，林氏木業已在全球開店661家，覆蓋296座城市。目前，林氏木業擁有超過180家供應商，39家生産基地，公司全年在售産品超過13000個SKU，月均上新1000 SKU，從獲得市場需求到産品上線開售最快隻需30天。

謝鑫稱，目前林氏木業依然處在發展的快車道上，其自身的電商模式日益成熟和完備，線上線下的整合發展加速，新零售模式特征也比較明顯，與傳統家具行業發展的趨同比例也在提高。

産品屢爆質量問題

不過，早已成為“網紅家具”品牌的林氏木業，卻因産品質量問題時常在“黑榜”出現。

2017年12月5日，原國家質檢總局發布2017年第3批兒童家具産品質量國家監督抽查結果，其中标稱生産企業為“佛山市阿裡順林家具有限公司”生産的“林氏木業”牌書櫃（規格型号為“CQ1X”、生産日期/批号為“2017-03-24/SHSH20160228”），被檢出存在邊緣及尖端安全問題。

2018年5月31日，北京市消費者協會發布雙層床産品比較試驗結果，标稱品牌為“林氏木業”的“多功能兒童床高低床組合男孩母子床雙層床上下床家具A-02”（規格型号為“1200mm*1900mm”），被判定為上層床安全欄闆不合格。

2019年5月26日，北京市消費者協會發布的商品比較試驗結果顯示，從蘇甯易購購買的一款林氏木業1.2米L型手搖學習桌被檢出“結構安全（孔及間隙）”不合格。

2019年11月6日，黑龍江省消費者協會發布的24款兒童床比較試驗結果顯示，标稱品牌為“林氏木業”、售價2618元的一款實木複合兒童床被檢出“含有銳利尖端”及“缺乏警示标識”兩項不合格。

2020年，因“屢摘網銷冠軍又屢爆質量問題”，林氏木業上榜“2019-2020中國家居十大質量黑榜”。

公開報道顯示，林氏木業産品質量也頻繁被消費者投訴。黑貓投訴數據顯示，截至今年11月23日，林氏木業投訴信息累計高達482條，消費者投訴理由集中在産品質量問題、售後服務不到位等方面。

謝鑫說，“企業自身要高度重視徹底解決質量問題，這是義務和責任，也是發展的前提。”作為互聯網電商企業，産品質量、服務質量被關注、聚焦的程度要遠勝過傳統企業，尤其是在企業高速發展階段，重視質量、服務就更加迫切和重要。

在家居行業，消費者對質量、服務的投訴時有發生。謝鑫認為這是從另外一個角度在推動、鞭策行業向更高品質方向發展。“但這些問題要有底線和原則，要牢記消費者利益、産品及服務質量至上。對待投訴的态度必須真誠、及時、高效。”

能否保持線上家具送裝“最後一公裡”優勢

研究機構預測，未來電商的增量将來自家電、家裝等大件商品的互聯網滲透。不過，大件商品因體積大、易損壞、搬運難、送裝分離等痛點，線上化成交比較困難。這也是家居企業力求解決的難題。

瑞博文·融發裝飾總經理湯謹賓曾在接受新京報記者采訪時介紹，大件家具如發生退換貨的情況，會遇到如何包裝、搬運等相關問題，這是大件商品線上化需要解決的難點之一。今朝裝飾副總經理戴仙豔也認為，線上化最大的難題是解決客戶的信任問題，“家裝、家具、建材等屬于大額消費，客戶需要親眼見到商品，才能放心和安心。”

其實，在解決家具送裝“最後一公裡”難題方面，林氏木業有行業優勢。據了解，林氏木業早在2011年就全面啟動家裝服務，推出“五包”服務，包物流貨運、包送貨上門、包搬貨上樓、包專業安裝、包專業售後。有報道稱，這些成為後來家具電商的标準做法。

謝鑫在采訪中也告訴新京報記者，從林氏木業在電商平台上的銷售規模來看，應該比較好地解決或部分解決了“最後一公裡”的問題。

據了解，目前電商平台正在積極解決相關問題。今年4月27日，天貓家裝事業部總經理徐重介紹，天貓家裝在服務升級方面，天貓聯合蘇甯物流、日日順等服務商，為商家提供大件商品“送裝一體”服務，并提供物流補貼，支持商品入倉及完善最後一公裡服務等。

謝鑫認為，這幾年，在生産企業和物流行業的通力協作下，大件家具的運輸取得了長足進步。“最後一公裡”的問題很大程度上是成本問題，但從根本上來說，該問題是可以通過自身努力克服和解決的技術性難題，如大件家具的結構設計取得進步、銷售集中度提高、倉儲布局合理性進展、物流工具的适配等。

在這一大背景下，林氏木業能否繼續保持行業領先，通過哪些措施守住優勢，有待觀察。

新京報記者 張潔

編輯 王琳 校對 盧茜

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!